培訓管理制度
在日新月異的現代社會中，需要使用制度的場合越來越多，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家整理的培訓管理制度，希望對大家有所幫助。
培訓管理制度1
1、規劃、創建、管理面向員工或管理層的培訓課程。
2、通過各種培訓科目,執行對員工技能及灌輸組織實踐和政策的任務。
3、評估員工的培訓要求,擬定培訓計劃,并組織實施。
4、規范培訓教材,組織編寫、制作(含電子媒體教材)、請購培訓教材,對培訓教材的`原稿進行標示、歸檔、存檔和管理。
5、評估培訓效果。
6、協助擬定或擬定與培訓有關的制度,并對執行情況進行稽查。
7、新進員工基礎知識的講授。
8、負責管理和保養培訓設備和培訓器材。
9、聯系外部培訓機構,建立外部培訓機構檔案。
10、與公司內部員工簽訂外訓合同,并組織員工進行外訓。
11、管理培訓檔案、培訓合同和培訓證書,保持培訓檔案、培訓合同和培訓證書的完整性和可追溯性。
12、接收各部門的獎懲申報并進行調查,呈報調查意見。
13、調查和處理員工爭議和勞動爭議。
14、完成直接上級交辦的其他臨時工作。
培訓管理制度2
消火栓是消防供水的重要設備,它分為室內消火栓和室外消火栓兩種。
(一)室內消火栓
室內消火栓是建筑物內的一種固定滅火供水設備。它包括消火栓及消火栓箱。室內消火栓和消火栓箱通常設于樓梯間、走廊和室內的墻壁上。箱內有水帶、水槍并與消火栓出口連接,消火栓則與建筑物內消防給水管線連接。發生火災時,按開啟方向轉動手輪,水槍即噴射出水流。
室內消火栓由手輪、閥蓋、閥桿、車體、閥座和接口等組成。使用室內消火栓時,應先打開消火栓箱,取出水帶和水槍,把消火栓閥門手輪按開啟向旋轉,即可出水滅火。
維護保養消火栓應注意:
1、定期檢查室內消火栓是否完好,有無生銹、漏水現象。
2、檢查接口墊圈是否完整無缺。
3、消火栓閥桿上應加注潤滑油。
4、定期進行放水檢查,以確保火災發生時能及時打開放水。
需要使用室內消火栓箱時,根據箱門的開啟方式,用鑰匙開啟箱門或擊碎門玻璃,扭動鎖頭打開。如消火栓沒有'緊急按鈕',應將其下的拉環向外拉出,再按順時針方向轉動旋鈕,打開箱門,打開箱門后,取下水槍,按動水泵啟動按鈕,旋轉消火栓手輪,即開啟消火栓,鋪設水帶進行射水。
滅火后,要把水帶洗凈晾干,按盤卷或折疊方式放入箱內,再把水槍卡在槍夾內,裝好箱鎖,換好玻璃,關好箱門。
消防軟管卷盤和室內消火栓一樣,是建筑物內的固定水滅火設備。
消防軟管卷盤通常裝在與室內消火栓供水管相連的支供水管上,它主要由轉動部分、支撐部分和導流部分組成。
轉動部分包括轉盤、擺臂、輪殼支架,主要作用是將卷盤從墻箱內擺出,并能使輸水管展開和收回。
支撐部分包括底座和支持架,卷盤安裝在上面。
導流部分包括出水管、進水管、水密封套和連接件等,除了導流、噴射水的'作用外,還可防止滲漏。
使用消防軟管卷盤時應按以下步驟進行:
打開軟管卷盤箱門,將卷盤向外轉動90度;
開啟出水閥,拉動軟管,噴水滅火。
平時,應定期檢查卷盤、水槍、水帶是否損壞,閥門、卷盤轉動是否靈活,發現問題應及時檢修。
定期檢查消火栓箱門是否損壞,門鎖是否開啟靈活,拉環鉛封是否損壞,水帶轉盤杠架是否完好,箱體是否銹蝕。發現問題,應及時更換、修理。
(二)室外消火栓
室外消火栓與城鎮自來水管網相連接,它既可供消防車取水,又可連接水帶、水槍,直接出水滅火。室外消火栓有地上消火栓和地下消火栓兩種。地上消火栓適用于氣候溫暖地區,而地下消火栓則適用于氣候寒冷地區。
1、地上消火栓
地上消火栓主要由彎座、閥座、排水閥、法蘭接管啟閉桿、本體和接口等組成。在使用地上消火栓時,用消火栓鑰匙扳頭套在啟閉桿上端的軸心頭之后,按逆時針方向轉動消火栓鑰匙時,閥門即可開啟,水由出水口流出。接順時針方向轉動消火栓鑰匙時,閥門便關閉,水不再從出水口流出。
維護保養地上消火栓時應做到:
(1)每月或重大節日前,應對消火栓進行一次檢查。
(2)清除啟閉桿端部周圍雜物。
(3)將專用消火栓鑰匙套于桿頭,檢查是否合適,并轉動起閉桿,加注潤滑油。
(4)用紗布擦除出水口螺紋上的積銹,檢查悶蓋內橡膠墊圈是否完好。
(5)打開消火栓,檢查供水情況,要放凈銹水后再關閉,并觀察有無漏水現象,發現問題及時檢修。
2、地下消火栓
地下消火栓和地上消火栓的作用相同,都是為消防車及水槍提供壓力水,所不同的是,地下消火栓安裝在地面下。
由于地下消火栓系安裝在地面下,所以,不易凍結,也不易被損壞。
地下消火栓的使用可參照地上消滅栓進行。但由于地下消火栓目標不明顯,故應在地下消火栓附近設立明顯標志。使用時,打開消火栓井蓋,擰開悶蓋,接上消火栓與吸水管的連接口或接上水帶,用專用扳手打開閥塞即可出水,用畢要恢復原狀。
培訓管理制度3
(1)分管車輛維修、機動車駕駛培訓、機動車綜合性能檢測執法工作;
(2)貫徹執行道路運輸行業管理的法律、法規、規章和政策規定;
