ktv管理制度優(yōu)秀
在社會發(fā)展不斷提速的今天，制度使用的情況越來越多，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。相信很多朋友都對擬定制度感到非常苦惱吧，下面是小編為大家收集的ktv管理制度優(yōu)秀，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
ktv管理制度優(yōu)秀1
一、員工基本素質(zhì)
1、服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、尊重賓客。
2、熟練使用禮貌用語、良好的語言表達能力。
3、遇見客人及上司主動問好。
4、言行舉止得體大方，為人處事有禮有節(jié)。
5、工作時間應(yīng)堅持良好的精神面貌。
6、反應(yīng)靈活，具備超強的應(yīng)變能力。
7、品行端正、好學(xué)上進、吃苦耐勞、積極主動。
8、養(yǎng)成良好的勤儉、節(jié)儉的良好習(xí)慣；為公司做好開源節(jié)流。
9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。
10、遵守公司的規(guī)章制度，服從上級的各項工作安排。
11、熟知公司的各項消費政策、房間具體位置及風(fēng)格。
12、熟知公司各項出品、品名、口味、價格、飲(食)用法及服務(wù)方式。
13、熟知常規(guī)事件及應(yīng)急事件的處理方法和程序。
14、熟練掌握燈光、電腦音響及簡單故障為處理。
15、拾金不昧、拾遺上報。
二、員工行為規(guī)范
1、嚴(yán)格遵照本部門工作流程及工作規(guī)范，進行工作。
2、遵守公司的各項規(guī)章制度及管理規(guī)定。
3、堅決服從公司及上司的工作安排。
4、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事，維護公司利益及聲譽。
5、認(rèn)真領(lǐng)會“客人是上帝”的服務(wù)精神，對于客人的要求要進取負責(zé)的去處理，任何時候不能置之不理或故意拖延。
6、上班期間按規(guī)定著裝、儀容儀表整潔，佩帶統(tǒng)一工牌、帶齊工作用具。
7、上班期間言行舉止必須得體大方，精神飽滿。
8、不準(zhǔn)在營業(yè)期間公共場所進行以下行為：
⑴接打電話⑵挖鼻子⑶整理頭發(fā)⑷照鏡子、化妝⑸抽煙⑹吐痰⑺亂扔雜物⑻吃口香糖⑼打哈欠⑽唱歌、吹口哨(11)剔牙(12)兩手交叉胸前(13)躺臥沙發(fā)、坐姿不雅(14)說粗話(15)喜笑打鬧、大聲喧嘩(16)吵架、打架(17)跑步(18)吃東西(19)攜帶外來食品、飲料、手提包進入俱樂部(20)醉酒失態(tài)(21)做鬼臉或其它不雅動作(22)說家鄉(xiāng)話(23)吃異味食品(24)佩帶名貴飾物及量現(xiàn)金。
9、在營業(yè)場所，不論何時何地見到客人必須要有禮貌（微笑、點頭致意、鞠躬問候、讓路等）。
10、任何時候，不準(zhǔn)頂撞批評客人或與客人爭辯。
11、任何時候，不準(zhǔn)對客人評頭論足。
12、牢記“主隨客人”的服務(wù)宗旨，配合客人的娛樂消費需求，不準(zhǔn)以“自我為中心”。
13、對客人所提出問題要求，不清楚時不能亂講亂做，應(yīng)及時問清上司或同事。
14、在客人談話時，要目視客人，認(rèn)真傾聽，不能心不在焉隨便插嘴，打斷客人講話，客人唱完歌要熱烈鼓掌。
15、少說、多聽、多做事，不準(zhǔn)在客人面前夸夸其談，不懂裝懂。
16、真誠的關(guān)心、贊賞客人，細心觀察注意小節(jié)，學(xué)會從小事去關(guān)心和愛護贊揚客人。
17、盡量記住客人的姓名，以便禮貌稱呼客人。
18、如果做錯了事情，要立即承認(rèn)，請求原諒，不準(zhǔn)強詞奪理，蓄意爭辨。
19、客人發(fā)放小費時，不論多少，都必須真誠致謝，嚴(yán)禁給客人臉色，強索小費。
20、拾到客人遺留的任何物品，應(yīng)主動上交保安部、報告上司，否則按盜竊行為上理。
21、不得食用客人剩余食品、酒水。
22、不準(zhǔn)在客人面前談?wù)摴緝?nèi)部問題，議論同事、上司或其他客人，擺弄事非。
23、看到損害公司利益的人（員工違規(guī)、客人損壞和拿公司財物、自帶酒水、食品等）。應(yīng)進取制止，不能處理的要進取報告、投訴，不準(zhǔn)置之不理或隱瞞包弊。
24、不準(zhǔn)主動幫忙客人降低消費和要發(fā)票。
25、不準(zhǔn)擅離工作崗位五分鐘以上或多次離開工作崗位，特殊情景需請示部門主管或負責(zé)經(jīng)理批準(zhǔn)。
26、不準(zhǔn)私自調(diào)換工作崗位或換休。
27、不準(zhǔn)代人打卡、點名、簽到。
28、愛護公共環(huán)境衛(wèi)生，清整并保護好自我職責(zé)區(qū)衛(wèi)生。
29、不準(zhǔn)蓄意欺騙上司答應(yīng)做不到的事情。
30、有問題以正常渠道反映或投訴，不準(zhǔn)私下議論發(fā)牢騷，傳播小道消息。
31、嚴(yán)禁使用公用電話辦私事。
32、嚴(yán)禁在公司內(nèi)部談戀愛。
33、嚴(yán)禁賄賂上司或同事。
34、住宿舍人員，嚴(yán)格執(zhí)行《宿舍管理規(guī)定》。
35、生活中自律、節(jié)制、進取學(xué)習(xí)、奮發(fā)向上、堅持身體、心理健康。
三、員工禮節(jié)、禮貌素質(zhì)
一、禮節(jié)、禮貌的概念
1、禮節(jié)是人們在交往過程中相互表示尊敬的形式。主要有稱呼、問候、握手、談話等禮節(jié)。
2、禮貌是對他人表示尊敬的具體語言、動作和態(tài)度。具體表現(xiàn)為動作的體現(xiàn)、言語的表達、和藹的笑容、面部的表情、音量的控制。
