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      門店管理制度

      時間:2022-07-09 10:39:09 制度

      門店管理制度

        在社會發展不斷提速的今天,制度對人們來說越來越重要,制度是維護公平、公正的有效手段,是我們做事的底線要求。想學習擬定制度卻不知道該請教誰?下面是小編精心整理的門店管理制度,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

      門店管理制度

      門店管理制度1

        一、按規定時間上下班,不得無故遲到早退:

        (1)每天早上7:55必須到營業廳,此時應已著好工裝,扎好頭發,化好淡妝上臺席開始做工作準備。若7:55還未化好妝的,立即補妝并視為遲到,遲到一次扣50元。

        (2)若有事需要請假需提前說明,便于班組長安排班務,若臨時請假不予準假(工作中突然生病除外)。

       ?。?)工作中不得擅自離崗超過15分鐘,不得無故早退,一經發現,視為礦工處理。

        二、工作時應身著統一的制服(若上班未穿制服者立即回家換裝,并視為遲到),佩帶工牌,勤洗頭發且梳理整齊,多余的頭發用黑色發卡卡起來不得遮面,佩帶統一頭花,不能戴夸張頭飾,除項鏈,戒指,耳釘外(只可選金銀兩中材質)不得佩帶其它首飾,發現一次扣20元。

        三、工作時間員工在臺席上不得接打私人電話,如確有重要事項時,應經主管批準均可使用,若不遵守一次扣10元。

        四、嚴格履行ISO9000的服務規范:

        (1)來有迎聲:主動問候每一位客戶,表示對客戶的迎接。

        (2)問有答聲:在服務的過程中,對客戶提出的任何問題,都需要及時、準確、耐心地為其解答。

        (3)對視露笑:在為客戶服務時,應用目光關注客戶,與客戶對視時,應面露微笑。

       ?。?)暫離致歉:在進行客戶服務的過程中,如需要暫時離開,一定要向客戶致歉,并說明原因。

        (5)唱收唱付:在與客戶有現金交易時,需說出收款金額與找還金額,做到唱收唱付。

       ?。?)雙手接遞:在與客戶之間有物品交接時,一定要用雙手接遞,表示對客戶的'尊重。在接到客戶遞來的物品時,一定要說“謝謝”。

       ?。?)關注確認:當回答完客戶的問題時,一定要確認客戶是否清楚。在辦理完業務時,要確認客戶是否有其它需要幫助。

        (8)謙虛致詞:客戶提出表揚時,要謙虛致詞,不驕不躁。

       ?。?)走有送聲:在客戶離開的時候,一定要向客戶道別。每月三方公司檢查如因上述問題扣分,被訪人員必須以書面形式分析說明原因。

        五、員工每日應注意保持自己工作臺席及更衣室環境清潔,按照營業廳清潔值班安排表,按時打掃衛生,若一次不打掃扣20元,不清潔扣5元。

        六、根據營業廳擬訂的每日營收資金交接登記表,每天下班時必須將當日營收尾款交于班長、移交人、接收人都要簽字確認,如果再出現任何問題由接收簽字確認方負責。如遇班組長休假,員工應自行做好交接記錄,如果再出現問題,由接收簽字確認方負責。根據ISO9000規范,每天下班后將當天操作報表和營收報表打印出來簽字蓋章,如果營收資金出現錯存,一經主管通知,應立即查詢糾正,不得拖延。每天的銀行入帳單必須由本人自己填寫,不準由他人代替,若出現糾紛,有代替人自行負責。

        七、除收資金外,其余卡品,手機均登記交接,移交人和接收人都要簽字確認,若出現問題,由接收簽字確認方負責。

        八、平日注意本身品德修養,時常鍛煉自己的工作技能,提高工作效率,對所擔負的工作爭取時效、不拖延、不積壓(當天工作不得拖到地二天完成)

        九、登高俊工號的人員應記錄好使用工號的時段,以方便日后有問題出現時查詢。

        十、除班組長組織學習考試外,(每次考試成績納如當月績效考核),員工應及時認真學習每天下發的文件,如果因為自己不學習而造成的過失,有本人自行負責。

        十一、服從上級指揮,如有不同意見,應當面相告或以書面陳述,不得私下議論,一經上級主管決定,應立即遵照執行。

        十二、所有營業廳人員必須24小時開機,如發現一次未開機當月績效扣2分,不得以手機沒電等為借口。

        十三、每月進行前臺常用操作流程上機考試,如連續三個月成績最差則第三個月的`績效等級為欠佳,上機操作在第四個月還沒有提升則待崗學習。

        十四、員工平日所有表現全部納如當月績效考核,年底作為是否末位淘汰的依據。

        以上規章制度從宣布之日執行,一視同仁,請大家自覺遵守,如有添加,另行通知。

      門店管理制度2

        一、店面形象管理:

        1、門店各類證照,公告應整齊懸掛在醒目位臵,框架大小要一致。

        2、門店賣場通道要保持通暢,不允許堆積任何物品。對于廢棄的紙箱、條碼紙、標價簽等必須隨時清理放于指定的地點,保持整潔的購物環境。

        3、門店使用的各類設備,工具(包括清潔工具,如桶、抹布、清潔劑、拖把、掃把等),使用完后應立即放回指定位臵。

        4、商品陳列以整體豐滿為原則,銷售商品后要及時補貨。

        5、商品、貨架要時刻保持整潔,不得放臵生活用品。

        6、門店入口地面確保清潔,店內沒有明顯垃圾。

        7、門店入口的玻璃櫥窗應保持清潔明亮,每周應清洗一次。

        8、門店垃圾簍每班必須清理一次,如裝滿應立即清理。

        9、門店周邊環境應保持整潔有序。

        違反以上條例的班組,罰款100元

        二、服務規范管理:

        1、上班時間不得閑聊。

        2、不在營業場所議論顧客及其他同事是非。

        3、注意自我控制,在任何情況下不得與顧客、或同事發生爭吵。

        4、上班時間不能吃食物,不得看與工作無關的書報雜志,不得無故脫崗。

        5、不得在營業場所內大聲喧嘩、打鬧、嬉戲以及朝顧客打哈欠等不雅動作。

        6、不得以任何理由與顧客發生口角、爭吵等,若發現有顧客無理取鬧,要進行必要的緩沖,帶離營業場所,由主管人員妥善處理。

        違反以上條例的個人,罰款100元

        三、門店日常管理

        1、員工不得將公司財物挪為私用,不得私自挪用各類贈品,不得隨意接受顧客、廠商私下贈送的各種財物等。

        2、整理店容店貌、藥品陳列、商品補充、柜臺收拾、備好零鈔、清潔衛生。

        3、收銀員在工作時間內,未經批準不得帶親友進入收銀臺,非收銀人員不得私自進入收銀臺。

        4、提倡團隊精神,相互協作,不與顧客爭吵、頂撞,員工之間不得在營業場所相互爭吵、打架斗毆,詆毀他人產品,有事情及時上報管理人員。

        5、商品的陳列及維護每日由主管進行檢查。

        6、未經門店管理人員的同意,門店員工不得私自操作后臺主機,嚴禁上網。

        7、上班時間不得遲到、早退。違反者按曠工處理,扣除當日工資。

        8、一個月內遲到、早退三次視為礦工一次。

        9、一次遲到、早退超過20分鐘的按礦工處理。

        10、調班、請假需店長批準。

        11、請假在2天以內由店長批準,超過2天的由公司經理批準。

        12、門店所有員工必須聽從店長或當值主管的工作安排,無故頂撞、拒不執行、不服從安排管理的從嚴處罰,直至開除。

        13、遵守公司及門店規章制度,服從各級主管人員的合理安排,不得敷衍了事。

        14、同事之間要相互幫忙,相互尊重人格,協同合作。

        15、各班組應該定期進行盤點核查,以確保帳貨相符,少貨的由貨柜管理人照價賠償。

        16、各門店應該積極預防出現過期商品。

        17、商品銷售價格,原則上按系統規定的零售價銷售,對于需要變價銷售的需各門店的管理人同意才可以、收款員不可以私自折扣銷售。

        違反以上條例的`個人,罰款100元

        四、門店人員管理

       ?。ㄒ唬I業員崗位

        1、整理店容店貌,做好清潔,保持店內整潔、明亮。

        2、負責檢查店內各種隱患,協助店長積極做好各項預防工作。

        3、積極維護公司整體形象,端正服務態度,確保營業秩序的正常運轉。

        4、積極熱情的接待顧客,正確全面的向顧客介紹商品,準確介紹藥品的相關知識,確保用藥安全有效。

        5、交接班前清點藥品,整理貨柜。

        6、積極協助店長做好請貨計劃,優化品種結構。

        7、積極協助管理人員做好相關工作。

        8、必須堅守崗位,不得無故串崗、離崗。

        9、對于門店的盤點和各項銷售活動,要予以積極配合和執行。

        10、鼓勵積極學習、進取。

        11、積極完成上級交代的其他工作。

        違反以上條例的個人,罰款100元

       ?。ㄒ唬┦浙y員崗位

        1、嚴格遵守收繳款制度,負責準確無誤地進行收繳款工作。

        2、負責前臺票據信息的正確錄入和門店銷售核算,保證數據處理正確并傳輸至門店后臺。

        3、在營業時間內必須做到人不離崗,絕對不可以在接待顧客時中途離崗,如確實需要離開,應報請店長同意并指定專人代替后方可。

        4、做好零鈔的調配工作,在收款時,做到唱收唱付。

        5、做好顧客退貨、退款處理工作,接待顧客要主動、熱情、耐心、周到等。

        6、嚴格現金管理制度,不得擅自挪用或私自借用營業款。

        7、交接班時必須做好票據移交和貨款交接,要求做好記錄并簽字。

        8、做好營業款的日清工作,并要求做到及時上繳營業款,帳款一致。

        9、負責收銀工作環境的衛生清潔,設備的維護和保養。

        10、遵守門店的各項規章制度和工作程序。

        11、積極完成店長及財務部門交代的其他工作。

        以上條例的個人,罰款100元

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        1.中藥每個班組對藥物每日進行清點、裝斗,及時清理二樓的衛生,確保中藥區域內干凈整潔,斗內中藥量充足。

        2、對中藥飲片質量及時進行監管,防止變霉。

        3、中藥缺藥斷藥的種類及時進行登記、上報。進行補充中藥貨量。

        違反以上條例的個人,罰款100元

      門店管理制度3

        1、樹立顧客至上,服務第一的思想,員工上班時著裝要統一、整潔,精神要飽滿,服務要熱情、周到,掛牌上崗;

        2、全體員工必須遵守藥店的一切規章制度做到不遲到、不早退、不無故請假。如上班遲到罰款10元;利用上班時間做私活、看病、打針等,作早退處理,罰款20元;無故早退作曠工處理;如有特殊情況請假,應先書面提出申請,事假1天交柜長批準后方可,2天以上交經理批準后方可,否則做曠工處理,曠工一次罰款50元。曠工二次則自動除名;

        3、全體員工必須自覺遵守上下班制度,上班以前必須過早、更衣完畢,早班人員8:00準時上班,中班人員14:00時上班,違者作遲到處理;午飯時間除特殊情況嚴禁喝酒,輪流吃飯時應在指定地點進行,違者罰款10元;

        4、員工每天做好半小時的交接班工作,對當天本班的進貨入庫情況一定要與對班交代清楚,如果發現問題應該及時反映并及時解決;

        5、上班時間不得做與工作無關的事情,不得上網、玩游戲、聽歌等,違者罰款10元,超過三次者予以開除;

        6、遵守衛生制度,早班上班前應做好店堂及衛生間的清潔衛生。經理負責作定期或不定期衛生檢查工作,如發現衛生不合格的,店長罰款10元,柜長必須督促當班員工做好每天清潔衛生工作;

        7、當班員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況,做到隨時整理貨架,隨時補充貨源,如果發現當班員工庫存有貨,不及時補充,對已銷售完的普藥不造計劃或顧客需要的藥品明明庫存有但說沒有的情況,視情節予當事人處以100元罰款。情節嚴重者作開除處理,藥品上柜一定要做到先進先出,如發現遠期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號都有者,追究柜臺實物負責人的經濟損失;

        8、每天由店長擬定進貨計劃,交經理核實后統一進貨;

        9、貨架上的標簽任何人不得擅自拿掉或更改,必須通過藥店經理核實批準后,才可撤消或更改;

        10、對于效期藥品(3-6個月內的藥品),各班要做到心中有數,有計劃,有步驟的促銷,盡可能避免和減少損失,如可推銷的'效期藥品不及時進行促銷,造成損失藥店與工作人員各賠償一半;

        11、如發現員工與顧客發生口角,無論什么原因,吵架的一律罰款50元;員工在店堂內吵架,現場各罰款50元,如不服從管理者予以開除。

        12、工作人員不得私自接受產品促銷,一經發現予以開除;

        13、促銷禮品一律交收銀臺統一存放,并如實登記。其他人員不得私自動用,違者罰款10元;

        14、如遇到顧客退換貨,要認真對待,核實情況后交經理簽字及時解決(無論哪個班賣的藥品,小票核實認可后必須及時解決),不得相推托,否則每人罰款20元;

