辦事處管理制度大全15篇
隨著社會不斷地進步,越來越多地方需要用到制度,制度泛指以規則或運作模式,規范個體行動的一種社會結構。擬定制度需要注意哪些問題呢?以下是小編幫大家整理的辦事處管理制度,希望能夠幫助到大家。

辦事處管理制度1
公司辦事處是公司總部的駐外服務機構,是總部向市場延伸的重要窗口,在日常工作中,應當牢牢樹立“隱患險于明火、防范勝于救災、責任重于泰山”的思想觀念,嚴格遵守以下安全管理制度。
一、用水安全管理
1、嚴格按規范要求操作,認真履行崗位職責,隨時巡查,及時發現問題,杜絕用水安全事故,確保用水安全。
2、遇管道阻塞,水籠頭破損,水管破裂等情況,應當讓維修人員維修,排除故障,保證正常用水。未經同意,任何人不得隨意改接供水管道。
3、要節約用水,珍惜水資源。
二、用電安全管理
1、遵守安全用電規定,嚴禁隨意拉扯電線,嚴禁超負荷用電。
2、禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。
3、電氣線路、設備安裝應由持證電工負責。
4、人員外出應將該關閉的.電源應予以關閉。
三、用火安全管理
1、廚房等使用明火的部位要加強管理,操作時必須有人監護。使用明火結束后,待確定無火災隱患后方可離開。
2、嚴禁在辦公區域內使用明火。
3、遇吸煙等情形、應當及時掐滅煙頭,避免造成失火。
四、用氣安全管理
1、不準用易燃液體引火,不準在火源附近堆放易燃易爆物,廢棄的放射性有毒固體、液體、氣體處理排放必須符合消防安全規定,不準點燃或隨意排放。
五、財物安全管理
1、財產管理采用“誰使用,誰負責”的原則。
2、辦公室所有財產、家具由辦事處經理統一管理。
3、辦公室有專人負責財產管理、按財產設立的品名、規格、數量明細保管、定期核對盤點。
4、物品使用中發現丟失或損壞的,應查明原因,報公司核實,屬自然損耗的可根據實際情況予以報銷,屬責任事故,應當視情節嚴重予以賠償處理。
5、人員外出時應當門窗上鎖,確保安全。
六、人員安全管理
1、防火、防盜、防災、防惡性事故是每個員工應盡的義務。
2、員工自覺接受安全教育、增強安全防范意識。
3、上下班、外出公干、出差,應嚴格遵守道路交通法規、條例,確保人身安全。
4、不得將親友或無關人員帶入工作場所或住宿區域留宿。
5、不得偷盜他人或公司財物,一經發現交由司法機關處理。
6、遇安全事故時,應及時撥打報警電話。
七、附則
本規范制度未涉及事項,請參照公司基本管理制度執行。
辦事處管理制度2
一、目前,國內大多數的公司對駐外辦事處都采取的是辦事處負責人負責制。
即辦事處負責人直接對公司負責,同時負責本辦事處的人員招聘、工資發放、日常考核等,對駐外辦事處招聘人員總公司擁有監管權,被聘人的個人資料及辦事處對他的考核方案必須報總公司人事部門備案,財務監督執行。總公司對辦事處的主要考核在于業績考核,根據業績決定辦事外日常的費用開銷。而對于其它方面的管理,如福利、社會保險等,若對公司利益和對外形象沒有影響的話,總公司一般不過多參與。但對于售后則一般由總公司來做,這樣有利于客戶資料及市場資料的收集,不會產生走了一個辦事處負責人而丟失一片市場的情況。
二、另一種方法就是由總公司派人員到駐外辦事處工作,派出去人員的工資、福利、社會保險均由總公司負責,同時給予外派人員一定的業務提成。
這樣,外派辦事處人員直接由總公司管理,即人事管理和業績考核由總公司負責考核管理,而對于日常的考勤等管理由辦事處自行考核。
針對以上兩種情況,各有利弊:有利點:方法一,
1、由于辦事處負責人有絕對的領導權,因此,在日常的管理上總公司就不需要再投入過多的'精力,總公司要做的就是找到一個優秀的辦事處負責人。
2、由于辦事處負責人對當地情況比較熟悉,能夠較好的結合當地的情況對辦事處進行管理,特別是人員招聘、工資評定及考核。
3、因公司主要根據業績決定日常的開銷,在費用上更容易控制。方法二:
1、由于辦事處人員均為公司外派出去的,因此相對于在外招聘的來講,穩定性較好,客戶資料及市場也就相對來說比較穩定。
2、此種方法的辦事處人員由于各項福利、社會保險待遇都由總公司負責,各項費用比較好控制弊端:方法一:
1、同樣,由于辦事處負責人擁有絕對的領導權,因此,如果辦事處負責人挑選的不好或辦事處負責人離職,會給公司帶來較大的損失。
2、由于采用此方法的話由業績__決定日常的開銷,因此業績提成的核算就比較重要,若核算不好的話容易影響到員工的工作積極性。方法二:
1、因各地情況不一樣,同樣外派出去的員工可能會因為所派地區的業務開展難易程度不同而產生調換工作區域的想法。
2、因各地情況不一樣,給外派出去的員工的工資、福利待遇就不會相同,因此,公司就需要針對不同地區的情況來制定不同的工資、福利考核辦法。這樣在管理方法公司所付出的精力就比較大。
3、另外公司對各地的工資水平、日常消費水平都要做一番了解才能對業務員的日常費用報銷做到心中有數,這也是有一定難度的。
4、勞動保險的統籌比較困難,轉移及接受容易對員工利益造成損失。
總之,兩種方法是各有利弊,但無論使用哪種方法目的都是要開展業務,發展客戶,開拓市場,因此,無論實行哪種方法,都需要辦事處定期利用各種途徑向公司匯總客戶資料,定期向公司匯報業務開展進度。
辦事處管理制度3
第一章分公司(辦事處)機構定位
一、分公司(辦事處)機構性質
分公司(辦事處)是營銷中心的二級操作平臺。嚴格遵守公司各項管理制度,接受公司營銷(客服)總監直接領導,完成公司下達的綜合市場營銷目標;作為銷售收入中心和費用中心,承擔相應的經營風險責任。