(3)參與重大決策討論,組織制定和實施分管的道路運輸行業發展規劃、工作計劃,按規定權限組織起草有關規范性文件;
(4)負責組織對分管工作的.監督檢查;
(5)組織處理分管范圍內的重大業務問題;
(6)負責分管范圍內執法人員的業務培訓工作;
(7)參與聽證、行政復議及應訴;
(8)其他職責。
培訓管理制度4
一.要求：
1.酒吧員在吧臺內外的形象要求，儀容儀表要求
2.養成見到客人，同事，上司打招呼的習慣
3.隨時清理身旁的垃圾(如廢紙，紙杯等)
提高個人形象和禮貌方面的素質，以符合公司的要求：
a檢查儀容儀表;
b熱情禮貌的打招呼;
c見到垃圾主動揀起
二.了解酒吧知識：
1.酒吧概況(什么是酒吧，酒吧的分類等)
2.公司吧臺的分布，出品內容，范圍(附表)
3.酒吧的班次，人員分布情況。
4.熟悉酒吧(進入工地實地查看，介紹)
讓員工熟悉各出品吧臺出品范圍，各班次的工作內容
a.熟記各吧臺工作內容;b.各班次的工作內容
三.相關部門間的合作
1.介紹平時需要聯系和合作的`各部門及部門之間的溝通，聯系部門之間單據的使用:
a.倉庫(領料單、申購單、物料直撥單)
b.清潔部(定期清潔杯具器皿及交接)
c.姿客部(了解定房，轉房情況，以便做好相應準備)
d.工程部(維修單、各類工程問題)
e.保安部(外放酒水的交接、被盜酒水查看錄象等)
f.樓面部(出品規范、存酒細則)
g.傳菜部(出品的配合，出品配套跟用的物品)
h.財務部(帳表錯誤查詢，月底盤點)
讓員工認識到部門合作的重要性，能熟練的跟各部門員工配合：
a.熟悉各項工作環節，配合要領。
b.出品規范、存取酒程序的檢查
四：酒水知識培訓
1.認識酒水，吧臺用具，器皿，杯具及使用方法
2.介紹六大基酒、開胃酒、力喬酒、紅酒、啤酒的主要原料、產地、釀造工藝。
3.介紹雞尾酒的起源、定義、分類和調制技術
4.公司銷售洋酒，紅酒的常見喝法及冷熱飲品的制作方法和出品方式
5.發放雞尾酒配方(附表)
提高員工業務水平和技能，讓員工在工作中能更加得心應手，從容自如的為賓客和公司服務：
a.牢記雞尾酒配方
b.認識吧臺所有酒水用具、配料
c.熟記所有酒水飲料的喝法及出品方式
五.基酒又名酒基/底料/主料：
1、金酒又名叫杜松子酒，最先由(荷蘭)生產，在(英國)大量生產后聞名于世，是世界第一大類的烈酒。荷蘭金酒是以大麥芽與裸麥等為原料，經發酵后蒸餾三次獲得谷物原酒，然后加入杜松子香料再蒸餾。最后將精餾而得的酒貯存于玻璃槽中待其成熟，包裝時稀釋至酒度量40度左右，荷蘭金酒色澤透明清亮。香味突出，風格獨特，適宜于單飲，不宜作雞尾酒的基酒。英國金酒的生產過程比荷蘭金酒簡單，它用食用酒精和杜松子以及其它香料共同蒸餾而得-干金酒、酒液無色透明，氣味奇異清香，口感醇美爽適,既可單飲，也可與其它酒混合配制或作雞尾酒的基酒。故有人稱金酒為雞尾酒的心臟。金酒按口味風格又可分為辣味金酒、老湯姆金酒和、果味金酒。
2、威士忌(whisky)是一種由大麥等谷物釀制，在橡木桶中陳釀多年后，調配成43度左右的烈性蒸瘤酒。
(威士忌又可主要分為蘇格蘭威士忌和美國威士忌兩類，另外還有小的，如愛爾蘭威士忌)。
3、白蘭地(brandy)是一種烈酒,由葡萄酒或水果發酵后蒸餾而成,但須放在木桶里經過相當時間的陳年。世界各國都出產白蘭地,而葡萄酒以法國產的最好,所以法國白蘭地也是最好,其中以干邑白蘭地(cognacbrandy)尤為世界馳名。
所有的干邑都是白蘭地,但所有的白蘭地并不都是干邑。干邑是由法國的charente所出的葡萄酒蒸餾的,而且受到法律的限制與保障,其他地方出的葡萄酒蒸餾出白蘭地,在法律上說,不可稱為干邑。
白蘭地(brandy)是一種可飲用的酒，是由葡萄酒或發酵過的水果汁蒸餾出來的，要在木桶里經過陳年才好喝。例如:干邑(cognac),雅文邑(armagnac),西班牙白蘭地,美國白蘭地。kirsch或寫成kirschwasser(櫻桃白蘭地)calvados或applejack(蘋果白蘭地),slivovitz(李子白蘭地),以及其他水果白蘭地等。
4、朗姆酒又叫糖酒，是制糖業的一種副產品，它以蔗糖作原料，先制成糖蜜，然后再經發酵、發餾，在橡木桶中儲存3年以上而成。
伏特加無色、無香味，具有中性的特點，不需貯存即可出售。由于伏特加無色透明，與金酒一樣，可與其它酒類混合調成各種混合飲品和雞尾酒。
伏特加現已不是蘇聯的特產，有許多國家如：波蘭、德國、美國、英國、日本等都有生產出品質與蘇聯所產相近的伏特加。
培訓管理制度5
學校實行立財務制度并專門開設銀行帳戶進行立核算，開戶行是南京銀行健康路支行，帳號是xxxxxxxxxx為了進一步規范我校財務行為，加強財務管理，提高資金使用效益，促進我校事業發展，根據我校具體情況制定本制度。
一、財務管理的基本原則、任務：