        15、對于表現優秀的員工我們在月評后給予50到100元獎勵。以上規章制度望全體員工自覺遵守,如嚴重違反制度予以辭退處理。

      門店管理制度4

        1、目的:為了規范陳列藥品,避免人為造成藥品污染確保藥品質量。

        2、依據:《藥品分類管理辦法》、《藥品經營質量管理規范》等法律法規。

        3、范圍:門店藥品陳列質量過程管理。

        4、責任部門:門店工作人員。

        5、內容:

        5.1、店堂內陳列的藥品必須是經驗收質量合格的藥品。陳列藥品的貨柜、櫥窗應完好無損,保持清潔衛生、整齊,營業區、辦公區、生活區要相應分開;

        5.1.1、營業場所應設置待驗區(黃底白字)、退貨區(黃底白字)、不合格品區(紅底白字)三個區域,標志要明示。

        5.2、門店應配備檢測和調節溫濕度的設施設備。如:溫濕度計(常溫區一只、陰涼區一只、冰箱內一只)空調等;

        5.3、經營需冷藏藥品的門店,應配備相應的冷藏設備;

        5.3.1、藥品陳列時應根據貯藏條件的要求,分別設置常溫區、陰涼區和冷藏柜、藥品分別儲存于冰箱(2-8C)、陰涼區(0-20C)、常溫區(10-30C)相應區域內相對濕度為35%-75%之間。

        5.4、藥品應按藥品與非藥品分區陳列;內用藥與外用藥分柜陳列;處方藥與非處方藥分柜陳列、中藥材、中藥飲片與其他藥品分柜陳列;各專柜應在右上角貼上相應的分類標識;

        5.5、每個柜組藥品陳列應按用途結合劑型相對集中擺放,根據各門店自身實際情況可分為“呼吸系統用藥”、“五官科用藥”、“婦科用藥”、“消化系統用藥”、“心血管系統用藥”“泌尿生殖系統用藥”等,要求銷售柜組櫥窗標志醒目,每個藥品應對應放置標價簽,字跡清晰醒目,藥品陳列整齊豐滿;

        5.6、危險品不得直接上柜陳列,如需陳列只能陳列空包裝;

        5.7、門店必需設置拆零專柜,凡拆封過的.藥品集中存放于拆零專柜,并保留原包裝說明書和標簽。未拆封的藥品和其他藥品不得存放拆零專柜;

        5.8、處方藥不得以開架自選方式陳列、銷售;

        5.9、門店應設立陰涼區(庫),在室內溫度超過25°C時,若確需將陰涼保存藥品陳列常溫區時,只能用空包裝陳列展示;

        5.10、門店陳列藥品都應附有說明書,并且說明書與藥品數應相符;

        5.11、凡有質量疑問的藥品,一律不得上柜陳列和銷售。

        5.12、每月對藥品陳列環境和條件進行檢查并做好記錄,發現問題立即整改。

        6、《中華人民共和國藥典》有關藥品貯藏術語的含義:

        6.1、避光:指用于不透光的容器包裝,如棕色容器或黑紙包裹的無色透明、半透明容器;

        6.2、密閉:指將容器密閉,以防塵土及異物進入;

        6.3、密封:指將容器密封,以防風化、吸潮、揮發或異物進入;

        6.4、陰涼處:指不超過20C;

        6.5、涼暗處:指避光并不超過20C;

        6.6、冷處:指2-8C;

        6.7、常溫:10-30C。

      門店管理制度5

        一、收貨驗貨

        1、收貨驗貨人員嚴格按采購訂單進行收貨,如供應商不按訂單數量及品項送貨時,大于多于訂單數時,收貨驗貨人員聯系采購人員簽字確認可不按訂單數量及品項收驗貨,如采購人員不進行確認,收驗貨人員按原始訂單進行收貨,不屬訂單內商品退回供貨商。(外出自采除外,但外出自采人員應提前傳回商品資料以便錄入店鋪商品系統,方便日后收貨。)如收驗貨人員不按此要求執行則按違反公司制度處理,記入扣分體系。

        2、收驗貨人員在收驗貨時按實收數量進行收貨確認,并在收貨單上簽名后交過賬人員進行過賬,每天必須做收貨記錄。單據過賬后收驗貨人員必須進行檢查,如發現過賬數量或品名與收驗貨數量或品名存在差異必須向部門經理反映,由部門經理與過賬人員查找原因后進行處理。如發現問題不及時處理者第一次對相關人員進行罰款50元處理,第二次罰款100元,第三次直接辭退或調離現工作崗位。

        二、倉庫出貨

        1、所有從倉庫出去的貨品必須要有出庫單或同價調撥單,無單出貨者一經發現,當偷盜公司財物處理。

        2、門店或客戶如有壞貨需更換,門店開具進貨退貨單或報損單由倉庫按相關單據出貨。如倉庫發貨少貨或出貨門店少貨的,需要補回的,查找倉庫實際庫存是否大于電腦數,如大于則填寫倉庫漏發貨單向物流經理申請后補貨給門店或客戶,追究發貨人和復核人員的相關責任,如倉庫實際庫存和電腦庫存數量相符,則補貨給門店或客戶后,差異商品做為倉庫損耗,進行庫存調整。

        3、所有發貨的商品必須要進行電腦復檢,如不進行電腦復檢,一經發現第一次對復核人員進行罰款50元處理,第二次罰款100元,第三次直接辭退或調離現工作崗位。

        4、撿貨到門店的,倉庫人員必須要和門店人員進行數量確認,并由門店人員在出庫單的'復檢欄簽字確認,如無復檢人員簽字確認的,一經發現第一次對相關人員進行罰款50元處理,第二次罰款100元,第三次直接辭退或調離現工作崗位。

        三、工作要求

        1、上班時間不許玩手機,(游戲、上網、看小說等)私人電話接聽時間不允許超過5分鐘,特殊情況向部門經理進行申請。一經發現第一次口頭警告,第二次直接辭退或調離現工作崗位。

        2、上班時間不允許做與工作無關的事情,更不允許利用電腦玩游戲、看視頻等。一經發現第一次口頭警告,第二次直接辭退或調離現工作崗位。

        3、認真做好自己管理區域的商品陳列及清潔衛生,(地堆商品要求擺放整齊、不堵塞通道、倉架商品陳列要求前后為同種商品、倉架上每種商品的最左下角貼有商品標簽進行商品區分、保持撿貨時從商品的最右邊開始拿,衛生要求為商品表面不能積塵)由部門經理不定期進行檢查,如不合格則進行整改,由部門經理檢查合格后方可下班。

      門店管理制度6

        1、目的:為了做好對庫存、陳列藥品進行養護檢查,以保證藥品的質量。

        2、依據:《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》等相關法律法規及實施細則。

        3、適用范圍:門店藥品保存質量過程管理。

        4、責任:門店養護員負責實施本制度。

        5、內容

        5.1、門店應配備藥品養護人員,負責對本店保存的藥品進行養護檢查,以保證藥品質量;