二、分公司(辦事處)機構職能
在公司營銷政策和規定的指導下,根據本區域市場的具體特點,制定適用的市場策略和管理方式;對營銷中心下達的銷售目標進行分解,完成銷售任務,并對其運作費用進行有效控制;規劃、建立并優化完善銷售網絡和服務體系;建立客戶檔案,負責維護目標區域市場,并做好售后服務;完善前端的市場信息平臺功能。
三、管理總則
分公司(辦事處)管理應納入營銷中心管理系統,員工的思想和行為必須符合公司和營銷中心的要求和規范;明確分工、職責與權限,實行激勵考核制度,逐步形成一套管理嚴密、運作科學、務實高效的管理體系。
四、崗位基本原則
各崗位人員當接到上級主管命令執行任務時,不管任務完成與否都要在4小時之內進行復命。在規定時間內完成任務,從完成任務時計4小時之內必須通知上級主管已完成任務。
在執行任務過程中,發現此任務確實有不可克服的困難,無法按時完成任務,需在4小時之內通知上級主管;剛接受任務,有突發事件發生或某些困難未考慮到,認定此任務無法完成,需在4小時之內通知上級主管。
五、分公司(辦事處)組織結構設置
(注:在不設分公司(辦事處)的區域內,即分公司總經理(辦事處經理)所轄不含虛線內崗位)
第二章分公司(辦事處)崗位責任制度
一、分公司總經理(辦事處經理)崗位職責
任用原則:由營銷中心派出
直接上級:營銷(客服)總監
1、傳達、分解、落實營銷(客服)總監下達的公司政策與任務。
2、對本分公司(辦事處)的各項工作的成果和經營業績承擔全部責任。
3、主持每月銷售目標的制定,報批營銷(客服)總監后分解落實,并督導實施;簽發每批次的訂單與退換貨申請,主持擬訂下月、下周分品種要貨計劃(意向)。
4、監督業務經理填寫日報告以及周、月工作計劃的制定與總結,并對其進行評審、指導。
5、保持本轄區市場網絡建設的合理性與秩序性。合理布局分銷商,關注通路價格的穩定性,洞察預測通路危機,并及時應對;親自對重要客戶定期巡訪與維護。
6、組織建立健全客戶檔案,分析市場需求,判斷消費傾向,提出產品改善和產品開發建議。
7、策劃本區域促銷、公關活動,報批及組織實施和結果評估。
8、制定分公司(辦事處)的費用預算計劃,負責費用的控制與現金收付的簽發及監督。
9、組織分公司(辦事處)人員的上崗培訓及定期培訓,召集分公司(辦事處)分公司總經理(辦事處經理)庫管員內務主管統計員業務經理業務經理業務經理人員例會,及時解決員工在業務、思想動態等方面出現的`問題。
10、組織制定并定期調整庫存的安全定額標準,上報營銷(客服)總監。
11、負責分公司(辦事處)員工的月度績效考評工作。
二、任用原則:由營銷中心派出,或由營銷(客服)總監授權當地招聘直接上級:分公司總經理(辦事處經理)
1。協助分公司總經理(辦事處經理)制定銷售目標計劃和目標分解計劃,完成分公司總經理(辦事處經理)下達的銷售綜合目標,提出促銷建議。
2。負責本轄區內市場秩序的維護,重點監控價格體系、竄貨現象等,協助調解渠道沖突。
3。建立客戶檔案,按計劃巡訪客戶,進行市場調查,及時反饋市場信息,協助分公司總經理(辦事處經理)進行客戶評估。
4。填寫日工作計劃與總結、每周工作計劃與總結、每月巡訪工作計劃,完成每周的工作報告,上報分公司總經理(辦事處經理)。
5。對轄區內各級經銷商進行宣傳公司政策,并對經銷商的經營活動進行指導(庫存、訂貨、展示、售后服務等),幫助經銷商對經營目標進行分解,提出完成目標的建議,主動向經銷商做新產品的賣點介紹、產品宣傳工作,保證新產品得以順利推廣。
6。協助經銷商做好售后服務維修工作,解決質量問題引起的糾紛。
7。執行公司的促銷計劃;協助經銷商做好展示樣品定期更換保證產品展示位置明顯、突出,保持展板及產品整潔。
8。定期對經銷商銷售人員進行產品知識、產品賣點、銷售技巧的指導。
9。積極進行市場開拓,積極發展有潛質的客戶;注意開發并維護工程客戶及VIP客戶。
三、派出原則:由公司財務部統一選派,必須是公司信任的人員。上崗前必須具備有關財務出納、產品等方面的知識。
直接上級:具體工作服從分公司總經理(辦事處經理)領導,但資金業務直接向公司總部財務總監負責。
1。在每一筆發貨單據上簽字,負責分公司(辦事處)貨款收訖、應收款記錄與催收工作。
2。堅持信用額度控制下的現金現貨原則,加強現金管理,建立現金日記帳、業務經理崗位職責內務主管崗位職責
辦事處管理制度4
一、辦公制度
1、下級必須服從上級的工作安排。
2、及時復命制(凡是上級安排的工作下級必須即時報告有關情景,以便于上級及時做出調整,不至于影響工作。)
3、上級對下級命令必須明確清楚,不能讓下級誤解;下級必須及時地、準確地把實際情景和自我的提議反映給上級。
4、任何一名公司員工都有向上級提意見和提議的權力,凡能給公司帶來好處和效益的,能夠得到必須的精神和物質上獎勵。
5、保守業務機密,不該說的不說,不該問的不問,不該看的不看,各負其責,各盡其能。
6、工作人員要建立工作手冊和工作日記,定期匯報自我的工作學習情景
二、衛生管理制度
為了給大家營造一個干凈舒適的辦公、生活環境,特制定本制度
一、每一天上午上班前為正常的打掃衛生時間,范圍包括:辦公室、衛生間、大門口的地面、墻面、門窗、桌椅板凳等處。
二、每一天午時下班前應及時整理好所有的書藉、資料、將使用過的有關書藉、資料放回檔案柜內,以便于下次使用。
三、衛生間內要堅持整潔:手紙入紙簍,每一天輪流清倒紙簍;毛巾、臉盆等洗滌品擺放整齊;地面無紙屑、頭發等臟物;門窗玻璃明亮、無灰塵;愛護公用設施。
四、個人衛生:勤洗澡、勤換衣、勤曬被褥、勤剪指甲。
三、規章制度
