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銷售工作制度

時間：2024-02-20 10:36:00 制度

銷售工作制度

　　在現在的社會生活中，越來越多地方需要用到制度，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編幫大家整理的銷售工作制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銷售工作制度

銷售工作制度1

　　1、遲到和早退一個月不得超過3次，如超過按照員工手冊中的相關規定進行處罰。請假一個月不得超過3天(病假需三級甲等醫院的證明)。如發現代打卡現象代打卡者與被打卡者一并處罰，每人每次50元。

　　2、銷售部辦公區域內保持清潔，若發現不清潔情況則對當天值班人員和所在辦公區域內銷售人員一并處罰，每人每次20元。

　　3、每月必須完成20份的協議簽訂數量，如未完成按照每份10元進行處罰。如發現偽簽或不實協議按照每次50元進行處罰。

　　4、若連續3個月未完成3萬元任務，將直接退回人事部。若當月未完成4.5萬元任務，取消銷售津貼。若連續2個月未完成4.5萬元任務將降至試用期，同時取消相應的津貼和補助，底薪也相應降低。

　　5、因為會議下單不明確，造成部門內或部門外的工作不協調，影響內部或外部的團結，將嚴肅批評，并處罰款每人每次100元。

　　6、銷售部人員必須隨身攜帶手機，并保持手機24小時開機，若發現手機停機、關機、未隨身攜帶者將處罰款每人每次50元。

　　7、值班銷售人員必須寫值班記錄，要求全面、認真、實際描述，若未寫將處罰款每人每次50元。銷售人員應每天手工填寫出勤拜訪記錄，若未填寫者將處罰款每人每次50元。

　　8、發現協議單位到周圍其它同類型酒店開會或團隊住房，若是銷售人員不知情則給予每人每次20元的罰款并且收回此協議。如銷售人員維護的協議在45天以內均未到本酒店進行消費，該協議將收回。銷售人員的過期協議收回。

　　9、在酒店內如出現影響銷售部形象的動作和語言，將處罰款每人每次50元。

　　10、銷售部應保持內部協調性，一切行動聽指揮，如因特殊情況需要加班，會安排其它適當時間進行補休或發放加班補貼。如發現拒絕加班者或當天不見其人者，將按照曠工進行處罰。如加班工作不踏實，有怠慢情緒將給予每人每次50元的處罰。同事之間需要幫助時，未主動幫忙協助或者故意躲開者將給予每人每次50的處罰。

　　11、銷售人員在協議客戶使用會議室前，應明確告知對方如超時使用酒店方將收取成本費用，如發現銷售人員有所隱瞞將給予每人每次20元的罰款。若協議客戶使用會議室超時，跟會銷售人員應及時告知客房部，如出現不報或延時報將給予每人每次20元的罰款。

　　12、以下情況會議室費用不單提成：a、大會議室的全天售價低于1500(含1500元)元時 b、大會議室的'半天售價低于800元(含800元)時 c、小會議室的全天售價低于700元(含700元)時 d、小會議室的半天售價低于400元(含400元)時。

　　13、每月一次個人總結報告，以文本形式上交，具體內容包括：拜訪單位、地址、聯系人、聯系電話、拜訪形式、拜訪次數、個人問題總結、工作計劃和目標。未按時上交或內容不全不詳細者將給予每人每次50元的罰款;內容不實者將給予每人每次100元的罰款。

　　14、辦公期間如有看電影或瀏覽與工作無關網頁時，將給予每人每次10元的罰款。

　　15、不服從上級指派的任務或尋找其它借口者，將處罰款每人每次100元。

　　16、每周一上午8：30銷售部召開例會，銷售人員需如實匯報上周工作和本周工作計劃。如無特殊情況不得缺席。如缺席將給予每人每次50元的處罰。

　　17、銷售部人員著裝要求：衣著整齊，統一著正裝(西服、襯衣、皮鞋)，如未正確著裝將給予每人每次50的處罰。

　　18、基于公平、公正、機會均等的原則，所有銷售人員均按順序輪流值班接待上門客戶，銷售人員不得私自約見，如發現將給予每人每次200元的處罰。(每日部門經理會向前廳部核實)

　　19、在未向銷售部經理打招呼之前不得擅離崗位，如果須離開崗位在向上級請示之后可離開，同時自動放棄接待及接電的權利，一旦發現未向銷售部經理打招呼擅自離崗者，無論時間長短，將給予每人每次50元的處罰。