        5.2、門店養護員應具有高中以上文化程度,經崗位培訓且考核合格獲得崗位合格證后方可上崗;

        5.3、養護員應每日巡回檢查店內藥品儲存條件與保存環境是否符合規定要求。

        5.3.1、養護員每天上午8:30-9:30下午2:30-3:30兩次對店堂的溫濕度進行檢測,并做好完整記錄。發現不符合藥品規定陳列儲存要求時,應采取調控措施并記錄。

        5.4、藥品到貨質量驗收合格即視為第一次養護檢查合格,每月對陳放店內一個月以上的藥品進行養護和質量檢查,做好“養護檢查記錄”。養護記錄內容要完整、真實并保存至少五年;

        5.5、中藥飲片按其特性,采取翻曬、篩選等方法進行養護。做好“養護檢查記錄”;

        5.6、對易潮濕、霉變、變質。蟲蛀、裂片的藥品要增加檢查次數;

        5.7、檢查中有質量疑問的中藥飲片,按“門店質量查詢管理制度”執行;

        5.8、檢查中發現不合格藥品,應立即報告門店質量管理人員。按“門店不合格藥品管理制度”執行;

        5.9、對近效期(距藥品有效期截止日期不足9個月的藥品)藥品,門店養護員每月底填寫“近效期藥品催銷表”,交門店負責人實施催銷;

        5.10、不同劑型的.藥品要有針對性的運用不同的養護檢查方法:片劑應重點檢查有無裂片、霉變;膠囊劑,應重點檢查有無漏粉、囊殼破碎等;顆粒劑,應重點檢查有無潮解、結塊等;糖漿劑,應重點檢查有無霉變沉淀物析出,是否混濁藥;中藥飲片,應重點檢查飲片有無發潮、霉變、蟲蛀,一旦發現發潮、霉變現象,應立即采取翻曬、挑選等措施,確保中藥飲片的質量。

        6、相關表格:養護檢查記錄表、近效期藥品催銷表、溫濕度記錄表

      門店管理制度7

        一、門店應配備檢測和調節溫濕度的設施設備,門店藥品養護人員,對庫存、陳列藥品進行養護檢查,以保證藥品質量。

        二、從事藥品養護工作的人員,應具有醫藥學相關中專學歷,經崗位培訓、考核合格后,方可上崗。

        三、每日巡回檢查店內藥品陳列條件與保存環境,每天上、下午兩次在規定時間對店堂的溫、濕度進行記錄,發現不符合藥品正常陳列要求時,應采取措施予以調整。

        四、對在冷藏柜存放的藥品要進行單獨養護,注意冷藏柜的'溫度報警,如發現報警即時采取措施,保證冷藏柜正常工作,每天最少一次記錄冷藏柜實際溫度

        五、每月對店內陳列、儲存的藥品根據流轉情況進行養護和質量檢查,并做好記錄,對檢查中發現有質量問題的藥品,應暫停銷售,及時通知質量管理部門進行復查處理。

        六、養護與檢查記錄應保存至超過藥品有效期一年,但不得少于二年。

        七、定期向總部質量部門上報養護檢查、近效期或長時間陳列藥品的質量信息。

        八、對待處理、不合格及質量有疑問藥品,應按規定隔離存放,建立相關臺帳,防止錯發或重復報損等事故發生。

        九、做好防塵、防潮、防污染和防蟲、防鼠、防霉變等工作,并配備相應設備。

      門店管理制度8

        1、目的:為提供員工的藥品質量管理水平和業務水平,更好地為顧客提供服務。

        2、依據:《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》

        3、適用范圍:藥品經營銷售管理全過程

        4、責任人:門店負責人

        5、內容:

        5.1對營業員要進行有關藥品管理的法律法規、gsp和企業規章制度為主要內容的教育與培訓活動,保證藥店的規章制度能有效的貫徹實施,從而提高服務質量。

        5.2建立職工繼續教育檔案。結合崗位要求,開展基本技能和專業知識等崗位知識培訓,對己在崗的.所有人員,采取分階段、分批輪訓的辦法,進行職業教育、繼續教育等活動。

        5.3堅持持證上崗制度,所有崗位都必須是持證人員。對新參加工作的人員和中途換崗的職工,必須進行崗前培訓,考試合格后方可上崗。

        5.4從事特殊藥品、國家有專門管理要求的藥品、冷藏藥品銷售人員一律由總部集中培訓和教育,并經考試合格;

        5.5對職工的質量教育培訓,列入藥店目標管理,并配合公司制定職工年度教育計劃做好教育培訓工作,每次學習會議要專人做好記錄。

        5.6為檢查學習效果和各項制度貫徹執行情況,本店統一組織檢查,原則上每季不少于一次。具體內容分解、考核到人,明確責任,做好記錄。對存在問題要制定整改措施,落實到具體人員,及時改正。

      門店管理制度9

        一、門店公共設施衛生標準

        1、門面店內無明顯臟污,玻璃光亮透徹,每天清潔。

        2、燈箱要保持整潔完好,不符合要求責令整改更換。

        3、墻壁干凈,無腳印,劃痕等污跡。

        4、地面干凈無雜物,上班時間店內不得停放自行車、電動車等交通工具,違者處罰50元。

        5、接待區域不得擺放掃帚,拖把,水桶等清潔用具,應將其置于隱蔽區域;客戶喝剩下水杯,工作中的紙屑垃圾等應立刻清理,不得長時間置留,違者處罰5元。

        6、下班關閉門窗,電器設備。

        二、辦公用品

        1、辦公桌臺面物品擺放整齊,不凌亂,違者處罰10元

        2、椅子桌腳不可懸掛抹布衣服等私物,違者處罰10元。

        3、下班或會議結束后,辦公椅推入桌底,緊靠桌邊。

        4、電腦僅為工作使用,不得看電影或玩游戲或上與工作無關的網站,違者處罰50元。

        三、員工管理制度

        1、所有員工按規定統一著裝,帶好工號牌,不能著裝異服,男性不能留長發或太夸張的發型,女性不能化濃裝,夏天必須穿有領有袖的衣服不許穿拖鞋。未著裝處罰20元,未帶工號牌處罰10元并及時整改。

        2、店門接待標準,電話鈴響三聲必接,您好,鴻達地產xx分部,接待必須統一用普通話(特殊情況特殊對待)違者處罰10元。

        3、上班時間不許無故外出或在工作區域吃早點零食,違者處罰50元。

        4、上班時間不能做與工作無關的事,如上網,看無關網站,違者處罰50元。

        5、員工離崗必須做好詳細登記。

        6、員工不得在門店做有損公司形象的事情,違者開除。

        7、門店電話僅用于工作,不得打私人電話,違者處罰10元。

        8、員工不得在門店長時間接待私人朋友和親屬,違者處罰10元。

        四、作息時間與考勤:

        1、上下班時間8:30-18:00,遲到、早退一次,處罰20元,因故請假,要提前告知分部負責人并說明原因,如未告知分部負責人,每次扣除薪金20元,當月遲到超過10天者開除。

        2、請病、事假須提前1天向分部負責人請假,獲得批準后方可離崗,突發病、事假須于上班前或不遲于上班后15分鐘內向分部負責人請假。無故缺勤1小時以上,未請假或未批準的`按曠工處理。請假未獲批準,即擅自不上班的,按曠工處理,當月曠工超過三天者開除。

        3、員工不得代打考勤,一經發現,處罰100元,當月代打考勤超過三次者開除。

        4、每周1日輪休,有事調休需先請示,得到批準后方可調休。休息期間,所有人員必須保持手機開通。超出休息日期按事假計薪,未請假按曠工計薪。員工辭職需提前15天寫辭職報告得到批準并辦理交接后離職,在未得到批準須正常上班反之按曠工處理。(曠工一天按三天計薪,薪金按基本月工資/30天,無底薪的曠工一天處罰100元。)

        五、工作職責

        1分部經理

        a對店面正常營運負責,提升門店業績

        b培訓新老員工的業務能力和對員工的及時溝通c負責對門店業務拓展2交易員

        a維系所分配的客戶b服從門店的管理

        六、離崗制度

        交易員看房應做好外出登記,并記錄所看房源編號。未做登記者處罰10元,對帶有欺騙性質經證實重罰100元/次及做出通報批評,當月超過3次以上者開除。

        七、會議制度

        1、會議紀律

        按時參加會議遲到處罰20元,未到處罰50元

        2、會場紀律

        會議時間必須關機或者調成振動狀態違者處罰20元,如需接電話在得到主持人同意后可到會場外接聽。

      門店管理制度10

        “時刻保持整潔的店面形象和定期更換店內的布置是超市留住客戶的一法寶”為了有效地保持店面的清潔衛生,設備的完好無損,為客戶創建一個良好的購物環境,特制定本管理規定:

        店內物品的管理

        店內物品主要包括商品實物、宣傳資料和桌椅等。

        (1)商品實物由前臺導購負責定期的'清理,不得隨意觸摸、碰撞,以免弄臟和損壞商品實物;

        (2)宣傳資料前臺導購負責保管、發放;

        (3)每個員工需維護所轄區域桌椅,應經常清理和維護。

        超市衛生管理

        1、維護店面的`清潔,任何人不得隨地吐痰,亂扔垃圾;

        2、每個員工需維護所轄區域的清潔衛生,隨時清潔地面、貨架和桌面,發現地面上有煙頭、雜物、垃圾等應立即清除;

        3、公共區域的衛生工作應由前臺導購負責清理;

        4、物品擺放要整齊、美觀。

        超市安全管理

        1、隨時注意煙頭火星、以免引起火災;

        2、下班之前應關閉空調、電視、音響、計算機等,以免電器短路引起火災;

        3、收取的押金、支票必須當天存入銀行;

        4、下班后應該注意關閉門窗,條件允許的情況下留值班人員。

        超市辦公設備管理制度

        為規范超市管理制度,保障超市業務開拓的順利進行,規范員工的行為特制度本制度。

        1、辦公設備包括設計用計算機、加密狗、經理管理系統、可視化銷售服務系統、調制解調器、復印機、傳真機、打印機、空調、音響、電視和投影儀等;

        2、電腦應指定專人操作使用并負責定期殺毒,不允許在電腦中安裝游戲軟件,不允許無關人員動用電腦,以確保hds系統正常運行;

        3、超市經理應設專人對辦公設備進行登記明細帳,定期清查,做到帳物相符,高效使用;

        4、使用計算機、系統和設計軟件時,要嚴格遵守操作程序,不得違章操作,注意計算機的清潔、保養,嚴禁在計算機臺上抽煙、喝水、吃飯;

        5、使用復印機、傳真機要遵守操作規程,發現故障要及時通知設備供應商戶進行維修;

        6、對于個人使用、保存的超市辦公設備,必須加以愛護,不得拆卸、私自轉借或允許他人使用;

        7、空調、音響、電視應指定專人負責清理、保養,配有投影儀的超市,超市應指定專人負責保管、操作,不允許他人動用,并要求按操作說明書進行定期的維護、清理。

        8、員工損壞或丟失超市辦公設備,價值超過30元以上XX元以下的如丟失,按原值賠償;XX元以上(含XX元)按原價值的80%賠償。

        人員管理制度

        f超市人員的職業素質

        1、愛崗敬業

        2、嚴以律己

        3、以誠待人

        4、創造性積極工作的心態

        5、創造性思維

        6、持續學習

        f超市員工行為守則

        遵紀守法、服從管理、嚴格自律;

        講究誠信、好學上進、追求卓越;

        愛崗敬業、鉆研業務、奮發進取;

        講究禮貌、注重儀表、尊重他人;

        追求理想、淡泊名利、無私奉獻;

        崇尚道德、包容意見、團隊協作。

        f超市員工文明規范

        著裝整齊、方得體、配戴胸卡;

        環境優雅、干凈整潔、擺放整齊;

        語言文明、行為規范、克己奉公;

        誠實待人、樂于奉獻、實現價值。

        f超市員工儀表儀容

        為使超市員工保持良好的儀表儀容及精神風貌,以良好的精神狀態進入工作角色,體現超市整體形象和超市文化,要求超市員工都要遵守此規定。

        1、頭發:干凈無異味,不漂染異色,不留怪發型

        2、臉部:清潔無異物。

        3、手:清潔、無過多飾物,女員工如染甲只能染無色或淡色指甲油。

        4、著裝:要求干凈、平整、無皺褶、無掉扣開線處,領帶不松散。

        5、胸牌:必須佩戴左前胸,且端正。

        6、行走:腳步輕快,靠右側行走,不奔跑,遇客人或上級放慢腳步。

        2、超市管理規章制度

        為使管理制度與人事考核制度有機的結合起來,特制定如下的行為標準:

        1、三不進賣場:不穿工作服不進賣場;不佩戴工號牌不進賣場;儀表不注重,衣帽不整潔不進賣場。

        2、三條鐵規矩:商品必須上齊、豐滿、衛生;顧客罵不還口,打不還手,以理服人,理直氣和;定位定崗,不集扎堆閑聊,不說笑打鬧,不搶購快訊商品。

        3、三個必須這樣做:待客必須有禮貌,有敬語,有五聲;說話誠實,助挑選,當好顧客參謀;認真執行便民措施,保證顧客滿意。

        4、衣著要求

        A、個人衛生:外表樸實、干凈、整潔,發式要求樸素方,并保持頭發清潔。

        B、制服:公司為所有員工統一配備制服,全體員工必須保持制服的干凈、整潔。

        C、工號牌:公司將發給每位員工工號牌,它是每日著裝的重要組成部分,若您上班時未佩戴工號牌,將會受到公司的警告處罰,若遺失,則必須重新補辦,并繳納工本費五元。

        5、員工購物/包裝

        公司鼓勵所有員工成為風采超市有限公司的會員,并享受購物樂趣,故有如下規定:

        A、員工只可在筏作時間購物,也不可在用餐時間內選購。

        B、所有員工的包袋在進入和離開賣場時間均接受檢查(購物需在營業時間內進行)。

        C、所有員工在未經許可的情況下不得購買損壞的商品。

        D、當快訊商品緊缺時,所有員工必須把利益讓給廣顧客,而不得私占、多占緊銷商品。

      門店管理制度11

        1、目的:對冷藏藥品的采購、儲存、銷售必須嚴格執行國家有關冷鏈管理的管理規定。

        2、依據:《藥品經營質量管理規范》和相關的法律法規。

        3、適用范圍:門店有冷藏藥品管理。

        4、責任:門店收貨、驗收、儲存、銷售人員。

        5、內容:

        5.1、經營冷藏藥品的.,應有配套的調控和顯示溫濕度冷藏設備。冷藏設備應放置在干燥、通風、避免陽光直射、遠離熱源之處;電源線路與插座應專線專用。

        5.2、冷藏藥品的收貨區應在陰涼或冷藏環境中,不得置于露天、陽光直射和其他可能改變周圍環境溫度的位置。收貨前,如能當場導出隨行的溫度記錄儀記錄數據,應查看并確認運輸全程溫度符合規定的要求后,方可接收貨物;如不能當場導出隨行的溫度記錄儀數據,應暫移入規定溫度的待檢區,待獲得運輸全程溫度數據并確認符合規定后,才能移入合格品區。冷藏藥品收貨時,應向供貨單位索取冷藏藥品運輸交接單,做好實時溫度記錄,并簽字確認。冷藏藥品的收貨、入店通常應在15分鐘內完成。

        5.3、冷藏藥品到貨時,應對其運輸方式、運輸設施或設備內溫度、運輸時間等質量控制狀況進行重點檢查并記錄,對不符合溫度要求運輸的應拒收。

        5.4、冷藏藥品驗收記錄應記載供貨單位、數量、到貨日期、品名、劑型、規格、批準文號、產品批號、生產日期、有效期、質量狀況、驗收結論和驗收人員等項內容,同時包括發貨方溫度記錄儀編號、收貨時間、入庫的時間等。

        5.5、零售藥店已出售給消費者的冷藏藥品,退回后不得再次進行銷售。

        5.6、藥品零售企業銷售冷藏藥品需為消費者提供服務,以保證藥品在適應的溫度下,便于攜帶。

      門店管理制度12

       ?、艓ь^執行gsp藥品質量管理的有關規定,主動承擔處方藥品的審核職責。

        ⑵從安全售藥的角度出發,積極參與藥品的陳列活動,大膽提出藥品分類陳列的合理化建議。

        ⑶認真做好藥品的日常養護工作,防范藥品質量事故的發生,對出售的藥品質量負責。

        ⑷經常督促、提醒營業員做好假藥混入等安全風險的.預防工作,杜絕此類事件發生。

        ⑸負責進貨藥品的驗收把關工作,定期對門店內商品質量狀況開展抽查,發現問題及時采取措施,并迅速上報。

        ⑹定期對駐店藥師和其他員工開展藥學知識的培訓,提高用藥服務水平,不發生錯賣和賣錯藥品事件。

      門店管理制度13

        駐店藥師職責

        一、駐店藥師必須遵守職業道德,忠于職守。

        二、駐店藥師必須了解本店處方藥,非處方藥使用過程中的有關知識。

        三、駐店藥師必須對處方進行審核簽字。

        四、駐店藥師依據處方正確調配,對有問題的處方不能擅自更改,應憑醫師更正重新簽字,方可調配銷售。

        五、對消費者購買的藥品,駐店藥師應提供用藥指導或提出治療建議。

        處方審核與管理制度

        一、駐店藥師審核處方時應注意以下幾點:

        1、病人的姓名、性別、年齡、日期等是否填寫。

        2、文字是否清楚、正確、有無錯誤或筆誤。

        3、核對劑量是否有誤,如因病情需要超過常用劑量,醫師是否已在超劑量下簽字。

        4、有無配伍禁忌。

        5、醫師是否簽字。

        二、銷售特殊管理的藥品,應嚴格按照國家有關規定執行。

        三、處方的《處方藥品登記簿》保存2年以上備查。

        處方藥調配制度

        一、處方藥必須憑執業醫師(或助理執業醫師)處方方可購買。

        二、駐店藥師對處方進行審核,依據處方正確調配,發貨人和駐店醫師在處方上簽字。

        三、處方藥不得擅自更改和代用。

        四、對有配伍禁忌或超劑量處方,應當拒絕調配、銷售,必要時須經醫師對處方更正或重新簽字后,方可調配、銷售。

        非處方藥銷售制度

        一、在非處方藥貨區的顯著位置懸掛非處方藥專有標識和警示語。警示語為“請仔細閱讀說明書并按說明書購買和使用”。

        二、非處方藥不得采用有獎銷售附贈藥品或禮品銷售等銷售方式。

        三、對消費者購買的非處方藥,駐店藥師應做好咨詢服務,指導安全用藥。 藥品質量管理制度

        1)藥品進貨必須嚴格執行《藥品管理法》、《產品質量法》、《藥品管理法實施條例》、《合同法》及《藥品經營質量管理規范》等有關法律法規,依法購進。

        (2)進貨人員須經專業和有關藥品法律法規培訓,考試合格,持證上崗。

        (3)購進藥品以質量為前提,從具有合法證照的供貨單位進貨。

        (4)購進藥品要有合法票據,并依據原始票據建立購進記錄,購進記錄載明供貨單位、購貨數量、購貨日期、生產企業、藥品通用名稱、商品名稱、規格、批準文號、生產批號、有效期等內容。票據和購進記錄應保存至超過藥品有效期后一年,但不得少于二年。

        (5)購進進口藥品要有加蓋供貨單位質管部門原印章的`《進口藥品注冊證》或《醫藥產品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》復印件隨貨同行,實行進口藥品報關制度后,應附《進口藥品通關單》。