(一)、正確使用公司的物品和設備,提高工作效率。
1、公司的物品不能野蠻對待,挪為私用。
2、及時清理、整理賬簿和文件,對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時關掉。
3、借用他人或公司的用品,使用后及時送還或放原處。
4、工作臺上不能擺放與工作無關的物品。
5、公司內以職務稱上司、同事,客戶間以先生、小姐、教師、老板等相稱。
6、未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
7、愛護公司配制的辦公設備,所有電腦、打印機、復印機、等,防止灰塵、堅持整潔,用后及時關機。
(二)、正確、迅速、謹慎地打、接電話。
1、來電話時,聽到鈴響,至少在第三聲鈴響前取下話筒。通話時用普通話先問候,并自報公司、部門。對方講述時要留心聽,并記下要點。未聽清時,及時告訴對方,結束時禮貌道別,待對方切斷電話,自我再放話筒。接、放電話時要輕拿、輕放電話機,禁止摔、撞電話機。
2、通話簡明扼要,不得在電話中聊天。
3、對不指名的電話,確定自我不能處理時,可坦白告訴對方,并立刻將電話交給能夠處理的人。在轉交前,應先把對方所談資料簡明扼要告訴接收人。
4、工作時間內,不準打私人電話。
(三)、接待工作及其要求:
1、在規定的接待時間內,不缺席。
2、有客戶來訪,立刻起來接待,并讓座、倒水。
3、來客多時,依序進行,不能先接待熟悉客戶。
4、對事前已通知來的客戶,要表示歡迎。
5、應記住常來的客戶。
6、接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。
(四)、員工行為規范:
1、全體員工要遵紀守法、不準假公濟私,不準損害公司利益。
2、公司員工不得受雇于公司競爭對手或者以其他方式與公司競爭對手發生直接或間接的關系。
3、公司員工不得將應屬于公司的業務機密竊為己有;公司員工必須遵守公認的.會計準則和經營慣例。
(五)、人員定崗及崗位職責:
1、人員定崗辦事處定編4人,常設主任1名,財務1名,貨管1名,外協1名
2、崗位職責
(一)、主任職責:
A、負責每月船運計劃的報批、落實;
B、負責組織貨源的進場、裝卸等;
C、協調人員的分工及調度
D、復核每次進貨、發貨清單并完備相關手續
E、完成領導交辦的其他工作。
(二)、計量職責:
A、準確地計量每車貨品的毛重、皮重,計算每車的凈重并及時登記
B、當日批次貨品運送完畢后,及時填寫運輸登記表,并收齊保管好運輸單據。
C、當日批次貨物運輸完畢后,與發運人、收貨人核對相關單據,確認無誤后由各方簽字。
(三)、貨管職責:
A、全面負責貨物的質量,并對所有進出貨場的貨物嚴把質量關;
B、對每批次進入貨場的貨物,要均衡取樣,在當批次發貨過程中,質量發生變化時,要立即報告并停止發運,等候處理;
C、進場貨物應分類存放,根據存量及時組織起堆;
D、根據領導要求適時提出解決方案和提議。
(四)、財務職責:
A、對每批次進出貨場的貨物進行分類登記、專帳管理;
B、保管好各類進出貨物的原始單據,做好統計報表;
C、根據財務制度,做好內部報銷、及費用控制;
D、每月初,做好貨物的進出統計報表。
辦事處管理制度5
第一章總則
第一條為加強辦事處機關、事業單位財務、資金管理,提高資金使用效率,保證辦事處各項工作正常運轉,根據有關法律法規,結合本辦事處實際,特制定如下財務管理制度。
第二條制度適用于辦事處機關單位、處直各站所。
第三條辦事處財政所統一核算本處機關單位和各站所的經濟業務。
第二章收入管理
第四條辦事處的各項收入一律納入財政統一核算,做到一個漏斗向下,一個銀行開戶,一個賬戶管理。需要開據發票的,由財政部門開具財政廳統一印制的“往來結算收據”或“非稅收入收據”,總會計建立專用的票據領用、結報手冊,在使用票據時,必須加蓋辦事處財務專用章。
第五條處值各部門收取的各類款項(包括上級各部門撥款、專項活動補助款等,發給個人的獎金除外)應及時解繳銀行對應帳戶,不得截留,不得坐支,不得以報銷條據充抵現金,嚴格實行收支二條線。
第三章支出管理
第六條根據省、市、區紀委《關于黨政主要領導不直接分管人事、財務、物資采購和工程項目的暫行規定》文件精神,辦事處各項支出按照主任審核,分管領導簽批,書記審定的辦法執行。單次支出不超過**(含**)元的,由主任審核,分管領導簽批后支出;單次支出金額超過**元不超過**0(含**0)元的',經主要領導和分管領導討論同意后,主任審核,分管領導簽批,書記審定后支出;單次支出金額超過**0元不超過50000(含50000)元的,由民主理財小組審核同意后按上述流決定后方可正式簽訂。
八、街道辦事處將結合年度考核對各社區進行財務抽審。社區主任(書記)調動或離任,必須堅持“先審計,后調動”的原則,加強離任審計工作。
九、各社區要從遵守政治紀律、組織紀律、財經紀律的高度,統一思想,充分認識加強財務管理的重要意義。社區主任(書記)要確實負起責任,強化紀律觀念,做到令行禁止,對違反規定的社區負責人或其他工作人員,將按照有關規定追究其責任。
十、本制度由**街道辦事處負責解釋。
十一、本制度自發文之日起執行。
辦事處管理制度6
為進一步加強街道干部職工日常管理,切實轉變工作作風,提升機關工作效能,保質保量完成區委區政府下達的各項任務,樹立街道全體干部職工銳意進取、勤奮務實的良好形象,特制訂本工作制度。
一、考勤制度
(一)出勤制度
1、實行上班點名制,每一天上午8:10點名,上下班時間按規定時間執行,遲到30分鐘以上按曠工半天記。