　　附：

　　1、酒店團拜會未按照計劃排演節目，且造成銷售部節目無名次，則銷售部全體員工共同處罰50元。

　　2、第17條正式施行日期為1月29日。

　　3、發放的免費券明細須在1月22日之前上交;未發放的免費券同時上交。

　　4、銷售部人員在下班后需關閉電腦，如未關閉電腦將給予每次每人20元的處罰。

　　5、春節期間放假安排。春節放假4天，具體時間為1月25日——1月28日，1月29日銷售部按照酒店的規定正常上班，入未到崗按照曠工處理。如需請假按照正常流程進行，超過三天者需總經理批示。

銷售工作制度2

　一、銷售行政制度

　　為維護公司利益和榮譽，保證銷售工作的順利進行特制定該守則

　　1、銷售人員必須遵守國家法規、法令，自覺維護公司利益，不謀求公司制度規定之外的個人利益。

　　2、銷售人員必須敬業愛崗、盡職盡責、勤奮進取，按質按量完成銷售工作任務。

　　3、銷售人員之間應團結協作、密切配合、發揚集體主義精神，建立良好的合作關系。

　　4、待人接物熱情有禮，著裝儀表整潔大方，自覺維護良好的辦公環境，保持統一規范的辦公秩序。

　　5、嚴格保守公司機密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情。

　　6、銷售人員應及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作，發生接待客戶沖突，不得爭搶，均按公司有關規章制度執行。

　　7、遇特殊情況由銷售經理判別客戶歸屬及業績和傭金得分配。

　　8、銷售人員在整個銷售過程中必須口徑一直，凡有疑難問題應向銷售經理請示，嚴禁向客戶承諾有關本項目不詳、不實的事宜。

　　9、銷售人員應時刻注意自身的素質修養，對項目的業務知識熟練掌握，對周邊項目做到知己知彼。不斷提高房地產專業知識及銷售技巧，具備獨立完成銷售工作的能力及較強的應變能力。

