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會員規章制度

時間：2025-03-12 18:00:03 賽賽制度

會員規章制度（精選12篇）

　　在快速變化和不斷變革的今天，我們可以接觸到制度的地方越來越多，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的會員規章制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

會員規章制度（精選12篇）

　　會員規章制度 1

　　一、宗旨

　　喜德隆生活購物廣場以完備的設施和優質的服務為依托，為喜德隆生活購物廣場會員提供一種全新的購物體驗和完全個性化的導購服務，滿足會員在購物前、購物過程中及購物后的各種服務需求；并通過不定期舉辦一系列促銷活動，為會員節省每一分錢。

　　二、入會資格

　　1、凡在喜德隆生活購物廣場超市區內當日消費滿38元，即可獲得喜德隆生活購物廣場會員積分卡申領資格。

　　2、已符合要求的顧客可隨時向向喜德隆生活購物廣場提出入會申請。

　　三、申辦手續

　　1、凡具有申領資格的顧客，可憑當日購物消費的'電腦小票及有效身份證件至喜德隆生活購物廣場1樓收銀臺辦理領卡手續。

　　2、申辦顧客須按規定填寫信息登記表，認可并承諾遵守相關超市管理規定。

　　3、一人一卡制，每人限申請一張喜德隆生活購物廣場會員積分卡，謝絕一人多卡行為。

　　四、使用規則

　　1、持積分卡在喜德隆生活購物廣場內購物消費即可享受積分。

　　2、為了您能更充分地享受積分卡待遇，付款時請主動出示積分卡，若未能在付款時將積分卡交給收銀員，致使積分無法進行，視同自動放棄本次積分。

　　3、已用于積分卡積分的商品在退換貨時請出示積分卡，由收銀員減去相應積分后，才能辦理退換貨手續，如已兌現禮品需退回禮品或等值現金。|

　　4、積分卡不限制使用人，可轉借他人使用。

　　5、積分卡使用時請不要將其與帶有磁性的物體疊放在一起；不要折斷積分卡；如被磁化，請及時到喜德隆生活購物廣場服務臺進行加磁。

　　五、積分規則

　　1、累計積分方法為：特價區的特價商品不參與累計積分，其他超市區的商品按正常消費計入積分（即每消費1元積1分）。一元以下零款恕不計入分值。

　　2、持積分卡顧客可至喜德隆生活購物廣場服務臺查詢積分，所查積分為截止昨日累計積分，不包括當日購物后的增加的分值。若對卡內積分有疑問，以購物憑證為準，若無購物憑證以本超市電腦系統所查積分為準。

　　六、積分獎勵

　　本獎勵辦法適用于喜德隆生活購物廣場之消費會員顧客。凡持積分卡顧客在喜德隆生活購物廣場消費，有效年度內累計消費積分在500分以上，即可獲得相應獎勵，獎勵級別共分5級，按指定級別兌獎，超過指定級別消費額部分計入下一輪累計。

　　獎勵級別如下：

　　備注：

　　1、當持積分卡顧客消費積分累計達到各級指定額度，即可兌換獎勵，也可繼續累計兌換更高級別獎勵，所有累計消費額有效期最長不超過一年。上一年度消費積分不計入下一年度。

　　2、消費獎勵兌換截止日期為積分卡到期后一個月內，逾期不辦理視為自動放棄。

　　3、顧客所獲獎勵為喜德隆生活購物廣場提供，喜德隆生活購物廣場保留對禮品的解釋權。

　　4、為了保證會員的合法權益，兌換獎勵時需會員本人攜帶積分卡卡及有效身份證件到喜德隆生活購物廣場服務臺辦理。

　　5、顧客兌換獎勵后，將從積分卡消費積分中扣除相應積分。

　　6、喜德隆生活購物廣場建立普通會員累計消費獎勵之發放檔案，以備查考。

　　7、喜德隆生活購物廣場擁有對“積分獎勵”辦法之解釋權、修改權、及獎勵率調整權。

　　七、掛失與補辦

　　1、持積分卡顧客遺失喜德隆生活購物廣場積分卡，請至喜德隆生活購物廣場服務臺憑有效證件進行掛失，辦理補辦手續。并收取工本費每張卡10元，原卡及卡號作廢。

　　2、如因保管不善造成該卡不能使用，可至喜德隆生活購物廣場服務臺辦理新卡，并收回原卡，同時須交納工本費10元。

　　3、補辦后的新卡沿用原卡的已累計積分。

　　八、資料變更

　　1、持積分卡顧客如聯系方式更改，請及時向喜德隆生活購物廣場告知，以便日后及時向會員提供本超市最新產品及服務的資訊；否則喜德隆生活購物廣場不再承擔由此引發的全部責任。