2、因開會、學習、辦事等工作原因而不能參加點名的,由分管領導告知辦公室原因及去向。
3、堅持公開、公正原則,嚴格考勤制度,辦公室工作人員按時匯總,每月予以公布并存檔。
(二)抽查制度
1、黨政辦負責每周不定期抽查機關干部在崗情景,每月公布一次早退、缺勤的抽查情景。
2、機關干部上班期間要做好本職工作,工作完成后,抓好自身學習,嚴禁在辦公室內打牌、下棋、玩,一經發現,在全體機關干部會上通報批評。
(三)團體活動制度
1、辦事處會議、學習、培訓以及其他團體活動實行會前點名(簽到)制度。
2、請假者要在會前向活動召集人請假,經批準后告知黨政辦。
3、每月公布一次團體活動遲到、早退、缺勤情景。
(四)請銷假制度
1、因事、因病或其它特殊情景確需請假的,須事先持書面請假手續送分管領導同意或主要領導審批。
2、請假半天的,由部門負責人審批并告知分管領導,請假在一天以上,三天以下的,由分管領導確認,辦事處主任審批同意,請假三天以上的,由街道黨工委書記審批。
3、公休假、婚喪假、產假等假期均須履行請假手續,經領導審批同意后,按國家有關規定執行。
4、請假期限將到,若要續請,必須提前一天辦理續假手續,續假手續與請假手續相同。
5、上班后在黨政辦及時銷假。
6、簽批后的假條一律存放在黨政辦,作為考勤依據,不請假離崗或未經同意擅自離崗者,按曠工處理。
根據出勤抽查、團體活動、請銷假等制度檢查結果,年終按照有關規定,對干部進行考核,實行獎懲。
遲到一次罰款5元(含早退、缺勤);曠工半天罰款20元;曠工一天罰款50元;曠工三天罰款200元,并取消年終評先資格;曠工或者因公外出、請假期滿無正當理由逾期不歸連續超過十五天,或者一年內累計超過三十天的.。參照《公務員法》83條之規定,予以辭退。
二、會議(學習)制度
1、領導干部例會。街道班子成員每周一召開例會,匯報總結上周工作,安排布置本周工作,對重點工作進行調度和安排,傳達貫徹上級文件、會議精神等事宜。
2、黨工委會議。黨工委會是黨工委議事的主要形式,會議主要是傳達貫徹上級的決議,制定發展規劃、研究涉及全處各項工作的全局性重大問題。黨工委會議決定問題堅持少數服從多數的原則。
3、機關干部例會。每周五午時在辦事處三樓會議室召開,全體機關干部參加,組織機關干部學習、通報情景,安排部署工作。
4、嚴格會議審批。盡量減少會議的次數及規模,能合并召開的會議盡量合并召開,提高會議效率。凡需各村支部書記、主任及部門主要負責人參加的會議,需經黨工委、辦事處主要負責同志批準后方可召開。
5、嚴肅會議紀律。各類會議實行簽到制度,對遲到、早退、無故不參加者予以通報批評。因故不能參加的,會前必須向會議召集人請假,并告知黨政辦。
三、后勤管理制度
(一)辦公文印、設備、用品管理制度
1、辦公室人員務必熟練掌握文印技術,節儉用紙,努力降低損耗。
2、對于各種文印稿件,務必進行登記,原則上以文稿起草部門為主,文責自負,文印人員嚴格按照公文規范核定文稿,版面排列要整潔、美觀。
3、嚴守工作紀律和保密原則,文印資料一律不外傳,涉密文件應由專人負責制作,發現問題及時向領導請示、匯報。
4、辦公設備正常使用發生損壞時,修理費200元以下時,由辦公室自行安排,超過200元的,應先報分管領導和辦事處主任同意審核。
5、文印器材及耗材的購置,由工作人員向黨政辦主任匯報,經辦事處主要領導同意,方可購買。
6、電器設備(照相機、攝像機、計算器、打印器等)應由專人負責管理使用。
7、工作人員必須保管好辦公設備和物品,及時保養維護好辦公設備,保證工作的正常運轉。
8、外出復印、打印、制作噴繪、條幅、版面等,須由經辦人提出口頭申請,辦公室出具打復印派單,辦公室主任和分管領導簽字后,由辦事處主任審批方可進行。派單存根聯由經辦人交辦公室留存備查。否則不予入賬報銷。
(二)機關招待管理制度
1、接待上級機關來客,需宴請的在定點酒店安排。外出就餐、購買煙酒、飲料、果品等,須由經辦人提出口頭申請,辦公室出具公務接待派單,辦公室主任和分管領導簽字后,由辦事處主任審批方可進行。派單存根聯由經辦人交辦公室留存備查。否則不予入賬報銷。
2、街道工作人員外出執行公務堅持“同城不吃飯”原則,不得理解所到單位宴請。
3、公務接待一般應在指定地點進行,配餐人數一般不超過來客人數的12,費用標準嚴格按照財政部門規定執行。
4、公務接待費用(用餐費、交通費、住宿費)要堅持每月公示制度,自覺理解群眾監督。
(三)日常用品采購及維修管理制度
1、購買及維修。由黨政辦、財政所聯合進行采購或維修確認。購買辦公用品、進行辦公設備維修,須由經辦人提出口頭申請,辦公室出具日常采購及維修派單,辦公室主任和分管領導簽字后,由辦事處主任審批方可進行。派單存根聯由經辦人交辦公室留存備查。否則不予入賬報銷。
2、保管。由黨政辦派專人進行辦公物品保管。管理人員要認真履行職責,確保辦公用品不丟失、不損壞、隨用隨取。嚴格按照辦公用品發放程序發放。
3、領用。實行辦公用品領用登記制度。各部門所需辦公用品經辦公室主任同意后,由經辦人到黨政辦保管人員處簽字領取。
(四)車輛管理及維修制度
1、嚴禁公車私用、私借、私駕,公休日、法定節假日車輛一律封存(加班除外)。
2、車輛維修。車輛維修實行申報制,未經主要領導同意,不得擅自維修,否則發生費用不予報銷。車輛維修由黨政辦開具車輛維修派單(一式兩聯),經辦公室主任和分管領導簽字后,報辦事處主任審批方可維修,車輛維修費憑車輛維修派單(存根)聯入賬,(存根)聯由經辦人交辦公室留存備查,由街道財稅所統一結算。