二、員工在服務(wù)的過程中必須做到的禮節(jié)、禮貌資料
1、“五聲”：迎客聲、稱呼聲、致謝聲、道歉聲、送客聲。
2、“十一字”：您好，對不起，多謝，請，再見；“請”字當(dāng)頭，“謝”字不離口。
3、杜絕“四語”：蔑視語、煩躁語、否定語、頂撞語。
4、“三輕”：走路輕、說話輕、操作輕。
5、“六勤”：眼勤、腳勤、嘴勤、手勤、腦勤、心勤。
三、服務(wù)禮貌的具體表現(xiàn)
1、外表講究端正、大方、美觀、舒適，貼合儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)。
2、言談文雅、語音輕柔、控制音量、講究語言藝術(shù)，回答問題要簡潔。
3、言之有物、有理、趣味、態(tài)度誠懇、熱情、耐心、舉止大方、得體、不卑不亢。
4、要經(jīng)常使用禮貌服務(wù)用語。
5、要有良好的服務(wù)和工作態(tài)度。
6、要具備良好的職業(yè)道德。
四、員工的語言規(guī)范
一、常用服務(wù)用語
1、歡迎語：歡迎光臨；歡迎您的光臨；歡迎光臨晚上好；
2、問候語：您好；晚上好；
3、祝賀語：祝您玩得開心；祝您節(jié)日（新年、圣誕等）歡樂；祝您生日歡樂；恭喜你；
4、征詢語：請問有什么能夠幫到您的；請問先生（小姐）；請問能夠開卡了嗎；請問有什么吩咐嗎；請問還有什么需要；請問有什么能夠幫到您的；請問您需要什么酒水呢；請問這酒此刻能夠開嗎；請問先生（小姐）坐包廂還是大廳呢；您好，能夠請我過去嗎；
5、應(yīng)答語：好的，請稍等；不客氣這是我應(yīng)當(dāng)做的；沒關(guān)系，請您多多指教；照顧不周，請多包涵；我明白了；好的、是的；十分感激，多謝您的好意。
6、道歉語：請原諒；實在對不起；不好意思；打擾一下；對不起，我們立刻去處理；不好意思，讓您久等了；對不起我不是很清楚，我去問一下，稍候再告訴您，好嗎
7、常用語：晚上好，歡迎光臨；里面請；請用茶；讓慢用；您好，這邊請；請稍等，我立刻就來，請；請坐；多謝；
8、道謝語：多謝老板（先生、小姐）；多謝您的光臨；多謝您提出的提議（意見）；十分感激。
9、告別語：多謝您的光臨；歡迎您再次光臨；多謝惠顧，歡迎下次光臨；請帶好您的隨身物品；請慢走，再見。
二、服務(wù)禁語
1、不行，這是不可能的；我不去；干嗎；你怎樣這樣；我們規(guī)定是這樣的；你去**部門問一下，就明白了；不行，我會給人罵的；沒有；這樣很麻煩哦；**部門真是，有沒有搞錯；煩死了；這不關(guān)我的事；不明白。
三、服務(wù)用語的運用
1、當(dāng)客人或上司經(jīng)過時要用“晚上好或您好”。
2、對客人問題不是很清楚時要用“對不起，我不是很清楚，我去幫您問一下，稍候再告訴你好嗎”
3、招呼客人時應(yīng)微笑說“您好”。
4、聽完客人吩咐時應(yīng)說“請稍等”。
5、如果從兩人中間穿過或行動中遇到客人或同事阻礙應(yīng)說：“你好，請讓一下好嗎”
6、第一次進房應(yīng)對客人時應(yīng)說“晚上好，歡迎光臨”。
7、咨客帶客人進房時應(yīng)說“祝您玩得開心”。
8、上完酒水、飲料、小食時應(yīng)說“請慢用”。
9、幫客人點完酒水應(yīng)說“請稍等”。
10、有事找上司或客人應(yīng)說“對不起，打擾一下”。
11、當(dāng)你帶客人要去的位置時應(yīng)說“這邊請，請跟我來”。
12、客人點的酒水或小食超過了出品時間應(yīng)向客人說“對不起，讓您久等了”。
13、第一次向客人點酒水時就說“請問需要點什么酒水呢”
14、如果你正在忙，有客人或上司叫你辦事時應(yīng)說“麻煩您稍等一下好嗎”
15、若打擾了客人、上司或同事應(yīng)說“不好意思，打擾您了”。
16、如果客人或同事為自我?guī)砹朔奖銜r應(yīng)說“多謝”。
17、客人走時應(yīng)說“請慢走，歡迎下次光臨”。
五、儀容、儀表檢查制度
1、每一天各部門例會時，由各部門經(jīng)理、主管對下屬員工進行儀容、儀表檢查工作，發(fā)現(xiàn)不貼合規(guī)定的員工責(zé)令其立即改正同時按照規(guī)定對其處罰。
2、例會結(jié)束后，由督培部門人員進行抽查，發(fā)現(xiàn)員工不貼合規(guī)定者，連同部門經(jīng)理、主管一并處罰。
3、在營業(yè)中，副總級以上人員發(fā)現(xiàn)員工不貼合規(guī)定者，將連同部門經(jīng)理、主管及督培部檢查人員一并處罰。
六、模特藝員規(guī)章制度
（一）規(guī)章制度
1、所有模特、藝員每晚必須20：00前簽到；23：00下班，未經(jīng)允許而遲到、早退者罰款。
2、每位模特、藝員必須嚴(yán)格按照節(jié)目演出時間提前候場，如耽誤演出罰款。
3、模特、藝員演出服裝，要聽從安排，如發(fā)現(xiàn)自行更換者罰款。
4、所有模特、藝員要服從調(diào)動，不服從者罰款，情節(jié)嚴(yán)重者開除。
5、模特、藝員每月有四天假期，請假者必須在19：00前通知本隊隊長，未經(jīng)批假曠工一天按曠工兩天罰，第三天按自動離職處理。
6、所有演員必須在20：30分前換好演出服、化好妝、不穿演出服去試臺者罰款。
7、所有演員走演出時要認(rèn)真、不準(zhǔn)走舞臺上嬉笑、講話、吃東西，如發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者第一次罰款，第二次取消演員資格。
8、所有演員上舞臺，試臺必須佩帶號牌，未佩帶者罰款。
9、公司有權(quán)要求所有模特、藝員準(zhǔn)時參加每次排練，遲到或未到者罰款，超過三次未參加者，取消演員資格。
10、模特、藝員演出前，只能走更衣間候場，禁止走走廊、外場逗留，發(fā)現(xiàn)者罰款。