　　2、如卡主更換或轉讓，需憑轉讓者與被轉讓者雙方有效身份證件至喜德隆生活購物廣場服務臺辦理相關轉讓手續，同時變更持卡顧客資料。

　　九、附則

　　1、喜德隆生活購物廣場積分卡的所有權屬于喜德隆生活購物廣場所有，如遇顧客違背《喜德隆生活購物廣場會員管理規定》有關條款，喜德隆生活購物廣場可取消其用卡資格，并收回積分卡。

　　2、喜德隆生活購物廣場有權修訂會員積分卡使用規則的相關內容，同時會在喜德隆生活購物廣場的明顯位置通告相關信息。

　　3、消費會員同意接受喜德隆生活購物廣場之廣告、活動訊息通知及發行。

　　會員規章制度 2

　　根據《中華人民共和國工會法》規定，工會會員有繳納會費的義務。工會組織有對會員上交會費收繳、管理、合理使用和對基層分會會費使用進行監督的職責。為使會費的收繳、管理、使用規范化、制度化，達到及時收繳，規范管理，合理使用，起到有利于基層分會開展活動，有利于調動廣大會員積極性的作用，特制定會費收繳、管理規定如下：

　　一、會員會費的收繳

　?。ㄒ唬M收繳標準

　　凡是參加工會組織并成為會員的我校在職教職工均應交納會費。根據《中華全國總工會關于收交工會會費的通知》規定，工會會員按照本人月基本工資的0.5%交納會費（每年以1月份工資單相關數額計算），年會費按照12個月計。

　?。ǘM收繳程序

　　1、新批準入會的會員自批準當月開始繳納工會會費。新調入人員一律從正式調入的第二個月起交納會費，并享受會員待遇。

　　2、各分工會指定專人負責收繳會費。

　　3、根據中華全國總工會規定：“會員應按月交納會費”。根據我校交納會費的慣例和實際情況，各分會每學期（每年4月、10月底以前）交納一次會費。

　　4、各分會收繳會費時，均應填寫《工會會費收繳登記表》一式兩份，其中一份交學院工會財務，另一份分會留存。

　　5、各分工會收繳上來的`會費要及時上交學校工會，由學校工會財務統一管理。

　　6、職工福利全校統一標準。各分會負責核實會員會費收繳名單，不交會費者不享受會員福利。

　　二、各分會活動經費的開支額度

　　為支持各分會工作，學校工會根據各分會應交納會費的人數及金額，其中60%可以由各分會按照有關規定，自主安排合理使用。

　　三、會員會費的管理

　　會員會費的管理嚴格按照渭南職業技術學院工會經費使用管理規定，堅持收、支兩條線，實行預算管理。

　?。ㄒ唬W校工會根據各分會會員人數編制各分會年度收支預算，經財經委員會審議批準后下達各分會。

　?。ǘ└鞣謺褂脮M需事先填寫用款計劃審批單，經分會主席簽字后到學校工會辦理審批手續。用款計劃1000元以內由工會副主席審批，1000元—5000元由分管工會工作的校領導審批。

　?。ㄈ╅_支報銷按照學校財務管理制度辦理。報銷需填寫開支報銷審批單，由經手人、驗收人分別簽字，分會主席審批后，附用款計劃審批單，按報銷流程辦理審批報銷手續。

　?。ㄋ模M收繳和使用情況公開，各分會要健全收支賬目，每年向全體會員公布一次，自覺接受會員群眾的監督。學校工會將定期進行檢查，并按照學校工會經費管理使用辦法有關規定接受審計。

　　四、本規定自20xx年1月1日起試行。

　　會員規章制度 3

　　為了本委員會有效地開展工作，為了配合學校完成教書育人的重任，結合本校家長的具體情況，特制定本工作條例。

　　1、本委員會的全體成員必須遵守國家政策、法律，必須遵守家長委員會的具體工作章程，認真履行自己的職責，努力工作，架起學校和家長的橋梁，作好家長們的代表，團結在學校的周圍，以促進學生的健康成長為己任，創造地開展工作。