1、財務管理的基本原則是：貫徹執行國家有關法規、法律和財務規章制度，堅持勤儉辦學的方針，正圈理事業發展需要和資金供給的關系，國家、集體和個人三者利益的關系。
2、財務管理的主要任務是：合理編制學校預算，并對預算過程進行控制和管理；合理配置學校資源，努力節約開支，加強核算，提高資金使用效益，加強資產管理，防止國有資產流失；建立健全學校內部管理制度；如實映學校財務狀況。對學校經濟活動的合法性、合理性進行監督。
二、財務管理體制
1、學校財務管理體制是：“統一領導，集中管理”，財務工作實行校長負責制。
2、學校總務處為學校的單一的財務機構，在校長領導下，統一管理學校的各項財務工作，不得在學校之外設置同級機構。
3、學校總務處應根據會計業務的需要，制定會計人員崗位職責。財會主管人員的任免應當經過學校行政同意，不得任意調動和撤換。
三、預算及收入管理
1、學校預算的依據是事業發展計劃和任務編制的年度財務收入計劃。學校會計室應在每年的十二月前按有關規定編制好下一年度的財務預算。
2、編制預算必須堅持“量入為出，收支平衡”的'原則。收入預算堅持積極穩妥原則，支出預算堅持統籌兼顧，保證重點，勤儉節約的`原則。
3、學校收費實行一費制。
四、支出管理
1、支出是根據學校為開展教學、科研及其它活動發生的各項耗費和損失。
2、學校支出包括：
⑴事業支出。事業支出的主要內容包括：基本工資、補助工資、其它工資、職工福利費、社會保障費、助學金、公務費、業務費、設備購置費、修繕費和其它費用。
⑵專項資金支出。學校從有關部門取得的有指定項目和用途的專項資金，必須按項目使用，不得挪作他用。項目完成后并接受有關部門的檢查和驗收。
3、學校支出應當嚴格執行國家有關財務規定的開支范圍及開支標準。國家沒有統一規定的由辦公室結合學校情況制定有關規定和開支標準，并報學校行政組審批。
五、資產管理
1、資產是學校占有或者使用的能以貨幣計量的經濟資源，包括流動資產、固定資產、無形資產和對外投資等。
2、流動資產是指可以在一年以內變現或者耗用的資產。包括現金、各種存款、應收及暫付款、借出款、存貨等。存貨是指學校在開展教學、科研及其它活動過程中耗用而存儲的資產，包括各類材料、消耗性物資、低值易耗品等。
3、固定資產是指一般設備單位價值在500元以上，專用設備單位價值在800元以上并在使用過程中基本保持原有物質形態的資產。單位價值雖未達到規定標準，但耐用時間在一年以上的批同類物質，作為固定資產管理。
4、固定資產分類：學校固定資產一般分為六類：房屋和建筑物、專用設備、一般設備、文物和陳列品、圖書、其它固定資產。
5、學校總務處應配合有關部門，結合學校具體情況，制定存貨、固定資產管理制度。
六、財務監督和檢查
1、財務監督梳徹國家財經法規以及財務規章制度，維護財經紀律的保證。對違財經法規的支出財務部門有權拒絕，同時報告領導處理。
2、財務監督包括事前監督、事中監督和事后監督三種形式。總務處對不同的經濟活動實行不同的監督形式。
3、學校總務處有權對學校的會計工作進行審計。
4、學校總務處應接受上級有關部門的財務監督和審計。
七、財務報告和財務分析
1、財務報告是指映學校一定時期財務狀況和事業發展成果的總結性書面文件。會計室應定期向有關部門和財政部門提供財務報告。
2、會計室要定期編制財務分析報告。財務分析的主要內容包括學校事業發展和預算執行、資產使用管理、收入、支出及財務管理情況、存在的主要問題和改進措施等。
八、總務處應根據上述管理制度進一步細化，制定出有關配套的規章制度。
5、體育運動學校校本培訓管理制度
隨著社會不斷地進步，我們每個人都可能會接觸到制度，制度具有合理性和合法性分配功能。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編家整理的體育運動學校校本培訓管理制度，希望對家有所助。
一、校長
朱景多校長是永嘉體育運動學校校本培訓第一責任人。負責召開校務會專題研究校本培訓工作，設立校本培訓機構，制定校本培訓的管理制度，監督校本培訓工作正常有序的'開展。
二、校本培訓組織機構
三、專人負責人
草擬校本培訓計劃總結，做好校本培訓考勤、記錄、考核工作，建立校本培訓檔案。倡導教師每人每年至少讀一本書，寫一篇讀書體會或心得。組織先進教師經驗交流、教學技能培訓或展示活動及信息技術專題培訓等。
建議制定實施校本的特色內容、項目和模式。
校本培訓的學時由校本培訓專人負責。從上年7月1日至當年6月30日完成的教師教育學時統計，并做好公示工作。
向校本培訓第一負責人報告學年內參加學習培訓累計不足48學時，其中校本培訓不足24學時的名單。
四、教研組長備課組長
制定校本培訓學期計劃并及時總結學期教研活動。向學校推薦在校本工作中具有先進教學經驗先進教學理念的教師并向學校推薦在評價研究方面有貢獻的教師。
做好每學期的集體備課活動，第二學期由各教組組織的開放周的評課工作，每學期期中期末的備課本作業及聽課記錄的檢查工作，并為績效的獎勵工資中的“校本活動”等項目提供公平合理的數據。