        (6)首營企業與首營品種的審核必須按照“首營企業與首營品種審核制度”的規定執行,填寫“首營企業審批表”和“首營品種審批表”,并進行相應的質量審查,經審批合格后方可經營。

        (7)購進藥品的合同要有明確的質量條款內容。

        (8)定期對進貨情況進行質量評審,一年至少1-2次。認真總結進貨過程中出現的質量問題,加以分析改進。

        藥品進貨和驗收質量管理制度

        一、門店藥品進貨應嚴格執行有關法律法規和政策,必須從加盟連鎖公司或受公司委托的藥品批發企業購貨。

        二、門店嚴禁從非法渠道采購藥品。

        三、門店在接受配送中心統一配送的藥品時,應對藥品質量進行逐批檢查驗收,按送貨憑證的相關項目對照實物,對品名、規格、批號、生產企業、數量等進行核對,做到票貨相符。

        四、驗收時如發現有貨與單不符,包裝破損,質量異常等問題,應及時報告公司銷售和質量管理部門,在接到公司質量管理部門的退貨通知后,再作退貨處理。

        五、驗收進口藥品,應有加蓋連鎖公司紅色印章的《進口藥品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》復印件,藥品應有中文標簽和說明書。

        六、藥品驗收合格,質管人員應在送貨憑證上簽上“驗收合格”字樣并簽名或蓋章。

        七、藥品購進票據應按順序分月加封面裝訂成冊,保存至超過藥品有效期一年,但不得少于兩年。

      門店管理制度14

        一、資金管理制度

        1、現金管理

        1.1、現金科目設兩個子目---貨款戶和費用戶,具體核算見第二章。

        1.2、出納應保證庫存現金的日清日結,月末應編制銀行存款余額調整表,以保證銀行日記賬賬實相符。貨款現金必須送存銀行,不準坐支。

        1.3、庫存現金定額核定為5000元,如有多余費用現金應該及時送存銀行,保證現金安全。

        1.4、會計應定期、不定期對庫存現金進行監盤,每月至少監盤三次,編制“庫存現金盤點表”;審核出納編制的“銀行余額調整表”,對未達事項進行落實。

        2、銀行存款管理

        2.1、門店資金實行收支兩條線的原則。各門店必須開設收支兩個銀行賬戶,即貨款戶和費用戶;賬戶資料交股份公司財務部備案。貨款賬戶只收不支,所有貨款回籠到該賬戶;費用賬戶用于門店的各項費用、稅金等支出結算。

        2.2、新開賬戶。門店不得隨意開設銀行賬戶,若因業務需要而必須開設新的銀行賬戶,需報告股份公司財務部同意。銀行賬戶要及時進行清理,對于用途不大的銀行賬戶要及時消戶,并報股份公司財務部備案。

        2.3、回款。對于銷售回款要及時匯入總部銀行賬戶,門店的貨款賬戶余額達到2萬元時,或貨款停留達一周以上,必須即時匯入股份公司總部指定賬戶,每月25號前必須把所有貨款賬戶的余額匯入總部賬戶。

        2.4、費用賬戶。門店的費用開支等所需資金由股份公司財務部根據月度預算下撥至各分公司的支出賬戶,具體辦法詳見《費用管理制度》。

        3、借支制度。公司人員借支應該根據需要核定額度,填寫借支單,由財務經理和門店經理審批。上一筆借支未清賬,不得再次借支。公司員工出差借時需附經審批后的《出差申報單》。

        4、關于嚴禁非授權人員向經銷商(客戶)收(借)取“錢、物”的規定為防范風險,防止經濟糾紛,現就關于禁止分公司員工到經銷商(客戶)處借款、借貨事宜規定如下:

        1、股份公司嚴厲禁止門店任何人員到公司的任何經銷商(客戶)處借款、借貨;禁止業務人員為任何經銷商(客戶)帶款、帶貨。

        2、門店財務經理要負責給與分公司有往來關系的每一個經銷商法人發一份書面函件(一式二份并蓋公司財務章,由分公司總經理簽發,經銷商法人簽章確認后,分公司財務部回收一份存檔備查,經銷商自留一份),明確股份公司嚴禁業務員到經銷商(客戶)處借款、借貨及其他任何經手錢、物的事情。

        二、往來賬管理制度

        1、應收賬款的管理

        為了進一步規范銷售,減少經營風險,保證公司的財產安全,最大限度在減少呆賬、壞賬,對門店應收賬款的管理作出如下的規定:

        1.1公司的產品銷售規定是:“現款現貨、款到發貨”的原則,所以原則上門店月末不允許有應收貨款余額。

        1.2各門店原則上不允許賒銷,對確需賒銷的,應先向股份公司財務部提出書面報告,報告中必須要說明出現應收賬款單位的資信狀況(包括其經營資格、資信狀況及經營能力等)并有分公司總經理、財務經理簽署意見,報告經股份公司財務部、銷售總監、總經理審批,且該應收賬款的期限不能超過一個月。對應收賬款超過一個月的單位,分公司必須及時書面報告股份公司財務部并采取措施,并指定專人負責解決。

        1.3有應收賬款的分公司財務經理每月應編報“應收賬款賬齡分析明細表”對分公司的對外應收賬款作詳細的分析,不得只報余額不作賬齡分析。每月末都必須與經銷商對賬,并獲得經銷假商簽字、蓋章的確認書。

        1.4門店不得以“應收賬款”來調節銷售額,任何虛增虛減“應收賬款”發生額、人為提高或降低銷售業績的做法,均屬做假的賬的違規行為,一經查出將按違反財經紀律從嚴處理分公司總經理和財務經理,分公司必須要加強對應收賬款的管理,堅決杜絕呆、壞賬的發生,特別是分公司財務經理,絕不能做假的賬,否則,股份公司將追究當事人的經濟責任,直至免職。

        2、內部往來管理

        內部往來科目核算分公司與股份公司貨款、費用等經濟業務往來的結算,各門店之間不能有任何往來掛賬。

        2.1、本科目按單位設置明細科目:

        2.1.1當收到大連分公司開具的稅票時,按稅票上的價款借記“庫存商品”,按稅票上的稅額借記“應交稅金--應交增值稅(進項稅額)”,按稅票總額貸記“內部往來”。當分公司把貨款劃回股份公司總部時,借記“內部往來”,貸記“銀行存款—貨款戶”。

        2.1.2股份公司撥付給各門店費用時,分公司借記“銀行存款—費用戶”,貸記本科目。

        2.2、為了保證股份公司與大連分公司、各門店的往來賬項清楚準確,有據可查,所有往來賬項均需使用有編號的一式三聯的《轉賬通知單》,《轉賬通知單》由經濟業務發生的單位填寫,并送交雙方同時入賬。內部往來業務必須每月核對,根據總公司的對賬單編制一式兩份的《內部往來調節表》,雙方各執一份存檔備查,調節項目只允許是時間差的調節,并要及時查明原因給予調整。