　　2、委員會會議具體由委員會的組織委員召集，要求每一個委員安排好自己的工作，準時參加，做好考勤，做好記錄。

　　3、每次例會，各個委員都要準備自己好的`發言材料，帶著自己的“問題”參與會議，使會議成為一個討論、決策的重要場所。

　　4、每次會議由委員會的主任主持，全體委員會通過會議的主要議題，民主討論，形成統一的認識，并由多名委員與學校的領導進行溝通，及時取得共識。

　　5、新學期開始家長委員會的會議上要討論通過上學期的工作總結，制定本委員會的學期的工作計劃。

　　會員規章制度 4

　　1、普通會員

　　開放時間：

　　周一至周四晚上7：00~9：30；周六、周日下午2：30~5：30；

　?。▏曳ǘü澣樟硇型ㄖ缬信R時變動請參見珠海創客空間主頁公告欄）

　　付費方式：

　　100元/月；540元/半年；1000元/年；

　　會員權益：

　　免費享受空間提供的wifi網絡；

　　在開放時間免費使用空間的大部分工具及材料（部分需付費使用）；

　　參與會員專屬的各種會談、討論活動；

　　參加空間的各類免費及付費的工作坊及培訓課程；（付費工作坊及課程享受9折優惠）

　　2、vip會員

　　960元/月+8小時/月空間服務貢獻（需繳納1000元押金），一次繳納可享受半年9折（5184元），一年8折（9600元）優惠。所從事的`行業需與珠海創客空間發展方向一致，vip會員僅限4人。

　　除擁有普通會員的全部權益外，可享受周一至周五9：00~17：00額外的vip開放時間，擁有專屬辦公桌（8060），并配儲物柜一個，分享珠海創客空間積累的創業資源，與空間一同成長。

　　3、會員義務

　　會員需遵守各自會員參與時間，不得在非權限使用時間內使用本空間；

　　會員在空間內活動時應舉止文明，尊重他人的思想及愛好；

　　會員在使用空間各種測量及加工設備前，需充分了解工具的使用方法，嚴格按照安全要求規范使用；

　　會員需愛護并小心使用空間內任一工具，使用完工具后放回原位，工具有任何損壞應及時告知管理員；

　　使用完工作臺后，請自覺清理干凈；

　　vip會員需在管理員不在場時間內保護好本空間財產安全。

　　幫助珠海創客空間的其他方法：

　　活動場地出租

　　購買產品及套件

　　通過為非會員教學或組織研討會來籌集資金

　　為珠海創客空間尋找贊助

　　提供服務（媒體制作，管理支持，翻譯，課程教學，技術支援。）

　　捐贈工具、硬件、軟件、辦公設施等等

　　會員規章制度 5

　　為什么要采用會員制度？

　　會員制客戶管理模式，是商家為了維系與客戶的長期交易關系，而發展出的一種較為成功的關系營銷模式。會員制是為了使自己的店內會員建立一種與眾不同的優越感，或者是想藉此加強所有會員的消費歸屬感和資金凝聚力。會員制對于廣大入會的顧客來講：省錢！成為會員后所有商品終身n折。省錢就是賺錢！

　　采用會員制，可以：

　　1、穩定顧客，培養顧客忠誠度，鎖定目標顧客群，保證擁有一定數量的客源，帶來穩定的銷售收入；而且淘寶店通過與顧客之間建立良好的關系，可以使顧客產生歸屬感從而培養顧客的忠誠度，降低開發新顧客成本，提升小店競爭優勢，樹立企業品牌。

　　2、掌握消費者信息，了解消費者需求。賣家可以明確自己的消費群體，掌握和了解顧客群的特點，有利于進行消費分析。同時，會員制提供了與顧客的溝通渠道，便于及時了解消費者的需求變化，為改進小店的經營和服務提供客觀依據。

　　3、增加收入和利潤。

　　在這個競爭激烈的`淘寶環境下，管理好店鋪會員，維護好老客戶，是掌柜們不二的選擇，只有不斷增加回頭客，店鋪的生意才會更加紅火！

　　會員制度的建立

　　開始前，你先要告訴顧客，為什么要成為你的會員：會員可以得到更大的折扣；客服優先接待會員；會員買的東西優先發貨；售后優先處理會員的問題；只有會員能買到特有的商品；有時還能收到特別的禮物。