11、所有演員進入假日廣場后，不準(zhǔn)吵架、打架，如有者罰款。
12、任何演員都不準(zhǔn)在舞臺、后臺、更衣室吸煙，發(fā)現(xiàn)者罰款，嚴(yán)重者開除。
13、所有進假日廣場的模特、藝員必須填寫入職表格，各部門同意后，方可參加演出，不填寫者，不發(fā)放號牌、不允許進入模特、藝員休息室。
（二）、模特、藝員考勤制度
1、模特、藝員每一天上班時間為：20：00至23：30，遲到、早退者將受到10元—50元罰款。
2、上下班前必須主動向記錄考勤工作人員出示帶有照片的工作卡及工號牌，不得故意刁難或爭吵。
3、如有留臺未經(jīng)留臺經(jīng)理同意，不得私自坐臺或下班，違者罰款100元，造成嚴(yán)重后果者直接開除。
4、每月有四天假期，休假須通知隊長，由隊長向部門領(lǐng)導(dǎo)告知，進行考勤記錄，未記錄者將受到50元—100元罰款（每一天休假人數(shù)不得超過5人，每隊不得超過2人）。
5、如未到下班時間，由經(jīng)理或客人帶出場，必須通知隊長或部門領(lǐng)導(dǎo)。
6、上、下班時必須走員工通道（帶客人進場或出場例外）。
（三）舞臺制度
一、所有模特、藝員必須在20：30以前做好準(zhǔn)備工作，以便演出。
二、所有演員上舞臺，必須佩帶工號牌，未佩帶者罰款10元—50元。
三、所有演員走演時要認(rèn)真，不允許在舞臺上嬉笑、講話、吃東西，如發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者，第一次罰款，第二次取消演員資格。
四、每隊每一天都要至少進行一次以上的表演，如隊員坐臺，組成不了表演隊形時，則由隊長通知隊員表演完后再回包廂坐臺。
五、每隊表演時間由部門領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)天20：30前通知領(lǐng)隊，領(lǐng)導(dǎo)做出安排后不得有異議。
（四）、排練及會議制度
一、每月1號18：00時準(zhǔn)時開會，如遲到者將處以50元—100元罰款。
二、會議中不允許交頭接耳、吃東西、抽煙或接聽電話，有問題舉手發(fā)言。如有違反者罰款10元—50元。
三、如果會議中所討論決定的問題，討論中無異議的話，會后無條件執(zhí)行。
四、每星期五公司將組織排練時間為15：00，必須到齊參于排練，如每隊要單獨排練，領(lǐng)隊將計劃上報公司。
（五）、化妝間休息室制度
一、對同事友好，對領(lǐng)導(dǎo)尊重。
二、在休息間及化妝間內(nèi)不得互相吵架，更不得惹事打架，如有矛盾找領(lǐng)隊處理。領(lǐng)隊處理不了再找部門領(lǐng)導(dǎo)處理。對于故意惹事者將處以100元以上罰款，事情嚴(yán)重者交由公安部門處理。
三、所有模特、藝員在休息室、化妝間內(nèi)不得抽煙、叫外賣、隨意亂丟垃圾、拿礦泉水洗手，要服從保安人員的管理，違者處以10元—50元罰款。
（六）、試臺及坐臺制度
一、模特、藝員試臺，必須緊跟帶臺經(jīng)理按高矮順序從過從過道左側(cè)行走。進房后成橫直線形，面帶微笑，挺拔站在茶幾前，不允許交頭接耳，嚼口香糖、拉手，未經(jīng)經(jīng)理允許不準(zhǔn)提前退出包廂，試后剩余人員走在最終一個輕輕帶上包廂門。按順序從右側(cè)回休息室，不允許中途混入其他隊試臺，不允許邊走邊聊，禁止在走廊外場逗留，違者罰款10元—50元。
二、試臺時和試中后嚴(yán)禁對客人評頭論足，違者罰款100元，造成嚴(yán)重后果者開除。
三、如違反以上規(guī)定時，經(jīng)理有權(quán)將其退臺或沒收臺費。
四、入座后必須周到，主動，熱情，禮貌服務(wù)，搞好包廂氣氛，手機必須調(diào)到震動，不允許在服務(wù)中長時間或多次接聽電話，更不允許隨意出入包廂，不允許未經(jīng)同意隨意亂點酒水，小吃，很多食用果盤，小吃，香煙，影響公司及個人形象，不允許與客人搶歌唱，違者罰款200元。
五、在沒有得到訂位經(jīng)理允許下竄臺，或安其他公關(guān)人員試臺或混合，違者罰款200元。
六、24：00以后，不得以任何方式催促客人買單或幫客人查單，不得阻止客人向工作人員派發(fā)小費，客人未走絕不允許拿到小費先走，必須要禮貌，熱情的`送客人至電梯，違者罰款200元。
七、不允許將其他接待經(jīng)理的客人拉給另一接待經(jīng)理，如亂拉客人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)還原包廂并罰款200元。
八、在服務(wù)過程中，必須認(rèn)真完成服務(wù)前認(rèn)可的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得隨意反悔，并自覺按公司收費標(biāo)準(zhǔn)交納提成，不允許隱瞞接待經(jīng)理，違者罰款200元。
九、在不上班期間未經(jīng)接待經(jīng)理同意私自接待客人，發(fā)生任何意外與公司及接待經(jīng)理無關(guān)，不得將私人事情帶進公司處理，違者罰款200元。
十、尊重上級，團結(jié)同事，遵守國家法規(guī)，不吸毒，不允許有誹謗，辱罵行為，更不允許吵架，斗毆，如遇到問題須交公司處理，不得利用外界關(guān)系威脅或恐嚇，違者罰款200元，情節(jié)嚴(yán)重者交司法部門處理。
十一、不允許損壞公司和客人及同事財物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)全價賠償并罰款200元，如有違法公司規(guī)章制度，公司有權(quán)做出相應(yīng)處罰，罰款必須當(dāng)天交清，不得拖欠。