　　二、銷售人員的管理

　?。ㄒ唬╀N售人員日常管理制度

　　為了規范銷售人員的工作行為，特制定本制度。

　　一、認真遵守公司各項管理制度。

　　二、按時參加公司舉辦的各類培訓活動，提高自我工作能力。

　　三、認真對工作進行記錄，按時完成各類市場管理報表與月度總結。

　　四、嚴守公司產品價格、銷售政策等機密，不得打探他人工資。五、服從并積極配合上級對工作的安排與調整。

　　六、與客戶保持良好聯系，不得拒絕接聽客戶電話或敷衍客戶。七、認真按照公司銷售政策引導目標客戶，不得向客戶做出超出公司規定的個人承諾。

　　八、公司禁止員工在外兼職工作。

　　九、做好工作計劃，認真安排客戶拜訪與銷售促成工作。

　　十、定期向上級匯報工作進展情況，反映市場中存在的問題。

　　十一、每天上午向部門經理上交前一天工作記錄，每周一上交上周工作報表；每月3日前上交上月工作總結。

　　十二、銷售人員上班期間不得上網聊天或玩游戲，一經發現，每次罰款50元/人。

　　十三、按時參加銷售人員每周例會與公司相關會議。

　　十四、銷售人員在任何情況下，均不得與客戶爭吵，每發現一次，扣工資或提成200元。

　　十五、對于報銷中弄虛作假者，每發現一次，按弄虛作假金額的兩倍進行處罰。

　　十六、不得泄露公司商業機密，不得利用公司名義做與業務不相關的事，否則一經發現，除辭退外，將嚴格追究其責任。

　?。ǘ╀N售人員報表管理制度

　　1、銷售人員每月應當填寫的報表包括日報表、周報表、月度工作總結、客戶檔案資料與重要客戶月度銷售分析表。

　　2、銷售人員必須每十天將自己所接觸的客戶進行資料整理，內容包括客戶名稱、電話、地址、聯系人、采購品種、月采購量、客戶規模、成交意向等資料。整理后上交部門經理。

　　3、銷售人員的日報表，必須在當日工作結束后填寫，次日上午在上交前一日工作記錄的同時，必須對次日工作進行計劃。同樣，在上交本周工作小結時必須對下周工作進行計劃。

　　4、對于已成交客戶，銷售人員應按照公司規定詳細記錄客戶檔案資料。

　　5、不按時上交報表的，根據實際情況，將給予警告或罰款。無故不上交報表的，每次罰款30元。

　　6、對于已成交客戶的每月成交量，銷售人員應當認真記錄分析，尋找其中的規律性或反常性，做好客戶跟進與客情維護工作。

　?。ㄈ╀N售人員薪酬與補助制度

　　1、銷售人員月薪1500元/月。

　　2、因出差需要在外就餐，每餐補助20元/人。

　　3、為了有效激勵銷售人員，在銷售人員試用期內，如銷售人員每月完成與100家以上的有效客戶溝通并完善其檔案，同時獲得15家以上的意向客戶，可獲得月度獎勵300元。銷售人員試用第一個月如成交額高于5萬元，獎勵300元。

　　4、在計算底薪的情況下，銷售人員提成比例為月度回款額的1%。如銷售人員提出不拿底薪，銷售人員的提成比例按回款額的2%計算，但差旅費用由銷售人員自己承擔。

　　5、銷售人員當月應得工資與提成在次月發放工資時一并發放。

　　6、銷售人員出差應經部門經理批準并經行政部備案。

　　7、在成交客戶的過程中，如銷售人員需業務招待費用支出，應征得公司同意，在部門經理參與的情況下方可支出。

　　8、客戶招待費用標準一般為80元/人（按照參與的人數）以內。

　　9、銷售人員出差的交通費用，實報實銷。

　　10、銷售人員電話費補助每月200元/人。

　　11、在特殊情況下，如銷售人員因業務洽談無法返回公司而需在外住宿，應及時向部門經理反映。經批準后公司給予100元住宿補助。

　　12、銷售人員銷售產品過程中，高于公司規定價格以上成交部分，按照公司得70%，銷售人員得30%的分配方式處理，鼓勵銷售人員維護產品價格。

　　16、屬于公司分配給銷售人員的客戶，月銷量在3萬元以下的，按照上述規定進行提成。月銷量在3萬元—10萬元之間，給予每月500元的獎金；月銷量在10萬元—20萬元之間，給予每月800元的獎金；月銷量20萬元以上，給予每月1200元獎金。以上獎金不累計，且只有銷售回款到位后方可兌現獎金。凡公司分配的客戶，銷售人員統一不計算溢價獎勵。

　?。ㄋ模╀N售回款管理規定

　　1、為了規范銷售回款工作，降低公司財務風險，特制定本規定。

　　2、剛成交的普通客戶（月采購量5萬元以下），原則上一律收取現金或三日內的現金支票。未經pc銷售部經理與財務確認同意，任何銷售人員均不得收取客戶的'轉賬支票或其他期票。

　　3、經pc銷售部經理與財務確認同意可以收取轉賬支票的客戶，負責跟進的銷售人員應當對其檔案資料進行詳細登記，對客戶的經營狀況進行詳細、準確、定期的了解，以有效降低貨款風險。

　　4、銷售人員所回收的現金、現金支票或轉賬支票，應當在收到當日交給公司財務，不得拖延。如所收回的現金有假幣或貨款金額不符，由銷售人員承擔責任。

　　5、凡經公司同意收取期票的客戶，在合作的前三個月內必須對支票的轉賬期限進行嚴格限制。原則上當月發貨，只能開具當月26日以前到賬的支票，非經公司相關領導同意，不允許例外。

　　6、月結客戶的供貨價格，原則上應當高于現結客戶。

　　7、對于經過嚴格評估可以月結的客戶，銷售人員必須在其內部建立內線，做好相互關系處理，盡可能降低貨款風險。每月應對客戶的經營狀況出具一份評估報告。

　　8、非現金結算客戶每次下單均應經pc銷售部經理確認訂單，確認無誤，方可安排發貨事宜。

　　9、因銷售人員對貨款風險認識不足，對客戶缺乏了解分析導致出現呆賬或壞賬，給公司造成損失的，按照下表標準承擔責任。

銷售工作制度3

　　一、總則

　　代理公司是銷售組織機制的一部分，由于代理公司具有固定的客戶資源和信息資源，在寫字樓的租賃業務中，發揮著重要的作用，因此，代理公司將賦予其與本公司銷售人員同等的權限，也承擔著與相稱的責任和義務。