　　第二個：不能讓顧客太容易就成為你的會員（這么容易就成了會員，想也知道不是什么好東西了，呵呵，拉圾）。不要讓顧客第一次買就成為會員，這不是個明智的方法；如使用購物滿多少成為會員，額度一定要高一點，或購會員卡。一但成為會員，就要讓會員感覺到這個會員太好了，貴賓級待遇，呵呵，這個很重要。如果好不容易得來的會員，卻沒有什么用，那有什么意思。淘寶很多店鋪每周都有促銷，做活動又不考慮到會員特權：5折促銷（特價產品不參與會員折扣）那會員和普通顧客又有什么區別，所以我憑什么要成為你的會員。

　　所以我們要根據店鋪的實際情況，合理設置店鋪會員等級和會員折扣；

　　各個店鋪銷售的寶貝不一樣，客單價自然也會有差異，只有仔細分析自己店鋪的行情，根據具體的情況來設置不同的會員等級和不同的會員折扣，才能又吸

　　引到客戶，

　　有不會因為折扣太低而導致虧本，做活動的最終目的是要有盈利，沒有盈利的活動是失敗的活動。

　　目前淘寶上會員管理的工具有很多，我就不多介紹了，推薦一下我用的軟件工具吧，其實我用的也不是專門管理會員的軟件，會員管理只是工具吧很多功能中的一個，因為用得順手就沒有另外去找別的軟件了。

　　會員規章制度 6

　　一、活動目的

　　為了感謝長期以來新老顧客對xxxx的支持與厚愛，將以發行會員卡為契機，以更加優質的服務，以客人一個全心的家的感覺，使客人在輕松的旅途中享受到超值的禮遇和獲得精美的禮品。使我們能穩固老顧客吸引更多新顧客，讓我廈永遠不被社會所淘汰。使我廈的社會效益和經濟效益更上一層樓

　　二、卡的宣傳的.內容：

　　實惠、方便、享受、超值服務、超值禮遇

　　三、會員卡操作流程

　　1、會員發卡發放

　　(1) xxxx會員卡分為普卡、金卡、白金卡。

　?。?）會員登記表由負責發放會員卡的服務人員按《會員登記表》背面會員手冊的要求，指引客人拿著已填好的《會員登記表》到前臺辦理會員卡。為便于管理，避免混亂，發卡統一由前臺辦理。

　　（3）會員客人應提供的有效身份證件，認真填寫《會員登記表》，盡量填寫完整、姓名、證件號碼、聯系電話為必填項，受理人、客戶均須簽字。單位客戶需同時登記經辦人信息。卡號于發卡時，由前臺填寫。

　?。?）《會員登記表》一式兩聯，發卡人須將會員卡在《會員登記表》右上角用鉛筆壓號，以便核對卡號登記是否有誤。檢查填寫是否完整后，隨會員卡將附有《會員手冊》的第二聯返給客戶。普通會員用01號段，銀卡會員用02號段，金卡會員用03號段。順序發放，當天即可使用。第一聯及賬單轉給客房部。為避免疏漏，02號段會員卡由前臺專管員統一發放，03號段由客房部經理統一發放。

　?。?）新入住的客人在入住時，由前臺當班的服務員為客人發放卡并請客人填寫會員卡，對長期的業務合作單位及個人將采取郵寄和上門服務等辦法發放。

　?。?）前臺服務人員只負責會員登記表的填寫、資料的收集的填寫、發卡。會員資料管理、會員信息錄入及制卡由前臺專管員負責。前臺會員專管員錄完會員信息之后，須對錄入信息進行審核，并保管所有《會員登記表》。掛失情況需第一時間通知客房部及時登錄并補卡。

　?。?）會員卡由客房部統一領出，順序登記發放。對于發出的會員卡，客房部發放之前必須先錄入卡號，保證前臺發出時，客人即能使用參加消費積分。根據前臺領發會員卡情況，客房部需定期盤點前臺剩余會員卡。

　　2、幾種情況的處理方式：

　　補卡的，如會員卡遺失或損壞，需攜帶本人身份證至前臺，前臺按會員卡《會員登記表》的內容重新開卡，并通知客房部經理將客人原有的積分轉入新的卡內。補卡時需繳納工本費30元換卡的，須注明原因重新填寫《會員登記表》，回收舊卡一并交回客房部。會員升級免費換卡，在其它欄注明“升級”。尚需分管副總經理簽批。