（七）、制服、化妝制度
一、所有模特、藝員必須在20：30分前換好演出制服及化好妝。
二、所有模特、藝員必須每三天內(nèi)在公司指定化妝師處化一次。
三、表演、試臺時必須穿制服，違者罰款100元。
四、上臺后客人同意換便服時，方可換便服，但穿著便服必須高雅、整潔、大方，不允許穿拖鞋。
七、吧臺管理制度
（一）、崗位制度
1、按規(guī)定時間打卡上、下班，不準(zhǔn)遲到或早退，不準(zhǔn)代打卡或代簽到，上、下班必須走員工通道。工作時間必須堅持區(qū)域衛(wèi)生和個人清潔，指甲要勤剪，頭發(fā)要勤洗，衣物要勤換。
2、工作時應(yīng)堅持站立，不準(zhǔn)叉腰、靠墻，不準(zhǔn)挖耳掏鼻或做其它不雅行為，應(yīng)注意堅持個人形象。工作時間不準(zhǔn)擅自離崗、竄崗。吧臺內(nèi)不準(zhǔn)閑雜人進入。
3、工作時間不準(zhǔn)在內(nèi)外聚眾說笑、聊天、打鬧，不準(zhǔn)與客人和同事發(fā)生爭吵。服從上級管理，熱愛本職工作，愛護工作設(shè)備和工作用品，注意節(jié)儉，控制成本。
4、吧臺內(nèi)嚴(yán)禁存放他人物品。有親友來訪不準(zhǔn)私自拿酒水、食物招待。工作中嚴(yán)格執(zhí)行見單出貨，特殊情景必須請示主管、經(jīng)理。
5、工作中做好物品清點及各項記錄，隨時了解貨物的庫存情景，使物流暢通，保障營業(yè)正常運行。工作中不準(zhǔn)與其它部門員工配合或私自出售公司酒水或物品，如有發(fā)現(xiàn)按玩單處理。經(jīng)常檢查吧臺內(nèi)存酒水、飲料是否到達保存日期并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報處理。
八、迎賓部崗位制度
1、按規(guī)定時間打卡上、下班，上、下班必須走員工通道，帶出入包物必須主動交由現(xiàn)場巡視檢查。做好考勤工作，不準(zhǔn)代打卡代簽到。
2、按公司規(guī)定著裝，注意個人儀容、儀表。上班前工作用品要準(zhǔn)備齊全。上班時間不準(zhǔn)接、打私人電話，不準(zhǔn)私自接待親友。站立必須正規(guī)，不準(zhǔn)叉腰、靠墻，不準(zhǔn)吃零食、聊天、說笑、大聲喧嘩。
3、上班時間應(yīng)自然、簡便，面帶微笑，迎客、遇客、送客或遇到公司領(lǐng)導(dǎo)時必須主動問好。
4、工作中應(yīng)及時了解訂位、上座、轉(zhuǎn)臺的情景，并做好記錄。帶位時姿態(tài)應(yīng)端正，表情要自然，語言要禮貌。
5、在規(guī)定時間內(nèi)休息，不得超時、改時。在工作中遇到問題不能自作主張，要及時向上級匯報解決。在工作中必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不準(zhǔn)頂撞上司。
6、對客人的無禮要求要婉言謝絕，不準(zhǔn)向客人提出任何無理要求。上班時不準(zhǔn)在崗位上與客人或朋友長時間交談。嚴(yán)禁無故脫崗。
7、工作時必須熟悉本公司的包廂、酒水的消費情景，并主動向客人介紹。接聽電話必須正確使禮貌用語，并詳細做好資料記錄。營業(yè)中閑雜人等不得站立迎賓臺。
8、相互協(xié)助，相互團結(jié)，做好與其它部門的配合工作。工作發(fā)現(xiàn)弄虛作假，損壞公司利益的行為，按玩單處理。
九、公主、少爺進行“點名服務(wù)”管理制度
為了強化三樓KTV的管理和正常有序的運作，同時也為了大家共同的利益做到公平、公正，特制定以下管理辦法，望所有公主少爺共同遵守。
一、凡是經(jīng)過自我正常的，良好的服務(wù)方式，贏得了客人的滿意和認(rèn)可的，能夠進行“點名服務(wù)”。
二、客到坐定后，須親口告知本房間服務(wù)員指名讓本人過來服務(wù)，并由本房間服務(wù)員第一時間通知上級，方可進行無償崗位對調(diào)，服務(wù)時必須穿工作服。
三、媽咪、主管及經(jīng)理不可進行“點名服務(wù)”（公司所有員工不可進行“點名服務(wù)”）。
四、不得在站位時主動和客人套近乎，并要求客人進行“點名服務(wù)”。
五、不準(zhǔn)和關(guān)系較好的公主進行“點名服務(wù)”，如進行的必須兩人對調(diào)崗位，除非客人強烈要求。
六、客人進行“點名服務(wù)”時，本房間服務(wù)員必須如實向客人供給情景，由客人自我作出決定。
七、客人坐定后，服務(wù)超過30分的不可進“點名服務(wù)”，除非是本房間服務(wù)員遭到客人投訴的，可換人服務(wù)由上級安排。
八、上班后不準(zhǔn)到處串房，進房和自我稍微有點熟悉的客人聯(lián)系時行“點名服務(wù)”。
九、服務(wù)員自我訂的房，經(jīng)查實后可由本人進行服務(wù)，生意高峰期時，不得再點其他服務(wù)員進房服務(wù)。
以上制度如違反任何一條，停崗7天，嚴(yán)重警告壹次。
ktv管理制度優(yōu)秀2
常務(wù)副總經(jīng)理
直屬上級：董事總經(jīng)理
下級：大堂經(jīng)理、酒水部經(jīng)理、策劃部經(jīng)理、營銷部經(jīng)理、工程部、DJ、音控1認(rèn)真執(zhí)行董事會下達的指令和會議決議，主持部門會議，布置工作，解決難題。
2主持本俱樂部日常工作，負責(zé)向上級匯報工作，合理調(diào)配俱樂部員工，實行對下級的獎懲權(quán)。
3制定工作計劃、培訓(xùn)計劃，并督促下級執(zhí)行。
4認(rèn)真抓好大堂內(nèi)各項工作，制定未來計劃，并向上級匯報月度計劃。
5注重下級素質(zhì)的提高與培養(yǎng)，不斷提高下級的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、知識程度、操作技能、應(yīng)變能力、強化時尚酒吧意識。