3、駕駛員應嚴格遵守車輛維護和保養制度,堅持車內干凈、車外整潔,確保車況良好。所有車輛不出車時,必須停放在辦事處院內。
4、駕駛員嚴格遵守職業道德,上班時間不喝酒、不開疲勞車,保證行車安全;擅自出車或公車私用的,由當事人、駕駛員承擔一切職責。
(五)會議室管理制度
1、會議室由黨政辦負責管理
2、各單位使用會議室需提前告知辦公室。若使用會議室有沖突,使用者自行協商調整。
3、會前提前領取會議室鑰匙。使用會議室,必須愛護會議室設施,保護室內衛生。用后應清理垃圾雜物,打掃會議室衛生,鎖好門窗、關好空調等設備,檢查會議室安全后將鑰匙歸還辦公室。任何單位和個人未經黨政辦主任同意,不得將會議室的任何設施設備拿出轉作他用。
(六)辦公室空調使用管理辦法
1、辦公室內安裝的空調嚴格執行“誰使用、誰管理”的原則。
2、安全使用空調,不得違規操作,空調發生故障、應立即停止使用,并報黨政辦處理。
3、夏、冬兩季可根據氣溫適當開啟空調,室內溫度設置不得低于26攝氏度。
4、空調運行時,請掩門,關窗。辦公室無人時應關掉空調。
5、黨政辦將隨機抽查各辦公室空調使用情景,每月匯總進行通報,并納入單位年終考核。
(七)機關衛生管理制度
1、每一天上午上班前各部門人員集中清理室內衛生,迅速進入工作狀態。每周一上午進行衛生大掃除。
2、辦公室要隨時堅持清潔衛生,辦公用品要規范整齊。
3、堅持良好的衛生習慣。做到不亂扔煙頭、紙屑,不隨地吐痰,不準將垃圾亂倒亂放,開會不亂丟紙張。
4、自行車、摩托車一律存放在指定地點,禁止在樓內以及樓外公共用地上亂存亂放。
5、黨政辦不定時組織各部門負責人對機關衛生進行檢查,無記名評出較差單位進行通報。
四、值班制度
1、辦事處機關實行24小時值班制度。值班人員安排以辦公室印發的值班表為準。
2、街道實行領導帶班制度。帶班領導因事因病等特殊情景不能履行帶班職責時,要及時報告街道辦事處書記或主任,另行安排。值班人員因事因病不能到崗者,需及時報告帶班領導,由帶班領導負責調劑安排。
3、值班人員負責電話接轉、文件收發、情景報告,并做好值班記錄。如遇到重大或難以處理的問題,須作好記錄,并根據緊急程度向帶班領導以及主要領導報告。交班時要將未辦結事項向接班人員交待清楚。
4、值班期間,人員必須全部到崗,保證24小時通訊暢通,發現情景,應及時處置或報告。若因失職、瀆職影響工作,造成事故的,按有關規定追究職責。
辦事處管理制度7
1、消防安全工作要以“預防為主,防消結合”的方針,認真貫徹《中華人民共和國消防法》,加強防火安全工作。
2、防火安全工作要本著“誰主管,誰負責”的原則,逐級落實責任制。
3、單位主要負責人為消防安全管理第一責任人,必須對消防安全負全面責任。
4、成立義務消防隊,當發生火警火災時,必須立即組織進行搶救工作。
5、對消防安全防護器材,應定期檢測、檢查及維護保養,確保隨時完好備用。
6、防火負責人職責
(1)負責本區域的防火安全工作,執行上級有關指示和規定。 (2)必須認真貫徹執行國家《消防法》及有關規定,在計劃、布置、檢查、總結、評比本單位工作的同時評比防火安全工作。 (3)經常采用各種形式向干部職工進行消防、防火宣傳教育。普及和提高消防、防火安全知識。 (4)研究和布置本區域的防火安全工作,定期進行檢查。 (5)對一切危及防火安全的現象和行為,采取有效的制止措施。 (6)負責本區域消防器材管理,應認真維護保養,保證良好備用。 (7)協助有關部門對火災事故的調查處理。
7、防火安全,人人有責,全體干部職工必須注意防火安全,對火災危險現象及行為均應進行嚴肅的斗爭。
8、義務消防隊職責
(1)義務消防隊員占干部職工總數的比例要達到百分之三十以上。 (2)義務消防隊定期進行消防義務學習訓練、召開消防滅火演習。(3)義務消防隊要管理好滅火器材和作好本崗位的防火工作。 (4)義務消防隊成員對本單位不符合防火安全的現象,有權向主管負責人提出建議和批評。
9、加強防火安全的宣傳教育,做到群防群消,提高自防自救能力。
10、電氣設備的安全防火管理
(1)電氣設備和線路的安裝、檢修必須由專職電工操作。 (2)電氣設備必須設有安全的接地裝置和有可熔保險器,或自動控制器,嚴禁使用不符合安全要求的'保險裝置;電力網不準超負荷運行。 (3)對容易產生靜電引起火災的設備和容器,必須裝置足以能夠導除靜電的設施。 (4)存放易燃性氣體、液體、固體的容器管道附近,不得設置變壓器和電熱器。 (5)變壓器、電動機、配電室等電氣設施和部位,要經常檢查維修,嚴格控制溫度、保持清潔、不得在附近存放易燃易爆物品。 (6)高溫和有腐蝕性的場所,其電線及電氣線路應使用暗線、防腐線。
11、加強易燃易爆危險品在儲存、運輸、使用等各個環節中的安全管理。
12、文化活動室、干部職工宿舍和招待所嚴禁存放易燃易爆物品,不準隨意亂拉、亂接臨時電線,嚴禁亂用較大功率的電熱器(具)。
13、禁止攜帶引火物及發火物進入危險場所。
14、火災事故的搶救原則
(1)報警早,損失小,報警要沉著冷靜,及時,準確。 (2)邊報警,邊搶救,要及時撲滅初起之火。 (3)先控制,后搶救,應首先切斷可燃燒的來源。(4)先救人,后救物,應貫徹執行救人重與滅火的原則。 (5)防中毒,防窒息,正確選用滅火劑,盡可能站在上風向,必要時要帶面具。 (6)聽指揮,莫驚慌,平戰結合,計劃周密,互相配合,積極主動。 (7)現場操作人員必須沉著、冷靜,正確判斷。指揮英明果斷。
辦事處管理制度8
為了貫徹執行財政法規、規范會計工作,健全內部財務管理制度,保護公共財產,依據《中華人民共和國會計法》、《會計人員工作規則》,特制定本制度。