　　四、會員卡的使用

　　前臺于客人入住時請客人出示會員卡，按系統提示操作，前臺散客會員價參照網絡價格執行；

　　餐飲于客人結帳時請客人出示會員卡，按系統提示操作，參加消費積分；

　　掛賬客戶消費時不參加積分，即結帳時不刷會員卡，按協議結帳后在客房部后臺增加積分。

　　不符合消費積分營業項目的不得使用會員卡。對不按規定積分行為，視情節輕重將給予責任人相應處罰?？头坎拷浝眄毟鶕諏徣藛T出具的《會員積分日審報告》，對會員積分進行相應調整。

　　用積分兌換優惠的，由專管員填寫《會員積分兌換登記表》經客房部審批后，上報分管副總經理審核，按照會員優惠辦法，讓會員享受相應的實惠?？腿说姆e分同等歸零，余分繼續積分。

　　五、各等級會員卡優惠折扣

　　以門市價為基礎：

　　1、普卡：享受6折優惠；累計積分達到20000分，可升級為銀卡，享受更多優惠。

　　2、銀卡：享受5折優惠；累計積分達到50000分，可升級為金卡，享受更多優惠。

　　3、金卡：享受4折優惠；協議單位和特別客戶直接享有；

　　六、會員維護

　　客房部安排專人定期進行會員維護，建立客戶回訪記錄簿，對每位會員每月進行一次回訪，征求會員的意見，及時向客房部經理反饋，經理每月要對銀卡以上的客人進行回訪。

　　七、xxxxx會員卡的手冊

　　致各位尊敬的會員朋友：

　　歡迎加入xxxx會員大家庭。

　　為使您更好的享受我們所提供的服務，同時，清楚的了解您應享有的會員權益，我們特意為您提供本《會員手冊》，愿您xxxx享到至尊的服務。

　　1、會員積分辦法

　　積分按客房每消費1元積1分，餐飲每消費2元積1分。

　　2、會員專享八大服務：

　?。?）會員持卡可享受優先登記和結帳業務服務，無需排隊，方便快捷；

　　(2)餐飲優惠：會員持卡在大廈用餐等消費均可享受8.8折優惠（會議、團隊、婚宴及宴會標準單、酒水、海鮮、特價菜品除外）

　　(3)會員活動：會員均有機會參加大廈組織的主題活動，并可獲得免費景點門票等活動項目；

　?。?）生日禮物：普卡會員本人可獲贈生日當天贈送的禮物一份、貴賓卡本人可獲贈生日當月免費享受豪華套房一晚的禮房券;

　?。?）房價優惠：會員入住大廈可享受4-6折優惠；

　　協議單位和特別客戶可根據達成的協議給予相依的折扣；

　?。?）住房延住15：00退房，免收半天房租；

　　預訂延時保留在您因故未能在預訂保留時間內到達酒店時，經電話確認后，酒店將為會員適當延長保留時間至20:00.

　　3、客房預定

　?。?）網上預訂：登錄網站進行會員確認成功后，即可進行網上預訂，到大廈后，憑會員卡在柜臺辦理入住登記。（2）電話預訂：會員還可通過大廈前臺電話預訂房間。

　　4、會員卡的使用說明手冊

　　使用通知：

　　1、為了使您享受到會員提供的優惠和服務，在您入住或消費時請主動出示貴賓卡，才能享受到優惠和服務。若不能出示時是為無卡對待，過后補卡不被接受。

　　2、此卡不能在酒店兌換現金。禮品兌換設前臺。

　　3、如想查詢積分或兌換禮品，請致電：xxxxx我們有專職經理為您解答或登陸

　　5、會員卡有效期：

　　普卡、銀卡自辦理之日起有效期兩年，金卡自辦理之日起有效期三年。會員卡有效期滿后，三個月內可至前臺核對資料后辦理續延手續，兌換禮品后，積分重新起計。會員卡到期后，三月內仍未續卡，視為過期，卡內余額不予退還，積分自動作廢；