6負責(zé)受理客人投訴，妥善處理客人與酒吧之間發(fā)生的問題，對客人提出的問題進行協(xié)助解決或做出合理的解釋，與客人之間保持良好的關(guān)系。
7負責(zé)酒吧音樂類型的控制和把握。
8把握酒吧的經(jīng)營定位并適時的根據(jù)市場需要進行調(diào)整推陳出新。
大堂經(jīng)理
直屬上級：常務(wù)副總經(jīng)理
下級：大堂主管、清潔部、迎賓
1在常務(wù)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)管理工作本部門的日常工作，貫徹俱樂部的規(guī)章制度、經(jīng)營思路，確保本部門各項工作的順利進行。
2嚴(yán)于律己、以身作責(zé)，具有強烈的上進心與良好的綜合素質(zhì)，以俱樂部的整體利益為出發(fā)點以激發(fā)員工工作潛能為工作重心，以創(chuàng)造良好的經(jīng)營效益為目的，全力搞好本部門經(jīng)營管理工作
3建立和建全部門管理制度，各崗位具體工作內(nèi)容、操作規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，并監(jiān)督貫徹實施。
4充分發(fā)揮下級工作人員的工作積極性、責(zé)任心，并不定期的抽查各崗位的工作情況，獎勤罰懶、賞罰分明。
5以人為本的搞好本部門員工的思想工作，培養(yǎng)強烈的團隊精神，強化員工對客人的服務(wù)意識，全面提高服務(wù)質(zhì)量。
6積極聽取下級的工作匯報、意見、建議，集體民主的分析討論解決問題。
7搞好本部門的物資財產(chǎn)管理，控制易耗物品的有效使用，節(jié)約成本開支，定期配合相關(guān)部門的檢查。
8營業(yè)中保持好與客人的'良好關(guān)系，征求客人意見，處理客人投訴。
9參加俱樂部的每周辦公例會，搞好與其它部門之間的協(xié)調(diào)配合工作。并起到本部門的承上起下的作用。
營銷部經(jīng)理
直屬上級：常務(wù)副總經(jīng)理
下級：經(jīng)理助理
1直接對常務(wù)副總經(jīng)理負責(zé)。
2絕對服從上級工作安排、協(xié)助參與各項接待或出訪活動安排。
3積極宣傳公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和完善設(shè)施，樹立良好的公司形象，并注意了解客人對公司的意見及時匯報。
4隨時收集、整理相關(guān)信息、為本部門制定工作計劃。
5了解客人的嗜好、忌諱、習(xí)慣、并協(xié)助各部門管理人員搞好接待工作。
6不斷擴充自己和下屬的知識面、提高業(yè)務(wù)技能，參加公司的各項活動，增強自己的業(yè)務(wù)應(yīng)酬水平技巧。
酒水部經(jīng)理
直接上級：常務(wù)副總經(jīng)理
下級：調(diào)酒師、吧員
1具備高度的責(zé)任心，提前上崗，最后離開工作崗位。
2負責(zé)和其他部門的工作協(xié)調(diào)。
3負責(zé)本部門的工作會議及員工培訓(xùn)。
4檢查開吧前的準(zhǔn)備工作，酒水、杯具備量是否合理，是否到位，清潔是否達標(biāo)。
5檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)是否有其它問題或安全隱患，如有異常情況應(yīng)立即上報處理。
6檢查每日報表是否準(zhǔn)確，數(shù)量金額是否相符。
7負責(zé)安排本部員工的日常工作及督導(dǎo)花式調(diào)酒的效果。
8督導(dǎo)員工并對吧員在工作中遇到的問題及時解決糾正。
9服從上級指揮，完成上級交給的其它任務(wù)。
調(diào)酒師
直接上級：吧臺經(jīng)理
1在吧臺經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展各項工作。
2全面負責(zé)吧臺的各項監(jiān)督檢查。
3掌握各項設(shè)備設(shè)施的使用方法及維護保養(yǎng)知識。
4在日常工作中積極的推陳出新并把握雞尾酒的口感及配方。
5負責(zé)所有物品的清點、登記、統(tǒng)籌。
7做好每日銷售報表。
8在吧臺積極活躍的帶動飲酒氛圍并適時的進行雞尾酒促銷。
9每日根據(jù)吧臺經(jīng)理的規(guī)定和要求進行花式調(diào)酒表演。
10勤練花式動作減少失誤并不斷的增加花式動作及觀賞性。
吧員
直接上級；吧臺經(jīng)理
崗位職責(zé)
1在規(guī)定時間內(nèi)做好區(qū)域衛(wèi)生，檢查吧臺所有設(shè)備運行是否正常。
2開班前檢查頭天營業(yè)所剩酒水的數(shù)目，并根據(jù)所需及時補充貨源。
3熟悉酒吧內(nèi)所有酒水的貨源、牌子及產(chǎn)地并知其口味，懂得其儲藏方式，飲用方式以及雞尾酒的調(diào)制方法。
4隨時注意吧臺內(nèi)所有用具的清潔衛(wèi)生，必須保證干凈、無破損、無污點。
5出品時要保證快速、準(zhǔn)確、高質(zhì)量。
6前吧應(yīng)于顧客積極交流并保持好良好的關(guān)系，盡量了解熟悉顧客的姓名喜好等個人信息以便更周到的為客人服務(wù)。
7嚴(yán)格執(zhí)行見單出貨的要求，杜絕酒水出貨時的的差錯。
8前吧人員須確保花式調(diào)酒的高質(zhì)量，以達到提升經(jīng)營氛圍的效果。
9下班前認(rèn)真清點當(dāng)日營業(yè)所剩酒水的數(shù)目并做好記錄（盤點存貨），根據(jù)經(jīng)營預(yù)測提出第二天的酒水申購數(shù)量。并將吧臺內(nèi)清潔做干凈，一切恢復(fù)正常后方可下班。