　　但是，目前的物業中介行業尚缺的約束，行為自律不足，行為規范丞待建立，本制度旨在建立一種規范的行為機制，保障發展商和代理公司雙方的共同利益。

　　具備法律核準的`房地人經紀人資格，是雙方合作的法律基礎，簽署代理協議，明確雙方的權利和義務，是雙方合作的法律保障。

　　確定諸如客戶確認，價格權限等一整套較為完整的管理辦法是建立業務操作規范的必要途徑。

　　二、代理資格認定

　　代理公司應具備以下條件：

　　1、必須是按照中國法律注冊的合法公司，并具有房地產經紀人資質；

　　2、不具備房地產經紀人資質的公司和個人，不能取得代理資格，但其業務將予承認，并按正常比例的60支付傭金。

　　三、代理協議書

　　符合代理條件的，本公司將與其洽定代理協議書，以確定雙方的權利義務，客戶確認辦法，傭金提取辦法等事項。

　　四、客戶確認

　　1、由代理公司帶領有效客戶看房，有效客戶是指客戶代表必須是其寫字樓租賃的決策人員或主管人員，如：總裁（總經理），行政總監（經理），或其他有授權的人員；

　　2、客戶認定后，本公司將與代理公司一簽定客戶確認書，客戶確認書將包括客戶的基本情況，如名稱、聯系人及聯系方法、初步需求意向、確認書有效期等；

　　3、代理公司應在簽訂客戶確認書后，盡快以書面形式向本公司遞交

　　客戶意向書，其內容包括：面積、朝向、樓層及客戶需要了解的

　　其他情況和要求；

　　五、授權

　　代理公司作為本公司銷售組織機制的一部分，將被授予一定的業物權限，在權限范圍內，有權處理租賃事宜，包括給客戶作報價方案，洽談價格條件以及合同條款，直至交易成功。

　　1、價格權限：

　　作為代理協議的一部分，本公司將提供價格單，符合價格單規定的價格條件的，代理公司有權決定，超過規定條件的，必須報本公司，經書面認可執行；

　　2、合同條款：

　　合同正式文本原則上不可改動，如客戶提出的修改意見確有理由，須報本公司與發展商合約部門，洽定后簽訂補充協議。

　　六、傭金的核算以雙方的共同利益為基本點，其比例與租金水平

　　和租賃面積成正比

　　傭金方案是代理協議的一部分，本公司將根據傭金方案的規定核算傭金額并及時支付傭金。

銷售工作制度4

　　為進一步明確職責，落實責任，充分調動基層院“一把手”及班子的工作積極性和主動性，推進基層院隊伍建設和檢察業務建設整體水平的提高，結合我市檢察工作實際，制定本辦法。

　　一、考核對象：縣、區檢察院檢察長及班子成員(任職不足半年者不參加考核)

　　二、考核方法：由市院考核領導小組組織實施，于每年年終根據考核對象所在的基層院年度量化考核各項工作目標完成情況和平時考核掌握的情況，進行總體評定，并結合主客觀因素，作出對“一把手”及班子成員的評價。

　　三、考核程序：

　　1、被考核者述職并填寫《檢察長工作績效考核表》和《班子成員工作績效考核表》，要求考核對象對自己一年的工作進行綜合評價，并說明自己的不足和今后努力方向。

　　2、民主測評。

　　3、聽取中層和干警意見(考核組可自行確定聽取意見的范圍和方式)；

　　4、征詢當地黨委、政府、人大、政協、紀委、政法委等部門對“一把手”及班子成員的評價意見；5、查閱有關資料。

　　四、考核內容：

　　1、思想政治素質；

　　2、組織領導能力；

　　3、工作作風；

　　4、工作實績；

　　5、廉潔自律。

　　主要考核“一把手”及班子成員在抓好業務、帶好隊伍等方面所取得的成績和效果。根據“一把手”及班子成員的職責范圍、工作目標完成情況及單位工作實際情況，逐項考核。

　　五、考核評定檔次：

　　考核結果分為優秀、稱職、基本稱職三個檔次。

　　1、經考核達到90分以上，符合下列標準者，應評定為優秀檔次：①思想政治素質高； ②組織領導能力強； ③密切聯系群眾，工作作風好；④工作實績突出；⑤清正廉潔。

　　2、經考核達到70分以上(含70分)，多數符合下列標準者，應評定為稱職檔次： ①思想政治素質較高；②組織領導能力較強；③聯系群眾，工作作風較好；④工作實績比較突出；⑤能做到廉潔自律。