　　6、兌換積分

　　在積分兌換有效期內，會員卡持有人，可在工作日9：00－17：00之間，持卡到賓館前臺辦理積分兌換手續。

　　7、使用過程中有任何疑問請咨詢前臺服務人員

　　8、xxxxx擁有本《會員手冊》及會員卡的最終解釋權。

　　會員規章制度 7

　　1、醫院感染委員會召開會議的目的是增強醫院感染管理工作的科學、預見，協調和解決各部門間的'工作，提高工作效率。

　　2、醫院感染委員會每季召開例會，協調和解決有關醫院感染管理方面的重大事項。會議由主管院長主持，醫院感染管理委員會參加。

　　3、醫院感染委員會會議主要議定的事項：

　?。?）根據有關法律、法規，制定全院控制醫院感染的規劃、規章制度。

　　（2）對照醫院感染控制標準，對醫院的擴建、改造、新建提出建設意見。

　?。?）醫院感染管理科向醫院感染委員會匯報每季院感工作情況、存在的問題醫院感染管理委員會提出解決辦法。

　　（4）遇到緊急問題及突發事件隨時召開會議，討論處理措施和應急預案。

　　4、每次會議均有記錄，記錄保持3年以上。會議實行簽到制，至少2/3的委員應參會。

　　會員規章制度 8

　　第一章總則

　　團購在線中團網為團購門戶網站，秉承"、服務，為網民辦實事！"的經營理念；致力于徹底解決電子商務信用危機。為向會員提供

　　團購全面、優質、便利的團購及相關服務，特制定本章程。

　　第二章會員注冊

　　團購注冊程序：登錄中團網，選擇首頁的"注冊"按鈕，然后按照系統提示來完成您的注冊成為我們的會員

　　團購忘記密碼：登錄中團網，點擊"忘記密碼"，然后輸入用戶名及密碼問題，系統將為您重設新的密碼，并告訴您用新密碼登錄

　　中團網tb后進行密碼修改。

　　團購用戶修改：以會員身份登錄中團網，點擊"我的團購"進入頁面后點擊"個人資料"、"密碼修改"，按系統提示作完成即可

　　第三章會員積分管理

　　第四章會員級別（vip會員卡）

　　第五章會員權益與義務

　　第六章會員資格的終止

　　第七章免責條約

　　團購1、由于會員濫用權利等行為而造成的一切后果，本站概不負責；

　　團購2、因自然或技術等不可抗力因素造成會員服務的中斷，本站概不負責。

　　第八章附則

　　團購1、本站嚴格保密會員資料信息，除國家機關需要等原因外，網站不在未經會員授權的情況下公開或向第三方透露其注冊資料信息及保

　　團購在線存在網站中的.非公開內容的個人信息。

　　團購2、會員使用vip會員卡時，不得提出超越本站、團購合作商家、聯盟商家服務范圍等不合理的要求，否則，網站和團購合作商家、聯盟團購在線商家均有權拒絕該等要求。

　　團購3、對會員作出損害本站及本站團購合作商家、聯盟商家利益的行為，將被列入本站黑名單，本站保留追求法律責任的權利。

　　團購4、任何人不得偽造、篡改vip會員卡信息，一經發現，本站即刻廢除該卡，并保留進一步追究法律責任的權利。

　　團購5、請妥善保管您的vip會員卡、用戶密碼，如因密碼泄漏、vip會員卡遺失等原因造成的損失，本站概不負責；

　　團購6、vip會員卡只限本人使用，會員不得將vip會員卡轉借他人使用。

　　團購7、本章程的修改權及最終解釋權歸中團網擁有。

　　會員規章制度 9

　　第一章總則

　　第一條目的

　　為滿足電商企業及有志于投身電商事業的有志之士的學習需求，幫助更多學員順利走上電商之路，充分發揮淘寶大學的智庫資源，淘寶大學積極培養和建設淘寶大學會員講師隊伍，發揮淘寶大學會員講師（以下簡稱“淘大講師”）在淘寶大學線上、線下培訓體系以及市場活動中的重要作用，特制定本管理細則。