(一)嚴格遵循《會計法》第三條規定:“會計機構、會計人員必須遵守法律、法規,按照會計法規定辦理會計事務,進行會計核算,實行會計監督”。
(二)領導、報賬員和全體職工共同執行會計法,保障報賬員的職權不受侵犯。
(三)保障會計憑證、賬簿、報表和其它會計資料、準確、完整,并貼合會計制度的規定。
(四)深入細致地抓好會計的基礎工作,不斷提高會計工作水平。
(五)會計人員要不斷加強政治業務學習,廉潔自律,克已奉公,當好領導的參謀助手。
(六)街道所有收入、支出按照年度進行部門綜合預算,資金在東區國庫支付中心進行集中會計核算和集中支付。
(七)辦事處各項資金實行支出統一管理,審批由主任批準“一支筆”制度。
(八)支出為2萬元以上需由領導班子團體討論決定。
(九)資金使用應開據正式發票,發票項目:單位名稱、物品名稱、數量、單價、金額、日期要填寫完整。如物品數量、品種多,應另開清單,如有合同的必須要有合同原件,連同發票一并由經辦人(須兩人簽字)、科室負責人、主管副主任簽字,主任批準后,報賬員給予報銷。
(十)辦事處全體人員發放的'各種補助,須報賬員制表,副主任審核、主任批準后才能發放。
(十一)各科室要指定專人負責報銷,以便熟悉遵守有關報銷手續,減少失誤,借支的現金及產生的費用必須在三日內,特殊情景不超過一周,到財務科報賬,前賬不清,后賬不予辦理。
(十二)各部門需購固定資產用品時,由使用部門書面申請,主管副主任簽字、主任批準后,由財務科根據相關程序報東區機關事務管理局統一采購。
(十三)黨政辦公室負責固定資產的管理,對固定資產狀況,隨時登記變化,逐單核對,做到帳物相符。部門和個人僅有使用權,誰使用誰保管誰負責。部門的公共財物要有專人負責,并納入目標管理。不得私自轉讓、外借、挪動或處理,需要調配的,由黨政辦公室統一調配。
(十四)固定資產報廢時,黨政辦公室要供給報廢手續,須報東區財政局國有資產管理辦公室批準,財務科作相應的賬務處理。
(十五)人員調動(含退休)時,如果手中有經管或使用的固定資產必須如數交還給黨政辦公室,辦理了物品移交手續,方可辦理調動(退休)手續。如有損壞、丟失或私自帶走,要照價賠償、退還。
(十六)因使用者違反操作規程,造成固定資產損壞或因保管不當丟失的,由黨政辦公會根據科室和個人的職責大小,決定賠償金額或者行政處分。
(十七)每年年終由黨政辦公室對資產進行盤點,對盤虧、盤盈的資產由黨政辦公室寫出書面報告,經領導同意后,報東區財政局國有資產管理辦公室批準財務科進行有關財務調整。
(十八)每月初由黨政辦公室向街道領導匯報上月街道所有收支情景,以便領導隨時掌握資金狀況,為街道發展供給依據。
辦事處管理制度9
為了加強辦事處的安全保衛,維護辦事處的.財產安全以及減少和預防各類安全事件的發生,對公司的電子監控設備管理特作如下規定:
一、總經辦負責監控工作的領導、管理、檢查和考核。
二、辦事處工作人員愛護和管理好監控的各項設備和設施,進一步確保辦事處監控的正常運行。
三、辦事處負責人應密切注意監控設備的運行情況,任何人不得以任何理由中斷監控。未按該制度執行的,嚴格按公司相關規定考核辦事處200元/次。
四、辦事處工作人員應確保監控攝像頭設備的完好,發現損壞應及時通報總經辦進行維修,確保設備正常運行。
五、該制度從xx年01月26日起開始運行。
辦事處管理制度10
第一章分公司(辦事處)機構定位
一、分公司(辦事處)機構性質
分公司(辦事處)是營銷中心的二級操作平臺。嚴格遵守公司各項管理制度,接受公司營銷(客服)總監直接領導,完成公司下達的綜合市場營銷目標;作為銷售收入中心和費用中心,承擔相應的經營風險責任。
二、分公司(辦事處)機構職能
在公司營銷政策和規定的指導下,根據本區域市場的具體特點,制定適用的市場策略和管理方式;對營銷中心下達的銷售目標進行分解,完成銷售任務,并對其運作費用進行有效控制;規劃、建立并優化完善銷售網絡和服務體系;建立客戶檔案,負責維護目標區域市場,并做好售后服務;完善前端的市場信息平臺功能。
三、管理總則
分公司(辦事處)管理應納入營銷中心管理系統,員工的思想和行為必須符合公司和營銷中心的要求和規范;明確分工、職責與權限,實行激勵考核制度,逐步形成一套管理嚴密、運作科學、務實高效的管理體系。
四、崗位基本原則
各崗位人員當接到上級主管命令執行任務時,不管任務完成與否都要在4小時之內進行復命。在規定時間內完成任務,從完成任務時計4小時之內必須通知上級主管已完成任務。
在執行任務過程中,發現此任務確實有不可克服的困難,無法按時完成任務,需在4小時之內通知上級主管;剛接受任務,有突發事件發生或某些困難未考慮到,認定此任務無法完成,需在4小時之內通知上級主管。
五、分公司(辦事處)組織結構設置
(注:在不設分公司(辦事處)的區域內,即分公司總經理(辦事處經理)所轄不含虛線內崗位)
第二章分公司(辦事處)崗位責任制度
一、分公司總經理(辦事處經理)崗位職責
任用原則:由營銷中心派出
直接上級:營銷(客服)總監
1、傳達、分解、落實營銷(客服)總監下達的公司政策與任務。
2、對本分公司(辦事處)的各項工作的成果和經營業績承擔全部責任。
3、主持每月銷售目標的制定,報批營銷(客服)總監后分解落實,并督導實施;簽發每批次的訂單與退換貨申請,主持擬訂下月、下周分品種要貨計劃(意向)。
4、監督業務經理填寫日報告以及周、月工作計劃的制定與總結,并對其進行評審、指導。
5、保持本轄區市場網絡建設的合理性與秩序性。合理布局分銷商,關注通路價格的穩定性,洞察預測通路危機,并及時應對;親自對重要客戶定期巡訪與維護。