工作流程
1、19：00準(zhǔn)時打卡上班，不得遲到早退（晚班20：30點名）。
2、更換工裝掛好工作牌，按時到指定地點參加班前會．
3、清點酒水，檢查制冰機制冰情況及其它設(shè)備是否運行正常．
4、補充當(dāng)日所需酒水及物品。
5、打掃吧臺內(nèi)所有清潔衛(wèi)生．
6、后吧人員提前于9：00鐘前準(zhǔn)備10個生果，并在營業(yè)中根據(jù)營業(yè)情況增加備用生果
7、照單按時按量準(zhǔn)確無誤地出貨。
8、接單后須仔細看單檢查是否有錯（包括日期、寫單時間、出品名稱、累計金額、現(xiàn)收金額、所找尾款）．
9、非調(diào)制酒水類由寫單至出品到臺、房時間不得超過3~5分鐘。
10、調(diào)制酒水類、飲品及生果由寫單至出品到臺、房時間不得超過5~10分鐘。
11、隨時清潔酒瓶、酒杯等各種器具使之?dāng)[放有序，空瓶、空罐應(yīng)及時處理，做到臺面、地面清潔．其中星期一打掃死角等吧臺衛(wèi)生．周二整理冰箱、水柜，周三整理制冰機，扎啤機，周四、五、六則重復(fù)上述程序。周日全面打掃、整理．
12、營業(yè)結(jié)束后將吧臺清潔衛(wèi)生打掃干凈；并對所剩酒水進行清點記錄，鎖好吧臺所有酒柜。
13、吧臺出品工作程序：服務(wù)員喊單、遞單——吧臺審查制作——出品、存單———服務(wù)員按實際出貨。
ktv管理制度優(yōu)秀3
一、各種滅火器材是預(yù)防撲滅火災(zāi)的專用工具，必須處于完整良好狀態(tài)，方可達到迅速有效的`撲滅初期火災(zāi)的目的，必須經(jīng)常檢查保養(yǎng)維修。
二、各部門配備的。滅火器材必須由專人管理，不得隨意挪動，并掌握各種滅火器材性能、用途及保養(yǎng)使用方法。
三、對所管的消防器材的規(guī)模、數(shù)量、有效期限要及時檢查登記，發(fā)現(xiàn)問題，及時報本部門防火負責(zé)人，統(tǒng)一報保衛(wèi)科。
四、對無火情、火災(zāi)動用或無故損壞消防器材者，按消防管理條理處理。
五、對配備的滅火器材，無故損害，原因不明者，一律由本部門出資如數(shù)購
六、對各種滅火器材要加強管理，保持清潔，注意防凍、防暴曬，放于陰涼、通風(fēng)、便取之處。
ktv管理制度優(yōu)秀4
KTV場所的管理要管理在外部的特定環(huán)境，即內(nèi)部的實際狀況這個客觀前提的基礎(chǔ)上，進行組織機構(gòu)的管理，規(guī)章制度的樹立完上善，服務(wù)質(zhì)量的管理，現(xiàn)場營運的管理，企業(yè)文明的建立等。
（一）組織建設(shè)和管理：
做為一個企業(yè)，必需對其所具有的人力物力、財力資源進行組織和管理，KTV做為服務(wù)性行業(yè)，其特性是業(yè)務(wù)多而雜，物資繁多等，為了確保營運工作的有序的進行。我們更有必要對組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進行合理有效的區(qū)分。組織的建設(shè)與管理，主要從兩方面入手：
其一，形成KTV場所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制。即設(shè)置KTV組織機構(gòu)，崗位的建立和確立崗位職責(zé)，各崗位的業(yè)務(wù)和權(quán)限的劃分、班組的編排、管理人員的'裝備等，進行合理、有效的設(shè)置，使現(xiàn)場的大小事情有人做，有人管；配備的人員知道本人該做什么、該如何做，做到什么程度才能不逾越自己的范圍，人員不致于閑置。
其二，合理而有效的組合和分配KTV的人力、物力、財力、音訊等資源，KTV的營運不能夠一直不變的，它會隨著時節(jié)、氣候、內(nèi)部協(xié)作等情況，時好時差，有分為旺季和淡季，這就央求做為管理者掌握KTV的營運規(guī)律，消耗者的消省心思等要素，對現(xiàn)場資源進行合理的調(diào)控。使現(xiàn)有資源不致于糜費也不會潰乏，
總之，組織的意義是確保現(xiàn)場的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進行。
（二）建立完美的規(guī)章制度：
"無老實不成方圓"做為一個企業(yè)就像一個國度要有規(guī)范完善的制度做保證，對場所的組織、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、促銷方案的制控方式、人事管理、人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求，裝備設(shè)備，易耗品肉體，停業(yè)目的等項目應(yīng)以明文規(guī)則的方式進行確認(rèn)，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什么該做什么不該做。
另一方面著眼于纖細處，就是制定詳細的制度，如業(yè)務(wù)活動記載制度、考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評制度、衛(wèi)生制度、行為規(guī)范要求、物品運用制度、物品盤存盤庫制度、人事考檢制度、財務(wù)制度、人事管理制度、獎懲制度、提升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度、收銀制度等應(yīng)逐一以明文形式規(guī)定，制度的制定最主要的手段是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，使工作規(guī)范而公正的進行。
（三）現(xiàn)場營運的監(jiān)視管理：