　　第二條適用范圍

　　本細則適用但不限于與淘大講師相關的淘寶大學及合作體系各種類型的培訓（含線上、線下培訓）、課程研發、市場活動等。

　　第二章管理職責

　　第三條歸口管理

　　1、淘寶大學是淘大講師的歸口管理部門，負責淘大講師的等級評聘、評審、制訂課程計劃及日常相關管理。

　　2、根據培訓需求和淘大講師的特長制定年度培訓計劃和講師庫、課程庫。

　　第四條淘大講師管理制度

　　一、崗位職責

　　1．積極配合淘寶大學的安排，包括但不限于參與課程的前期培訓需求調研，展開相關課程培訓工作。按時、保質保量完成培訓工作（包括作業的上交及培訓的

　　執行等）；

　　2．開發設計有關課程，如培訓標準教材、輔助材料、案例及游戲、授課PPT演示文檔、試卷及標準答案等，應根據電商行業的變化及前期培訓需求調研情況不斷改進以上資料并及時反饋給相關負責小二；

　　3．參與培訓后學員反饋、培訓總結等后續跟進工作，并根據培訓總結提出相關建議和意見，在日后培訓中改進，以達到預定的培訓效果；

　　4．對其他淘大講師的授課技巧、方法、案例、課程內容等提出建設性意見，以達到共同提高、共同進步的目的；

　　5．配合淘寶大學進行年度培訓效果工作總結，對培訓方法、課程內容等提出改進建議，協助淘寶大學不斷完善培訓體系；

　　6．積極學習，努力提高自身綜合能力。

　　二、其它制度

　　1．遵守阿里集團及淘寶公司的價值觀。支持淘寶網，熱愛講師工作。言論、行為等符合阿里集團及淘寶網公司價值觀及講師身份，禁止利用淘大講師身份要求特殊

　　待遇；

　　2．積極參與淘寶大學線上、線下培訓及活動，遵守培訓紀律和崗位職責，不遲到、早退或無故缺勤，無特殊原因應提前二十分鐘到達培訓場地或進入在線授課系統，培訓期間應堅守崗位，保證培訓效果；

　　3．衣著大方得體，熱情禮貌對待學員，熱心、耐心、專業地回答學員的問題；

　　4．培訓期間，保持積極、昂揚的精神狀態，不得喝酒、打牌及進行其它不利于培訓工作的娛樂性活動；

　　5．不得利用淘大講師身份以任何形式要求淘寶網客戶、合作企業、合作機構、學員或其他個人，在物質、精神、服務或業務上，給予直接或間接的的利益（包括但不限于金錢、物品、服務或其它有價值的東西）；

　　6．外出培訓時所選擇的交通工具、酒店和餐飲，應本著經濟、高效、方便的'原則進行。

　　1）外出培訓路程在6小時之內（以火車計算）應選擇火車或長途汽車，6小時及以上如果有航班，可以選擇飛機，無特殊情況（如攜帶物品過多、三到四人同行）應選擇乘坐機場大巴。本著安全的角度考慮，不建議淘大講師異地使用自駕車出差和培訓，如堅持使用自駕車，責任自負，費用按照實際乘坐火車或汽車費用計算；

　　2）外出培訓日期按實際日期計算（算頭不算尾），如無特殊情況，講師應提前一天到達培訓酒店，并在培訓結束后一天之內返回。例如：8月2日講課，應于8月1日到達，8月3日返回，則培訓日期為2天，因個人原因導致的誤機誤車改簽費用自理；

　　3）餐飲費用不再另予報銷；

　　4）外出培訓時，在酒店發生的任何與工作無關的房間收費項目，如其它餐飲服務、娛樂服務、保健費用等，均自行支付；

　　5）出差期間因培訓發生的必要交通費用實報實銷，并于培訓后一周之內將原始發票（在發票后注明發生時間、詳細起始地點、人物和發生原因）快遞給相關負責小二，并填寫電子版交通明細表。因個人原因無法提供真實有效原始發票或未按時提交發票者將不予報銷，住宿需要住宿清單方能報銷；

　　6）淘寶大學僅負責因培訓產生的住宿、交通費用和課酬費。

　　7．遵守保密制度，未經許可不得向外界提供阿里集團、淘寶公司、淘寶大學資料和其他非公開的內部資料。不得以任何形式透露所知曉的阿里集團、淘寶公司、淘寶大學的保密信息。

　　8．違反上述制度將視情節輕重給予扣分、通報批評、降級直至解除合作協議的處理。

　　第三章項目管理制度

　　一、項目負責人職責

　　1．負責項目實施進程監控，質量把控，人員調配等；

　　2．負責關于項目的與公司相關負責小二進行及時、有效的溝通；

　　3．負責對于項目成員的指導、監督和考核；

　　4．其他制度

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