做好各梯隊教師的成長工作，促使骨干教師快速成長，組織整組教師認真全身心投入教研活動中。
及時總結做好記錄。
五、教師
積極參加由學校及教研組備課組組織的教研活動，且做好記錄思及簽到工作。
六、獎懲措施
據我校績效考核中的規定，對每缺席活動1次或沒完成任務1次都扣2分績效分，扣完績效的25分為止。
據我校《制度匯編》校優質課一等獎獎60元，二等獎獎40元，三等獎30元，學年評獎一次。第二學期只開設校公開課，每節50元。
培訓管理制度6
為加強企業管理，建立健全培訓機制，使培訓工作制度化、規范化、經常化、創新化、強化其考核力度，特制定本員工培訓考核方法。
一、培訓領導機構
各單位上報培訓計劃，由人力資源部審定后實施，人力資源部是員工培訓工作的綜合管理部門,并全面負責對各單位的考核工作。
二、考核標準
(一)安環知識標準
1、掌握安全生產、環保方針、政策和公司安環的規章制度及有關安全技術規定。
2、懂得安全生產和環境保護工作的重要性。
3、基本掌握本崗位的生產工藝及主要設備概況。
4、能正確使用防護用品、消防器材、工器具及本崗位的儀表設施、防護裝置、安全裝置等。
5、能準確掌握本崗位的安全規程。
6、掌握一般職工的安環職責。
(二)生產技術和工藝知識標準
1、熟練掌握本崗位操作規程。
2、掌握本單位和本崗位工藝流程知識。
3、懂得設備性能、原理、維護保養及操作。
4、熟悉本崗位安全生產、防塵、防毒知識。
5、做到“四懂”，即懂知識、懂原理、懂性能、懂用途;“三會”即會使用、會維護保養、會排除故障。
三、考核辦法
本考核辦法只從安環知識和生產技術知識方面考核，涉及其他方面由公司相關部門根據實際加以考核。
1、各單位根據培訓時間要求組織培訓，結束后由公司安環部和生產技術部聯合出題考試，并負責考試管理和試卷評閱工作，全過程本著公平、公正、公開的原則。
2、考試成績匯總各方面評定出優(95分以上)、良(80—95分)、中(60—80分)、差(60分以下)等，并按單位(可按車間統計)算出優秀率和及格率，評閱完畢后公布結果，并整理上報公司領導和相關部門(特殊情況下考試成績評定標準可根據實際情況采取靈活多變的形式)。
3、公司安環部和生產技術部負責對各廠進行培訓考核，由公司人力資源部監督。
(1)及格率達95%以上的，獎勵單位負責人人民幣200元，凡成績達95分以上的員工，將給予50元的獎勵。
(2)凡未及格人員進行待崗1—2個月處理，限期學習補考，期間只發個人崗位工資的60%，補考合格后上崗，否則予以辭退。
(3)對及格低于80%的，處罰其單位負責人200元。
4、各單位根據培訓及考核情況，按10%的比例，評選“崗位操作能手”，“最佳學習標兵”，“最佳創新成果”等，評選可個人申請或車間申報，經廠部審核，再上報公司審批。評選采用“逐級遞減法”確定人員，除發給榮譽證書外，還給予獲得者50元獎勵。
四、本考核辦法從發布之日起執行。
2員工培訓管理規章制度(一)總則
第一條目的
為了對員工進行有組織、有計劃的培訓，以達到公司與員工共同發展的目的，根據公司人力資源管理基本政策，特制定本制度。
第二條原則和政策
(1)公司培訓按照“經濟、實用、高效”的原則，采取人員分層化、方法多樣化、內容豐富化的培訓政策。
(2)員工的專業化培訓和脫產外出培訓堅持“機會均等、公平競爭”的原則，員工通過突出的業績和工作表現獲得激勵性培訓和發展機會。
第三條適用范圍
本制度適用于公司所有正式員工。
(二)培訓內容和形式
第四條培訓內容
培訓內容包括知識培訓、技能培訓和態度培訓。
(1)知識培訓
不斷實施員工本專業和相關專業新知識的培訓，使員工具備完成本職工作所必須的'基本知識和迎接挑戰所需的新知識。
讓員工了解公司經營管理的情況，如公司的規章制度、發展戰略、企業文化、基本政策等，是員工掌握企業的共同語言和行為規范。
(2)技能培訓
不斷實施在崗員工崗位職責、操作規程和專業技能培訓，使其在充分掌握理論的基礎上，能自由的應用、發揮、提高。
(3)態度培訓
不斷實施心理學、人際關系學、社會學、價值觀及政治覺悟的培訓，建立公司與員工之間的相互信任關系，滿足員工自我實現的需要。
第五條培訓形式
培訓形式分為員工自我培訓、員工內部培訓、員工外派培訓和員工交流論壇。
1、員工的自我培訓。
員工的自我培訓是最基本的培訓方式。公司鼓勵員工根據自身的愿望和條件，利用業余時間通過自學積極提高自身素質和業務能力。
公司會盡力提供員工自我培訓的相關設施，如場地、聯網電腦等。
原則上對員工自我培訓發生的費用，公司不予報銷。
2、員工內部培訓
員工的內部培訓是最直接的方式，主要包括：
(1)新員工培訓。
(2)崗位技能培訓。
(3)轉崗培訓。根據工作需要，公司員工調換工作崗位時，按新崗位要求對其實施崗位技能培訓。