KTV企業(yè)在營運必定觸及到現(xiàn)場事務(wù)，而現(xiàn)場事務(wù)就需要有人去管理，做為管理者每天必需做而且最主要的事情，就是做好現(xiàn)場營運的監(jiān)督管理工作。現(xiàn)場工作主要分為三大部分： 主站蜘蛛池模板： 少年包青天第一部免费| 战斗陀螺第三部| 三大队电视剧在线观看| 法国古墓丽影在线观看| 泷泽萝拉第二部字幕| 东京复仇者第二部| 正在播放销售的销售秘密3-在线观看- 最新热门电影电视剧-麻花影院 | 美国派4百度影音| 《高压监狱2》法国版正版| 叶问1免费观看完整版电影| 韩短剧《治疗》观看| 八尺夫人意大利原版在线| 斗罗大陆210| 袁隆平来京领奖前快乐得像个孩子| 老罗演讲| 三年中国高清在线观看| 周杰伦迷魂曲| 三年大片免费观看| 李丽珍舒淇徐锦江一起演过的电影 | 云水怒电视剧全集免费播放| 特殊的美容美发师| 陪部长一起出差电影| 亢奋第一季美剧| 《朋友夫妇:交换》3| 女子练瑜伽式骑车惊呆路人| 鮎川なお| 李宇春 新专辑| 白莲花 电视剧| 韩剧妈妈爱上儿子全集| 僵尸世界大战国语版| 杨光的夏天| 麦迪女超人法版免费观看| 朝鲜世界杯| 周星驰电影全集高清| 我是特种兵之火凤凰36| 伦理《法国护士长》观看-电影全集HD高清完整电影 | 兔子先生第一季第8期| 悬崖百度影音| 刘欢从头再来| 啄木鸟迷宫罗丽·星克莱尔 | 斗罗大陆240集| 商务旅行戴绿色的帽子| 我家有个日本女人| 韩国23岁女子杀害陌生女子| 韩剧《特殊快递员》| 乞丐大结局全集观看| 都市修罗殿主全集免费观看| 浪漫黛比1| 年轻的家长3| 有你才有家免费观看全集完整版| 天海翼视频在线| 我的上司尺码是XL类似| 曹老板的18个秘书续集| 太祖秘史全集高清版| 利刃出鞘3未删减| 战狼六欧美版在线观看| 沉睡花园一共多少集| 《善良朋友的妻子》hd| 我唾弃你的坟墓1| 战狼10免费完整电影在线观看高清| 随唐英雄第四部| 摩登原始人英语| 战狼6欧式少女全部视频| 无名天使3d粤语| 坎贝奇的品味人生观看| 英雄本色2免费| 北川| 角斗士2完整版免费观看 | 我是真的讨厌异地恋| 法国电影女超人(麦乐迪)免费观看| 喀秋莎行动电影完整版免费观看| 本乡爱电影免费观看平台| 理论片午午伦夜理片影院| 《荣誉守则》法版在线观看| 同桌的你免费| 辣警狂花1国语版免费观看完整版| 恰同学少年高清| 拯救大兵瑞恩在线观看| 写写画画全集观看| 上春山歌曲原唱| 回龙观星美影城影讯| 上司交换夫妇木下凛凛子 | 大唐荣耀在线观看| 战狼6少女版完整版| 黎明前的抉择免费观看| 义姐是不是良女动漫全集免费播放| 圆桌派最新一季2024| 爱他就去追| 韩国销售秘密2| 电锯人免费观看完整版| 鬼吹灯之湘西秘藏| xl号司令动漫第一季剧情| 的士速递4| 婚礼大作战| 特邀外卖员在线| 风流才子唐伯虎| 最新泰剧| 哇嘎国语高清在线观看视频| 一代匠师 电视剧免费观看| 杏堂なつ| xl司令第一季全集在线无马赛克观看| 年轻善良的嫂子韩国| 迫在眉睫| 电影粉红女士满天星| 妈妈愿意让你c| 莱利里德黑白配国语版| 野孩子豆瓣| 一生守护电视剧| 漂亮的保姆中文免费观看完整版| 棍勇| 郑成月去世| 高清《为了皇帝》| 中国梦之声第一季| 女机器人1980法国满天星| 疯魔神丐苏乞儿| 甜美姐姐动漫在线观看免费版 | 二泉映月课文朗读| 锦衣男装：女捕犯人全集免费| 美屋之屋6| 姐姐的朋友bd| 怪奇物语第一季4k资源免费观看| 电影《屠宰餐厅》原版| 普京回应挥舞核大棒| 今夜无人入睡免费观看韩剧| HD版泰山《激情丛林》完整版免费| 痴汉电车1| 小仙之瑶动漫免费观看完整版| 中国人已着手在月球生产水了| 执法女先锋1.2满天星| 《环太平洋2》完整版在线观看| 《美丽妻子替弟还债》电影完整版在 | 芳芳郁金香| 倔强的驱魔师1-4集免费观看| 一起老去| 赶尸艳谭在线| 《驯服2》电影演员名单| 狙击手电影| 贫穷神来了动漫| 八尺夫人意大利版原声满天星 | 人猿泰山1995版意大利经典电影| 新建文件夹电影在线观看| 巴黎恋人国语版全集| lx司令| 大男当婚大结局| 都是天使惹的祸免费观看| 暴躁少女全集免费播放| 邝美云大悲咒歌词| 加利福尼亚山谷女孩们| 邻家女人丈夫不在的日子结局| 撒尿间谍| 有形的翅膀mv| 电视剧正者无敌全集| 与部长出差中文电影| 罗莉凶猛| 变形金刚 1080p| 堂梦电影| 女友年轻的继牳2| 千山暮雪第一集| 《瓜达卢佩》完整版| 《漂亮的保姆》韩国电影下载| 姗姗来迟的你电视剧| 牙医姐姐电影完整版| 尘落网电视在线观看| 东北警察故事 2| 善良丰满的继牳| 魔法科高校的劣等生动漫| 青春之旅电影| 电影姜汉娜《一对一》| 李采潭同学妈妈电影免费观看中文 | 《卖房子的女销售》A片| 洛杉矶之战在线观看完整版| 情非情电视剧全集免费播放| 浮世双娇传电视剧免费| 女子护卫队满天星1973| 一见你就笑| 娱乐圈之姐妹| 维修工艳遇日剧| 电视剧英雄祭全集免费观看| 相思蛊电视剧| 金银瓶1-5hd日语| 韩国8层建筑起火| 小麦进城百度影音| 品味人生无憾坎贝奇电影在线观看 | 乔家大院免费观看完整版| 中国百强名镇| 战狼4在线观看完整免费高清| 秘密花园免费观看完整版高清 | 年少有为不自卑| 完全婚姻手册| 哈尔滨漫展麻衣学姐| 韩剧保姆| 律师大人巴布印度电视剧在线观看 | 安徽公共频道在线直播| 粉红女士满天星| 广场舞玫瑰花开| 美女化妆前后对比| 快乐到死电影在线观看| 小凤新婚全部免费观看| 少妇的诱惑电影观看| 美国式禁忌在线播放| 母亲爱上儿子的同学》电影| 狄仁杰4| 久保同学不放过第一季免费观看| 按摩店的特殊待遇| 僵尸至尊粤语| 邻居也疯狂电视剧| 总裁有疾闪婚来袭全集免费观看| 女版捉鬼敢死队在线播放| 