6、組織建立健全客戶檔案,分析市場需求,判斷消費傾向,提出產品改善和產品開發建議。
7、策劃本區域促銷、公關活動,報批及組織實施和結果評估。
8、制定分公司(辦事處)的費用預算計劃,負責費用的控制與現金收付的簽發及監督。
9、組織分公司(辦事處)人員的上崗培訓及定期培訓,召集分公司(辦事處)分公司總經理(辦事處經理)庫管員內務主管統計員業務經理業務經理業務經理人員例會,及時解決員工在業務、思想動態等方面出現的問題。
10、組織制定并定期調整庫存的安全定額標準,上報營銷(客服)總監。
11、負責分公司(辦事處)員工的.月度績效考評工作。
二、任用原則:由營銷中心派出,或由營銷(客服)總監授權當地招聘直接上級:分公司總經理(辦事處經理)
1.協助分公司總經理(辦事處經理)制定銷售目標計劃和目標分解計劃,完成分公司總經理(辦事處經理)下達的銷售綜合目標,提出促銷建議。
2.負責本轄區內市場秩序的維護,重點監控價格體系、竄貨現象等,協助調解渠道沖突。
3.建立客戶檔案,按計劃巡訪客戶,進行市場調查,及時反饋市場信息,協助分公司總經理(辦事處經理)進行客戶評估。
4.填寫日工作計劃與總結、每周工作計劃與總結、每月巡訪工作計劃,完成每周的工作報告,上報分公司總經理(辦事處經理)。
5.對轄區內各級經銷商進行宣傳公司政策,并對經銷商的經營活動進行指導(庫存、訂貨、展示、售后服務等),幫助經銷商對經營目標進行分解,提出完成目標的建議,主動向經銷商做新產品的賣點介紹、產品宣傳工作,保證新產品得以順利推廣。
6.協助經銷商做好售后服務維修工作,解決質量問題引起的糾紛。
7.執行公司的促銷計劃;協助經銷商做好展示樣品定期更換保證產品展示位置明顯、突出,保持展板及產品整潔。
8.定期對經銷商銷售人員進行產品知識、產品賣點、銷售技巧的指導。
9.積極進行市場開拓,積極發展有潛質的客戶;注意開發并維護工程客戶及VIP客戶。
三、派出原則:由公司財務部統一選派,必須是公司信任的人員。上崗前必須具備有關財務出納、產品等方面的知識。
直接上級:具體工作服從分公司總經理(辦事處經理)領導,但資金業務直接向公司總部財務總監負責。
1.在每一筆發貨單據上簽字,負責分公司(辦事處)貨款收訖、應收款記錄與催收工作。
2.堅持信用額度控制下的現金現貨原則,加強現金管理,建立現金日記帳、業務經理崗位職責內務主管崗位職責
辦事處管理制度11
營銷分公司總經理,用戶服務中心經理市場開發部經理綜合管理專員用戶服務中心技術專員營銷代表幫銷員
一、分公司/辦事處工作職能
各分公司/辦事處是億大利飼料總營銷公司的駐外銷售機構,是企業向市場延伸的重要窗口,其中管理直屬億大利飼料營銷總公司。分公司/辦事處的代表公司的利益履行如下職能:
1.分公司/辦事處根據公司的年度營銷方案,承擔總公司下達的年度銷售任務,并組織銷售管理人員的二次任務分配。
2.分公司/辦事處根據總公司的任務指標,可按要求招聘計劃,經審批后,由分公司/辦事處負責組織,招聘、培訓需要的業務銷售人員。
3.分公司/辦事處負責當地市場開拓,客戶資源開發和管理。
4.分公司/辦事處代表總公司負責當地客戶的聯系協調和銷售業務的往來。
5.分公司/辦事處負責對所管轄區億大利飼料產品的售前、售中、售后服務,處理客戶和用戶的救訴。
6.分公司/辦事處負責組織、策劃、執行總公司在當地市場的產品宣傳、品牌宣傳、企業形象宣傳,提升品牌和企業在當地的知名度。
7.分公司/辦事處對當地職能部門的聯系、協調、處理好公司在當地的公共關系,確保銷售業務工作順利進行。
8.分公司/辦事處行使對總公司在當地的財產的保護管理權,確保公司財政安全。
9.負責收集,整理,反饋當地市場信息,及同行競爭品牌的營銷動態。
10.根據總公司有關規定,執行和負責各項資金回籠,費用結算工作。
二、分公司/辦事處崗位職能
一).分公司(辦事處)總經理職責
1.對本區域銷售工作的管理
●代表分公司/辦事處,接受總公司分配該區域的全年銷售業務,并確如期完成
●分公司/辦事處總經理在接受公司分配任務后,要認真分析研究市場,并對所有負責區域進行合理細分。
●負責做出全年銷售工作計劃,并對本區域的銷售任務進行二次分配。將本區的營銷代表分區域、定任務,以書面形式呈交總公司營銷管理部作為全年工作考核依據。落實二次承包方案,作為工資核算依據。
●各分公司/辦事處總經理負責總公司有關政策精神的傳達和安排執行,督促本區域營銷代表的工作,定期完成公司下達的各項工作指標,同時指導,幫助分公司(辦事處)全員的綜合業務水平。
●各分公司/辦事處總經理方便對該分公司/辦事處人員的工作安排和調動,對該區域的促銷費用進行區域和階段合理計劃分配。
●管理、監控、指揮分公司/辦事處所有人員對公司規定的各項管理辦法流程的執行,杜絕違反總公司規定及損害總公司利益的違法違紀行為發生,如有違反公司管理規定造成總公司利益蒙受損失的,總經理要承擔直接管理責任和經濟處罰。
●負責對分公司/辦事處的各項費用的計劃、分配、監控、合理、公開、公平的開支各項費用。
●負責對分公司/辦事處各項固定無形資產管理和保護。
●每日根據分公司/辦事處人員表現進行工作成績和業務能力的考核。填寫:月度評分表,配合總公司對分公司/辦事處人員的工資核算及定級考核工作。
●負責建立分公司/辦事處的銷售臺賬,對各項銷售單位投款和提貨情況隨時檢查,嚴格執行現款現貨政策。
●每月必須組織駐外人員召開二次業務會議,并負責組織全員的培訓工作,制定本月工作總結下月工作計劃,以及所有總公司要求的各項報表。