(4)部門內部培訓。部門內部培訓由各部門根據實際工作需要，對員工進行小規模、靈活實用的培訓，由各部門組織，定期向人力資源部匯報培訓情況。
(5)繼續教育培訓。公司可根據需要組織專家進行培訓。
3、員工外派培訓。
員工外派培訓是公司具有投資性的培訓方式。公司針對員工工作需要，會安排員工暫時離開工作崗位，在公司以外進行培訓。員工個人希望在公司以外進行培訓(進修)，需填寫《員工外派培訓申請表》，并附培訓通知或招生簡章。由人力資源部審查，總經理批準后方可報名。外派培訓人員的工資待遇、費用報銷由人力資源部決定。
4、員工交流論壇
員工交流論壇是員工從經驗交流中獲得啟發的培訓方式。公司在內部局域網上設立員工交流論壇。
(三)被培訓者的權利和義務
第六條被培訓者的權利
1、在不影響本職工作的情況下，員工有權利要求參加公司內部舉辦的各類培訓。
2、經過批準進行培訓的員工有權利享受公司為受訓員工提供的各項待遇。
第七條被培訓者的義務
1、培訓員工在受訓期間一律不得歸于規避或不到。對無故遲到和不到的員工，按本公司考勤制度處理。
2、培訓結束后，員工有義務把所學的知識運用到日常工作中去。
3、外部培訓結束一星期內，員工應將其學習資料整理成冊，交由人力資源保管。并將其所學教給公司其他員工。
4、員工自我培訓一般只能利用業余時間，如需占用工作時間的，在人力資源部備案后，需憑培訓有效證明，經所在部門負責人批準后，做相應處理。
5、具備下列條件之一的，受訓員工必須與公司簽定培訓合同。
(1)外部脫產培訓時間在3個月以上。
(2)公司支付培訓費用3000以上的。
(四)培訓的組織和管理
第八條人力資源部負責培訓活動的計劃、實施和控制。基本程序如下：
1、培訓需求分析。
2、設立培訓目標。
3、計劃培訓項目。
4、培訓實施和評價。
第九條其他各部門負責協助人力資源部進行培訓的實施、評價，同時也要組織部門內部的培訓。
第十條建立培訓檔案
1、建立公司的培訓工作檔案，包括培訓范圍、培訓方式、培訓教師、培訓人數、培訓時間、學習情況等。
2、建立員工培訓檔案，將員工接受培訓的具體情況和培訓結果詳細記錄備案，包括培訓時間、培訓地點、培訓內容、培訓目的、培訓效果自我評價、培訓者對被培訓者的評語等。
(五)培訓計劃的制定
第十一條培訓計劃的制定
人力資源部根據規定時間發放《員工培訓需求調查表》，部門負責人結合本部門的實際情況，將其匯總。并與規定時間內報人力資源部。人力資源部結合員工自我申報、人事考核、人事檔案等信息，制定本公司的年度培訓計劃。
根據年度培訓計劃制定實施方案。實施方案包括培訓的具體負責人、培訓對象、確定培訓的目標和內容、選擇適當的培訓方法和選擇學員和老師、制定培訓計劃表、培訓經費的預算等。實施方案經總經理批準后，以公司文件下發到各部門。
第十二條部門內部組織的、不在公司年度培訓計劃內的培訓應由所在部門填寫《部門計劃外培訓申請表》，經總經理批準后，報人力資源部備案，在人力資源部的指導下由部門組織實施。
第十三條對于臨時提出參加各類外部培訓或進修的員工，均要經過所在部門負責人同意，填報《員工外派培訓申請表》，經總經理批準后，報人力資源部備案。
(六)培訓實施
第十四條培訓實施過程原則上依據人力資源部制定的年度培訓計劃進行，如果需要調整，應向人力資源部提出申請，上報總經理批準。
第十五條員工內部培訓期間人力資源部監督學員出勤情況，并以此為依據對學員進行考核。
第十六條人力資源部負責對培訓過程進行記錄，保存過程資料，如電子文檔、錄音、錄象、幻燈片等。培訓結束后以此為依據建立公司培訓檔案。
(七)培訓評估
第十七條人力資源部負責組織培訓結束后的評估工作，以判斷培訓是否達到預期效果。
第十八條培訓結束后的評估要結合培訓人員的表現，做出總鑒定。可要求被培訓者寫出培訓小結，總結在思想、知識、技能方面的進步。與培訓成績一起放進人事檔案。
第十九條培訓評估包括測驗式評估、演練式評估等多種定量和定性評估形式。
(八)培訓費用
第二十條公司每年投入一定比例的經費用于培訓，培訓經費專款專用，可根據公司實際情況調整相應數額。
第二十一條外派培訓人員的工資待遇、費用報銷由總經理決定。對于公司予以報銷的費用，原則上先由培訓員工本人支付，待獲得合格證書后，方可回公司報銷。培訓人員發生的交通費、食宿費按公司報銷規定報銷。
第二十二條員工內部培訓費用全部由公司承擔。
(九)附則
第二十三條本制度的擬訂或修改由人力資源部負責，報公司領導層批準后執行。
第二十四條本制度由人力資源部負責解釋。
培訓管理制度7
(1)宣傳貫徹執行國家有關汽車駕駛員管理法律法規及政策規定;
(2)參與制定有關汽車駕駛員培訓及汽車駕駛員培訓學校管理制度及相關規定;
(3)參與制定汽車駕駛員培訓規劃和年度計劃,建立汽車駕駛員培訓學校檔案、臺帳;
(4)對汽車駕駛員培訓學校的設立、合并、分立、遷移或者變更經營范圍、歇業等提出審核意見;
(5)監督檢查汽車駕駛員培訓質量;