　　3、經考核分數在70分以下(不含70分)，多數符合下列情況者，應評定為基本稱職檔次：①思想政治素質一般；②組織領導能力較弱；③工作作風方面存在某些不足；④能基本完成年度工作目標，但工作實績不突出； ⑤能基本做到廉潔自律，但某些方面還有差距。

　　六、獎懲：每年的'考核進行年終總評后，檢察長評選出前3名、班子成員評選出前10名予以表彰。檢察長考核成績在后2名、班子成員考核成績在后10名者，進行誡勉談話，當年不能評為市級以上先進或獲得其它榮譽稱號。

　　七、考核結果的使用及反饋：

　　1.考核結果由考核組提出意見，報市院黨組決定。

　　2.對市院黨組審核后的考核結果，應向各縣區檢察長進行反饋，同時可向市委組織部及縣、區黨委和人大常委會通報。

　　3.經考核認為“一把手”不能勝任工作的，可建議進行屆中調整。班子成員不能勝任工作、不積極配合“一把手”搞好工作的，可商請調離。

　　4.考核領導小組將考核工作中形成的材料，交市院政治部干

　　部處存檔。其中《考核表》存入被考核者本人的績效檔案，其它文字材料存入文書檔案。

　　5.考核結果較差的應通知考核對象，考核對象對考核結果若有異議，可以向市院提出申訴。

　　八、考核紀律：

　　1、考核必須客觀、公正、認真負責，實事求是，得分和扣分必須嚴格按標準執行?？己祟I導小組成員不負責任或利用職務之便不公正考核者，一經發現將給予黨紀處分。

　　2、考核對象在考核中不積極配合、消極應付、敷衍了事者，將給予扣分。

　　3、考核工作必須在規定的時間內按時完成。

　　4、考核對象弄虛作假者，一律按總分的50%記分。

　　八、附則：

　　1、本辦法由市院黨組負責解釋。

　　2、本辦法自印發之日起施行。

銷售工作制度5

　　第一節概述、部門職能、組織結構

　　一、概述

　　銷售中心擔負著實施公司銷售戰略，實現公司銷售目標的責任，對我公司實現經營目標，對公司形象的塑造負有重大責任，我們必須有一個良好的機制來保證我們的工作目標的小實現。因此，建立此項制度，建立一個合乎職業要求的行為規范，樹立良好的個人形象，進而有效地促進建立客戶關系，最終達到公司的銷售目標，其管理人員具備相應的敬業精神，事業心和組織業務能力，業務人員必須具備足夠的業務能力和責任心。

　　二、部門職能

　　1.收集市場信息，提出分析報告；

　　2.擬定銷售方案和工作計劃，組織計劃實施；

　　3.擬定價格方案，合同條件條款；

　　4.組織項目洽談；

　　5.接受客戶投訴，商洽有關部門處理；

　　6.積極發展與開發商及中介機構的合作；

　　三、組織結構

　　第二節崗位職責

　　一、項目銷售部經理

　　直接上級：銷售中心經理

　　崗位職責：

　　1.組織完成銷售日常經營工作；

　　2.根據公司銷售日報，擬定長短期工作目標和規劃；

　　3.與銷售主管商議制定銷售策劃方案，指導主管工作；

　　4.組織重要項目洽談，審核銷售條件和條款；

　　5.負責與中介機構關系；

　　6.向上級報告工作，負責主管及人員組織報審；

　　7.制定銷售部管理制度報審

　　二、市場策劃部經理

　　直接上級：銷售中心經理

　　崗位職責：

　　1.根據銷售中心擬定市場策劃方案；

　　2.擬定銷售形象設計方案；

　　3.組織方案實施，包括廣告策劃、執行、公關宣傳等工作；

　　4.收集市場信息，提出分析報告；

　　5.負責與有關每體部門的關系；

　　三、銷售主管

　　直接上級：銷售經理

　　崗位職責：

　　1.負責銷售人員的管理，銷售，定計劃上報；

　　2.制定員工培訓計劃；

　　3.培訓組織實施；

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