梦想森林电影| 纯真年代| 美国伦理片激战丛林珍妮免费在线观看全集兵王影视 | 寂寞的人妻水电工维修| 迷你世界小王子吖| 婆婆妈妈综艺在线观看| 电影欲望桃花| 奥特曼赛罗全集| 韩国维修工大尺度电影免费观看| 繁华落尽电视剧| 缴情从林| 电视剧大宅门第一部全剧| 乔西的虎与鱼| 你微笑时很美23集免费观看| 秋风经过王菲| 麦乐迪女超人在线免费| 藏精阁在线观看| 《闯关东》免费播放| 瑞奇宝宝动画片全集免费观看| 一脸嫌弃的表情第三季| 林正英僵尸全集国语| 美丽的妈妈HD韩语全集| 彩云国物语第一季粤语| 残酷的温柔 彭佳慧| 美姊妹医生在线观看完整版电影| 电梯小姐电影在线观看| 寂寞护士1-40集免费观看在线| 老牛天天晚上夜噜噜噜| 向井蓝免费观看| 国足 新加坡 直播| 港片在线观看免费完整版影院| 温柔的背后吻戏| 色情电影瓜达卢佩的玫瑰| 我是特种兵之利刃出鞘29| 罪恶黑名单第一季| 哇嘎视频| 风云传奇剧情介绍| 死亡飞车| 有情饮水饱国语| 法国版《少女感》完整版| 理想之城大结局| 囊谦县| 逆天至尊在线观看全集免费| 做aj的电视剧大全免费观看中国国语| 瓦格里双子| 《法国空乘》在线观看免费| 《最高の爱人诏三上》在线观看| 重写全集观看| 站着再来一次第26| 《原始的女儿国部落》| 美人心计21| 古惑仔2国语高清| 法国版《女超人:麦乐迪》完整版| 高清《高压监狱2》完整版在线| 下女在线| 特殊游泳教练免费| 认真的嘎嘎们在线观看| 麦蒂自抛自扣| 玉圃潭| 季雨倾城未删减| 斗罗大陆156集| 家庭教师我的美好学生 | 渗透全集| 女超人法国无删减版电影免费观看 | 瓜达卢佩的玫瑰麻烦发看| 月光宝盒私人免费影院| 果冻传媒水电工艳遇| 公之浮之中字5| 金银悔5—10| 深圳相亲角| 《猎罪图鉴》1| 天涯神贴免费完整版| 苏州cos| 需要爸爸播种子电视剧| 健身小辣椒J3被草| 军事不当行啄木鸟布兰迪| u9免费看电影| 美国1-7| 《如月车站Re：》| 插翅难逃全集免费看| 无双君王免费观看在线播放全集| 青春四十电视剧免费观看| 美女在线观看完整版全集| 风烟滚滚| 战狼6免费观看高清下载电影 | 汉江怪物国语| 刑侦12| 流水沼沼电视剧免费观看完整版| 天龙八部免费观看在线完整版| 女版特种兵满天星美版| 坏哥哥集百万部电影| 法国空乘4免费高清原声满天星美版百度| 赵振栋演的绝对臣服短剧| 凤隐天下100集免费观看| 《行政助理》完整版| 《帕克》| 非洲和尚| 战旗如画全集观看| 《高压监狱2》完整免费| 血仍未冷| 阿修罗之怒音乐| 八角笼中| 白峰电影高清全集免费看| 老鼠钻心| 电影小字辈完整版免费观看| 美容室待遇4| 只有你电影版| 以父之名| 原谅他77次免费观看完整版| 妈妈的职业5观看全集免费| 荒野女婿2普通话版| 长安二十四计电视剧在线观看| 琅琊榜之风起长林电视剧| 《迪拜的女孩2满天星》在线观看 三年在线观看免费大全 | 歼灭天际线无删除版| 驯龙记电影| 战争与音乐电影完整版免费观看| 《极乐宝鉴》在线观看| 吴健农民伯伯下乡2电视剧在线播放| 电影《庄园女仆》免费观看| 神隐40集电视剧免费看| 电视剧赏金猎人| 极速车魂 第三季未删减| 两个人的世界在线观看| 放课后の优等生动漫在线观看| 高校风云| silby黑白配免费观看| 新红楼梦| 男爵夫人的调教| 日本修理工的艳遇 | 新版还珠格格之燕儿翩翩飞| 姜子牙电影时长| 月之晴天满天星版韩国 | 人蛇大战| 瓜达卢佩的玫瑰免费播放| 卧底生死线| 铠甲勇士刑天29| 浪漫女家教台湾剧情版| 七十二春免费观看播放| 浮之手HD版免费观看了| 开创盛世下载| 高清猎金·游戏| 免费看我要爸爸播种子| 东北告别天团| 鬼吹灯之黄皮子坟电影在线观看| 金银梅5一10普通话2.| 她来自胡志明市第二部免费观看| 白峰美羽电影大全| 小敏家免费全集| 姐妹牙医免费观看| 相逢是首歌 俞静| 李嘉诚96岁生日低调庆祝| 只是结婚全集免费观看| 酒店1—80集全集免费高清| 《善良的妻子| 高清秒速5厘米未删减| 今生无悔| 三级《出差被同房》| 百兽战队牙吠连者动漫| 我推的孩子第一季| 极速车魂 第三季未删减| 韩国理伦片驯服小峓子的主演背景故| 阿修罗 剧场版| 等你回家 宋佳| 兴和县| 新人类毒医肥尸| 好想告诉你第一季在线观看| 海贼王969| 荣誉法则满天星版在线| 塔日酒店无删减在线播放| 道道道在线国语高清| 天才龙宝寻亲记短剧免费全集| 酒店1-75集免费播放高清| 加菲猫家族国语版免费观看| 幽灵公主| 老农民电视剧全集60集免费播放| 电视剧绝对权力| 电影女律师替丈夫还债| 电视剧大侠霍元甲全集免费播放| 女超人满天星版麦乐迪完整版| 新生电视剧在线观看免费完整版 | 很讨厌的部长去差旅| 爱情与灵药在线观看| 电视剧和平年代| 郝板栗全部电影| 成人h单机游戏| 哪吒闹海免费| 善良的小姨子影院| 美国矿桥第20集体检视频| 优势合作迅雷下载| 高清春日狂热未删减| 匆匆那年:好久不见2015王萌黎| 新娃娃脸经典版| 魔术快斗国语版全集| 美国加州爆发大规模街头斗殴| 剑风传奇黄金时代篇4| 《特殊的治疗》中字| 创世纪1粤语| 电影风声未删减版在哪里可以看 | 勇者无惧电视剧全集在线观看| 我的大旧父母| 壮志凌云(法国版)2011| 赛德克巴莱完整版电影| 万历首辅张居正下载| 我的青梅竹马是消防员 第一季 | 电影双女任务| 孙颖莎赛后瘫倒原因出炉| 白鹿原做爰未删减片段| 男人女人一起愁愁愁观看在线| 绿色椅子剧情| 洪武大案全集| 姐姐的朋友未删减版| 陷阱电影| 禁忌5在线免费观看| 奥丽华历险记| 飞虎全集| 秦明法医之读心者| 印度人看中国高铁| 需要爸爸种子 - 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