(6)負責汽車駕駛員培訓教材、教學大綱、生源招收辦法及管理制度、考試發證辦法等管理工作;
(7)對違反駕駛員培訓的行為,適用簡易程序的案件可當場作出處理決定;對適用一般程序的.案件,負責立案和調查取證,提出處理意見;
(8)負責駕駛員培訓數據統計及上報工作;
(9)參與聽證、行政復議及應訴;
(10)其他職責。
培訓管理制度8
1、目的
為了提升人力績效，提升員工素質，增強員工對本職工作的能力與對企業文化的了解，并有計劃地充實其知識技能，發揮其潛在能力，建立良好的人際關系，特制定《培訓管理制度》（以下簡稱本制度），作為各級人員培訓實施與管理的依據。
2、適用范圍
凡本公司所有員工各項培訓計劃、實施、督導、考評以及改善建議等，均依本制度辦理。
3、權責劃分人事部門權責
（1）制定、修改全公司培訓制度；
（2）擬定、呈報全公司年度、季度培訓計劃；
（3）收集整理各種培訓信息并及時發布；
（4）聯系、組織或協助完成全公司各項培訓課程的實施；
（5）檢查、評估培訓的實施情況；
（6）管理、控制培訓費用；
（7）負責對各項培訓進行記錄和相關資料存檔；
（8）追蹤考查培訓效果；
4、各部門權責
（1）呈報部門培訓計劃；
（2）制定部門專業課程的培訓大綱；
（3）收集并提供相關專業培訓信息；
（4）配合部門培訓的實施和效果反饋、交流的工作；
（5）確定部門內部講師人選，并配合、支持內部培訓工作；
5、培訓管理總論
（1）凡本酒店員工，均有接受相關培訓的權利與義務；
（2）根據員工崗位職責，并結合個人興趣，把握自覺自愿、合理公平的原則。
（3）全酒店培訓規劃、制度的`訂立與修改，所有培訓費用的預算、審查與匯總6.培訓體系
6、培訓體系包含三個模塊
（1）培訓對象：所有新進人員。
（2）培訓目的：協助新進人員盡快適應新的工作環境，順利進入工作狀況。
（3）培訓形式：以周期性的內部授課方式進行。
（4）培訓內容：分常規類和專業技術類兩項科目，兩項科目的具體內容可根據任職崗位的不同進行選擇。
常規類科目：
公司簡介（包括公司發展史及企業文化，企業愿景，公司架構及職能等）
公司制度（主要是人事管理制度，部門績效考核制度）
行業介紹與市場分析
專業技術類科目：
崗位設計與工作流程
服務標準與操作技巧
管理流程與強化訓練
7、內部培訓
（1）培訓對象：全員。
（2）培訓目的：依靠公司內部講師力量，最大效度的利用公司內部資源，加強內部的溝通與交流，在公司內形成互幫互助的學習氛圍，并豐富員工的業余學習生活。
（3）培訓形式：在公司內部以講座或研討會、交流會的形式進行。
（4）培訓內容：涉及酒店服務、管理、營銷等多個方面，及員工感興趣的業余知識、信息等。
8、外部培訓
（1）培訓對象：全員。
（2）培訓目的：依靠外部專家力量，提升從業人員在本職工作上所應具備的專業知識、技能技巧，以增進各項工作的完成質量，提高工作效率。
（3）培訓形式：參加外部公開課、交流研討會，或請外部講師在公司內部授課。
（4）培訓內容：可分為三類。
常規實用性培訓——涉及專業技術知識、銷售技巧、管理方法、領導技能、經營理念等；
適合高層領導的培訓——含企業戰略性、發展性等內容；
個人進修方面的培訓——如MBA、專業技術認證等
培訓計劃的擬訂
（1）結合公司整體戰略目標及發展計劃，由人事部門依據對內部員工培訓需求調查的結果，以及公司相關培訓的政策、財務預算等，統籌各部門的需求，于每年年初擬訂年度培訓計劃，并呈報審核。
（2）各部門應根據各自業務發展的需要，確定部門培訓需求計劃，并反應給人事部門統籌規劃。
9、培訓實施
新員工入職培訓
（1）新招人員的培訓一般為每半個月進行一次，每次2—4學時，盡量安排在業余時間。
（2）應屆畢業生的新員工培訓在上崗前進行，課程則較為全面和深入，培訓時間安排在工作日內，一般為一周左右。
（3）每一位新入職的員工，在上崗前或上崗后最長不超過十個工作日之內，除特殊情況外，都必須接受新員工培訓。
（4）各培訓科目由相應部門的內部講師資格人或負責人擔綱主講，根據需要還應負責考察試卷的編寫和審閱。
（5）學員必須按時參加培訓，嚴格遵守培訓規范，
（6）如有必要，可以筆試的形式考核培訓效果，成績合格者方可順利上崗；不合格者依具體情況進行補修或重試（一般應用于對應屆畢業生的培訓）。
10、內部培訓
（1）充分挖掘公司內部可用資源，組建內部講師團隊。
（2）不斷充實和完善內部培訓課程，形成重點課程的逐漸固定和循環開設。
（3）培訓參與人員應嚴格遵守培訓規范。
（4）根據課程需要對學員進行考核，考核結果將納入員工績效考核范圍之內。
11、外部培訓
（1）培訓課程的選擇應結合公司的內部需求和外部資源，并嚴格審批權限。
（2）參加培訓人員的選擇應突出目的性、自愿性，結合各人的職業發展規劃。
（3）培訓相關資料（包括教材、講義（PPT）、證書等）必須在人事部門備份存檔。
12 、出勤管理
（1）所有培訓一經報名確認，受訓人員須提前做好安排，除特殊原因外，應準時參加。