2.當各部門的協調管理
●分公司/辦事處總經理要與總公司行政,營銷管理,用戶服務等部門密切配合,確保銷售工作的順利進行開展。
●協調用戶服務中心主要處理好與當地經營商、養殖戶的關系。
●協助營銷代表幫銷員、合理進行廣告投放,共同配合經銷商策劃促銷活動,并監督形象廣告的執行情況。
●協助用戶服務中心經理,組織營銷代表,幫銷員,技術專員加強對本域的使用情況和管理工作技術指導,處理好客戶的投訴及技術服務工作。
●協助總公司營銷管理部,監督和管理好中專倉的貨物進、出、存,每月督促中專倉做出每月進、出、存月報表,發現問題及時追查處理。
3.公司/辦事處總經理的權限形
●行使分公司/辦事處銷售任務的計劃分配權
●行使分公司/辦事處人員的崗位分區、調動權
●行使分公司/辦事處聘用人員的招聘權
●行使分公司/辦事處人員的考核和解聘、建議調離權
●行使分公司/辦事處的各項費用計劃、審核權、品牌廣告建設執行權
●行使售后、售前服務的處理和建議權
●行使分公司/辦事處財產的管理、控制保護權
●行使分公司/辦事所需貨源的計劃調度權
二、用戶服務中心經理工作職能
1.協助分公司/辦事處總經理開展分公司/辦事處的各項管理工作、為搞好本區域的銷售工作共同領導和組織分公司/辦事處人員開拓市場服務市場,培育市場。
2.負責分公司/辦事處服務人員的組織、領導工作,并對本區域內的售后服務工作全面負責。
3.負責對本區域養殖戶的考核,用料登記調查工作。
4.積極配合營銷代表開拓市場,對符合建點條件按程序及時設置售點。
5.負責分公司/辦事處售后服務人員的工作安排及工作考核,對嚴重違紀的員工有申請調查離權和解聘權。
6.負責轄區內銷售網點的技術指導,定期進行技術培訓,提高各銷售網點人員的技術水平和服務素質。
7.結合實際需要制定安全庫存量,保證貨物得到及時供應。
8.及時處理用戶或有關部門委托處理的投訴事件,及時組織對特殊用戶的上門服務,并跟蹤結果,最大限度防止惡性投訴事件的發生。
9.每月及時收集產品信息和服務信息,按要求反饋用戶服務部,并對轄區產品質量信息和技術難點,及時書面形成反饋。
10.及時向銷售網點傳達總公司下達文件,各類信息及通知,并按要求及時對網點進行指導。
11.以下符合要求或違反公司規定的網點提出限期整改建議。經批準后負責網點撤銷的善后工作。
12.加強與消協,畜牧,質檢部門和各種傳媒的聯系,確保億大利飼料產品的有利地位。
13.了解競爭對手的'情況和新,并及時反饋部門。
14.負責每月按總公司用戶服務部和分公司/辦事處要求提供各種報表、賬目、工作總結。
三、營銷代表的工作職責
1.營銷代表必須權力配合分公司/辦事處總經理,開展銷售及售后服務工作,如期完成本區域或分配的銷售任務。
2.接受分配的任務和區域二次分配后,必須擬定一份全年計劃,交分公司/辦事處總經理審批,并呈交總公司營銷管理部作為工作考核依據。
3.必須按要求努力開拓目標市場,協調如各商業單位的關系、管理好所負責區域的市場價格,監督所轄區內的貨物流向,并負責處理好的用戶服務工作。
4.每月20號做出每月工作總結及下月計劃“交分公司總經理審核,并作為工作考核”。
5.營銷代表要嚴格執行公司的營銷方案,堅持現款現貨的原則,對收到匯款、銀行匯單要認真檢查,確保貨款安全。
6.及時處理用戶或有關部門委托處理投訴事件,并跟蹤處理結果。
四、市場推廣經理的職責
1.直接接受分公司/辦事處總經理的領導,并接受日常工作管理。
2.負責促銷的策劃及促銷材料的管理,并進行促銷效果的調查,確保達到有廣告質量。
3.負責營銷人員的招聘,培訓與管理工作。
4.市場信息的收集與反饋。
五、財務人員的工作職責
1.貫徹執行營銷總公司管理制度和銷售管理政策。
2.根據營銷總公司財務管理制度和銷售管理政策,協助總經理制定各項管理制度。
3.負責分公司的銷售服務接待。
4.主管分公司日常財務會計業務,協助分公司/辦事處總經理搞好銷售財務管理。
5.對于營銷總公司的調入各類貨建立進、出、存管理制度,完善手續,保證公司資產安全完整。負責分公司/辦事處往來賬目的核對清算歸類。
6.按時向營銷總公司填報各類報表及其他信息。
7.負責對公司/辦事處日常業務進行監控。
8.嚴守公司秘密,準護公司利益。
六、辦事處綜合管理員職責
1.負責分公司/辦事處的文件管理工作。
2.負責分公司/辦事處的發貨開單公作。
3.做好經銷商檔案,用戶檔案到等工作。
4.協助營銷代表做好宣傳品發放登記工作。
5.協助分公司/辦事做好人員考力及辦用品發放及購買。
6.做好經銷商的貨款登記及銷售臺賬工作。
7.做好分公司/辦事處向公司信息反饋的情況督促工作。
二章、分公司/辦事處日常事務管理
1.分公司/辦事處應在各省各縣級市設立,部分國外市場均設辦事機構。
2.為樹立億大利飼料的良好公眾形象,要求所有分公司/辦事處選址裝修必須符合以下條件
●分公司/辦事處選在交通便利,有停車的地方
●分公司/辦事處的門面裝修必須符合公司的ci設計要求
二、分公司/辦事處文明辦公規定
1.上下班紀律
●分公司/辦事處全體人員必須嚴格按規定時間上下班(7:30—18:00),提前十分鐘到單位,做好準備;不遲到、不早退、不得無故曠工(包括開會、學習培訓等)。
●各分公司/辦事處人員每日上班必須按要求著裝和佩戴工作牌。
●在辦公區域要精神飽滿,積極工作,不打瞌睡,坐立端正,不得做工作無益的事,不得進行娛樂活動。
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