        三、固定資產及低值易耗品管理制度

        1、會計政策:固定資產的入賬原則及折舊政策詳見會計政策部分;低值易耗品的會計政策詳見會計政策部分。

        2、管理部門:門店的固定資產由分公司財務部統一管理。固定資產取得后,即由財務部門依其類別及會計科目予以分類編號并貼粘標簽;低值易耗品由倉庫保管。

        3、移交:對于固定資產應按所列使用部門詳細列清冊辦理移交。低值易耗品的領用按照庫存商品出庫程序審批后領用。

        5、盤點:門店固定資產應由財務部門會同使用部門每年盤點一次。另外應該于每季度就固定資產的項目中根據登記卡冊,每一類別至少抽點十項,盤點后應填造“盤點表“一式三份注明盈虧原因,一份自存,一份報分公司總經理,一份送股份公司總部財務部門。財務部門對于盤盈或盤虧除應專門說明原因報股份公司總部財務部,根據盤盈盤虧原因做出相應處理。

        6、購置審批程序及相關手續:門店無權購置任何固定資產,若需購置,必須向股份公司財務部在月度預算中列出預算,并專項報告,經股份公司總經理和相關權力部門批準后購置。低值易耗品在月度預算中申請,在物料消耗中列支。

        7、保險:根據固定資產的使用要求辦理財產保險。

        8、費用承擔:固定資產折舊及其他使用費由分公司承擔。

        四、發票管理制度

        為加強各銷售公司購、銷貨發票的管理,制訂本制度。

        1、對外銷售開具發票的規定

        1.1、各門店根據稅法等有關規定,由分公司財務經理或會計專人辦理發票的領購、開具和保管業務。

        1.2、發票上的客戶名稱,要依據客戶在稅務部門注冊登記單位全稱為準,不得寫錯別字,不得寫單位簡稱;客戶為自然人的,要如實填寫姓名。

        1.3、已開具的發票,須有經辦人按發票全部聯次一次性簽字,經辦人是客戶的,還需注明客戶的身份證號碼,然后由業務員簽字確認,或附該客戶的單位介紹信,隨同發票記賬聯交財務部門辦理入賬或歸檔管理。

        1.4、發票由業務員親自送達的,須向對方索取簽收證明,并有收到人簽字和單位蓋章,該證明要及時送交公司財務部門,附發票記賬聯后入賬。

        1.5、所有對外出具的發票,均得經辦人在發票登記簿上簽字登記。

        1.6、凡是已實現銷售,客戶未索取發票的,必須開具普通發票附于記賬憑證后,并計提銷項稅,客戶聯單獨由會計保管,并在發票登記簿登記。

        1.7、對于賒銷的,除經特殊審批外,欠款未收回前,不能將發票出具給客戶。

        2、對外開具增值稅發票的規定

        對外開具增值稅發票除嚴格按照以上規定執行外,還要遵守以下規定:

        2.1、增值稅專用發票的開具對象僅限于具有一般納稅人資格的公司,對一般納稅人以外的任何單位和個人不得開具增值稅專用發票。

        2.2、需要開具增值稅專用發票的單位,須提供該單位的稅務登記證副本復印件,并在復印件上加蓋單位公章,同時提供在稅務機關備案的單位電話號碼,開戶銀行名稱和銀行賬號。

        2.3、公司具體經辦業務員依據財務開具的收款收據,或對方的收貨單據,或收回的普通發票等,按稅務登記證上的單位名稱,編制開票申請單(開票申請單附后),要做到字跡清楚,項目齊全,計算準確;由對方的具體經辦人員來辦的,應由來人簽字并填寫其身份證號碼,公司業務人員簽字確認后,送公司經理審批,然后由財務經理審批,審核無誤后的開票申請單才能開票,開票申請單和發票記賬聯一同作為記賬憑證附件。

        2.4、開出的增值稅專用發票一定要具體經辦人員全部聯次一次性簽字,不得遺漏。

        2.5、開票申請單要附增值稅專用發票記賬聯入賬。

        2.6、對于增值稅發票上的記載事項有變動的,客戶要及時提供變更證明,以利業務結算;變更證明要即及時作附件入賬或歸檔管理。

        2.7、退貨發票的處理:對于批準的退貨,將已開具給客戶的蘭字銷售發票聯及抵扣聯(購貨方未作賬務處理或原未交給客戶的發票聯及抵扣聯)或購貨方主管稅務機關出具的《銷售退回及折讓證明單》(購貨方已作賬務處理),粘附在紅字發票存根聯后,作為開具紅字發票的依據,并按照退回單據開具相應的紅字發票(附紅字記賬聯外,其他聯次均不得撕下),編制通用記賬憑證,并在紅字發票存根聯注明原蘭字發票及紅字發票的記賬聯存放地點。

        3、接受發票的管理規定

        3.1、接受發票要嚴格按照國家關于《違反發票管理的處罰》的條款進行審核。

        3.2、接受的發票要依實際交易的金額為準,票面要整潔,項目填寫齊全,字跡清楚,蓋章清晰,手續齊備,計算準確,并與所附的其他資料相符。

        3.3、交易合同或協議的單位名稱要與關于該單位的往來款項的單位名稱,及提供發票的單位名稱相一致;如果名稱等記載事項發生變更,對方一定要提供變更證明,并加蓋單位公章,作附件入賬或存檔備查。

        3.4、對于接受的增值稅專用發票除參照以上規定審核外,應先到稅務機關及時辦理認證手續,然后再辦理業務結算手續;

        3.5、接受發票要根據業務的性質和實際情況索取具有抵扣作用的發票,以降低成本、費用;對無法提供具有抵扣作用的發票或無資格提供該類發票的單位,可以讓其提供無抵扣作用的發票,但要以扣除稅額后的金額結算。

        3.6、業務人員取得符合抵扣條件的增值稅發票后,應及時辦理實物入庫、票據入賬手續,不得拖延,暫時無法完成貨物品質鑒定的,可先辦理入庫、入賬手續,但須通知財務部門暫不作為付款依據。

        3.7、運輸行業專用發票。列支裝卸運輸費必須取得“運輸行業專用發票”,“運輸行業專用發票”是指鐵路、民用航空、公路和水上運輸單位開具的貨票,以及從事貨物運輸的各類運輸單位開具的套印全國統一發票監制章的貨票。貨物代理業的發票和定額發票不予抵扣。合規的運輸發票,按照結算金額的7%的抵扣率計算進項稅額(或根據稅務局要求進行?

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