（2）凡在公司內部舉辦的培訓課，參加人員必須嚴格遵守培訓規范，課前簽到；由專人負責紀錄，填寫《內部培訓考勤表》；考勤狀況將作為培訓考核的一個參考因素。
（3）業余時間參加培訓，不以加班論。
13、培訓評估
（1）對授課的評估，包括對外部培訓機構的課程內容、講師、效果等的評估，及對內部講師的課程內容、準備情況、講授技巧等的評估。
（2）對學員的評估，主要通過課后考核的方式檢查學員的接受程度和效果。
14、培訓記錄及總結報告
（1）建立相關外部培訓資源的詳細信息紀錄，以便尋找更優惠的高質量課程。
（2）建立《全員培訓檔案》，并定期呈報。
培訓管理制度9
一、培訓目標
第一條為提高員工素質，滿足公司發展和員工發展需求，創建優秀的員工隊伍，建立學習型組織。
第二條通過不斷提高員工的知識水平、工作能力和能動性，使員工達到實現自我的目標。
第三條公司的培訓制度與員工的職業生涯設計相結合，促進公司與個人的共同發展。
二、適用范圍
本公司所有員工的各項培訓計劃、實施、考評等，均依照本制度辦理。
三、培訓原則
第一條經常鼓勵員工積極參加學習和培訓。
第二條預先制訂培訓后期要求達到的標準。
第三條積極指導員工的培訓和學習。
第四條參加培訓者能從培訓中有所收獲。
第五條采用適當的培訓方式、方法、培訓方式要力求多樣化。
第六條根據不同的培訓對象采取不同培訓方式。
第七條通過培訓為員工提供晉升機會。
四、培訓程序
第一條人事辦公室負責培訓統籌、規劃。
第二條各單位負責人協助人事辦公室進行培訓的實施、督促，同時在公司整體培訓計劃下組織好本單位內部的培訓。
第三條培訓結束后，受訓人員即時上交《員工培訓記錄表》（見附表一）至人事辦公室。人事辦公室開展評估工作，以判斷培訓是否取得預期的效果。
五、培訓分類
第一條內部培訓
1、培訓對象：全體員工
2、培訓目的：依靠公司內部有專業特長和有經驗員工的力量，最大效度的利用公司內部資源，加強內部的溝通與交流，在公司內形成互幫互助的學習氛圍，并豐富員工的業余學習生活。
3、培訓內容：公司內部手冊集學習、公司技術類、市場類、管理類、禮儀類等多個方面及員工感興趣的業余知識、信息等。
4、培訓形式：在公司內部以學習行業知識相關書籍、召開講座或研討會、交流會的形式進行。
第二條外部培訓
1、培訓對象：全體員工
2、培訓目的：依靠外部專家力量，提升員工在本職工作上所應具備的專業知識、技能技巧，以增進各項工作的完成質量，提高工作效率。
3、培訓內容：
（1）常規實用性培訓——涉及行業專業技術知識、管理方法、生產運營等；
（2）適合高層領導的培訓——含企業戰略性、發展性等內容；
（3）個人進修方面的培訓——如資格證書和專業技術認證等。
4、培訓形式：參加廠家培訓、相關部門要求的培訓，請外部講師在公司內部授課或外派培訓。
六、培訓方法
第一條講授法：屬于傳統模式的培訓方式，培訓講師系統地向受訓人員傳授知識。
第二條多媒體教學：利用現代化多媒體設備進行輔助教學。
第三條會議培訓法：這是一種雙向溝通的培訓方式，有助于培訓講師了解學員對培訓效果的掌握程度。
第四條案例研究法：通過選擇有關實例，并說明各種情況或問題，讓受訓者通過工作經驗和所掌握的知識技能，尋求解決之道，目的'在于鼓勵受訓人員思考。
第五條角色扮演法：能夠激發學員解決問題的熱情，增加學習的多樣性和趣味性。
第六條示范培訓法：這種培訓方式是指運用幻燈片、影片或錄像帶等方式進行工作示范或訓練活動。
第七條情景模擬訓練：把參訓人員劃分成若干小組，每組承擔不同的任務，它能讓所有學員都參與到培訓中來，同時還能提高學員的團隊意識。
第八條戶外培訓：是一種在室外進行學習、練習或模擬活動的方法。
第九條工作輪換法：是一種在職培訓方法，讓受訓者在預定的時期內變換工作職位，使其獲得不同職位的工作經驗。
七、培訓管理
第一條費用管理
1、由人事辦公室依據培訓計劃對培訓經費做統一預算，并根據實際實施情況定期調整；
2、培訓費用的審批權限限制在副總經理及以上；
3、所有培訓費用的報銷均需提供完整的《員工培訓費用審批表》（見附表二），作為報銷費用的憑證。
第二條出勤管理
1、所有培訓一經報名確認，受訓人員須提前做好安排，除特殊原因外，應準時參加；
2、凡在公司內部舉辦的培訓課程（包括外部講師的內部集訓、內部培訓講座及各種內部研討會、交流會等），參加人員必須嚴格遵守培訓規范，課前簽到。考勤狀況將作為培訓考核的一個參考因素；
3、對無故不參加培訓，公司將給予行政或經濟上的處罰。
第三條培訓記錄
1、培訓相關資料（包括教材、教案、證書等）必須在人事辦公室備份存檔；
2、參加培訓的員工在培訓結束后第二天須上交《員工培訓反饋表》（見附表三），由人事辦公室存檔；
3、員工外出培訓須履行簽訂《員工外派培訓管理協議》（見附表四），以確保員工圓滿完成培訓學業，并按時返回公司工作。此管理協議由人事辦公室存檔。
八、培訓評估
第一條培訓期間或培訓結束后，人事辦公室負責組織多方面、多角度的評估活動，并將評估結果記錄存檔。
第二條培訓評估的考核結果將與績效考核掛鉤，員工接受培訓的情況將列入員工績效考核的內容之一，其培訓考核的成績、成果將按照一定的核算方式計入績效考核的匯總評估結果。
第三條員工培訓的結果同時也作為各單位負責人的績效考核記錄，作為年終考核的指標之一。
九、培訓的獎懲規定與標準
第一條對于培訓效果佳，培訓后員工業績整體有明顯提高的培訓師，公司應給予獎勵。
第二條對積極參加培訓、表現突出、成績優秀，在工作崗位上業績突出者，公司應給予獎勵。
第三條對培訓課堂表現差、培訓后考核成績差、工作業績無提高者，公司應給予懲罰。
第四條獎懲標準，應根據情況由各單位負責人制定，報總經理批準后執行。
十、附則
本制度自發布之日起執行。第二條本制度由人事辦公室負責執行、解釋及修訂。
培訓管理制度10
一、目的
加強客戶管理，建立有效的客戶準入與退出管理機制，規范德奧假肢矯形康復技術產業有限公司（以下簡稱“公司”）所屬銷售部門管理行為，實現對客戶的統一協調管理。
二、適用范圍
公司營銷事業部所屬各銷售部門
三、編制依據
國家相關法律法規及公司其他規章制度
四、職責分工
1、營銷事業部
a)建立公司整體客戶管理系統，完成各類相關產品的客戶管理和維護工作；
b)制定符合客戶管理系統的工作思路、操作性強的工作標準與業務流程；
c)指導所屬各銷售部門在客戶管理系統下，結合本《制度》制定符合各部門實際需求的客戶管理實施細則和管理流程，并監督落實；
d)制定公司客戶準入標準和淘汰標準，建立公司客戶黑名單信息數據庫；
e)根據公司市場營銷規劃、銷售計劃及客戶貢獻價值，協調各所屬部門進行客戶的開發、管理和維護等工作；
f)負責所屬各銷售部門的客戶信息庫，收集、整理、歸納并及時更新客戶信息數據庫中的相關信息；
g)建立公司各銷售部門客戶的內部信息溝通機制，協調部門間關系，確保管理系統順暢、有序運行；
h)建立客戶信息管理反饋制度，及時處理各部門有關客戶管理的建議、意見及有關報告，根據具體情況調整、修改相關規定；
i)協調、組織各部門市場區域的產品推廣會、產品展銷會、客戶座談會及公司全年客戶答謝會等，了解客戶需求，共同制定關鍵客戶發展計劃；
j)本著公平、公正原則，以合作雙贏的理念協助處理客戶的投訴與意見反饋。
2、各所屬銷售部門
a)按照公司客戶管理系統及本《制度》的相關要求，結合本部門實際情況，制定適合本部門市場開發、客戶管理和維護的客戶管理實施細則，并組織實施、監督落實；
b)銷售內務主管（內勤）負責本部門的客戶檔案管理工作； c)收集、匯總、分析區域市場情況、客戶信息資料，細化公司銷售總體策略及銷售規劃，確定客戶結構、類別比例，制定客戶開發計劃；
d)按照本《制度》的要求，進行客戶的分級和階段性評審管理，建立適應本部門需要的客戶檔案和客戶信息數據庫，包括客戶黑名單數據庫；
e)及時、準確地錄入與更新公司銷售客戶管理系統中本部門的銷售客戶及產品市場等相關信息；
f)管理和維護本部門的客戶，包括但不限于進行客戶拜訪、與客戶充分溝通、了解客戶需求、愿望及經營變化，搜集整理客戶意見，制定具有針對性的營銷方案，及時調整相關客戶政策，不斷提高客戶滿意度與忠誠度；
g)制定客戶投訴管理辦法，明確客戶投訴處理種類、范圍、責任部門/人及處理時間，確保客戶投訴得到妥善處理；
h)依照客戶信息協調機制的相關要求，就客戶管理工作及時與公司高層及各部門協調溝通。
五、管理內容
1、客戶準入制度
1.1公司所屬各銷售部門在銷售客戶管理工作上應施行具體的準入制度。客戶準入制度不適用零售客戶和內部關聯交易客戶管理，各部門可根據實際情況建立適合本部門營銷工作需要的零售戶和內部關聯交易客戶管理辦法。
1.2客戶準入的基本條件主要包括以下內容：
a)具有獨立承擔民事責任的能力，客戶必須為具備工商營業執照、稅務登記證等有效證件的企業，醫療機構應有國家相關法律法規要求的所有合法資質；
b)具有良好的商業信譽；
c)必須通過簽訂購銷合同的方式與公司所屬各銷售部門建立買賣關系；
d)在既往經營活動中沒有違法記錄；
e)客戶必須擁有其擬銷售或經營的相關產品的經營/使用資質，包括但不限于國家要求的專項資質等；
f)積極與公司及各銷售部門配合，共同維護公司的品牌形象。 2客戶的分級管理
2.1為準確把握客戶的價值貢獻，做好客戶的開發與管理工作，公司所屬各銷售部門須根據客戶的具體情況，將符合準入基本條件的客戶按業務合作量、應收款情況、經營信譽與對我公司產品忠誠度考慮劃分為VIP客戶、優選類客戶及合格類客戶。
2.2VIP客戶標準如下：
a)必須為具有一定規模的企業/醫療機構（三級乙等以上或病床位達到 張床位的專業骨科/創傷醫療機構，或者既往與我公司業務量每年不小于 萬元），經營效益良好，信譽度、穩定性、忠誠度高的`直接經銷商或醫療機構；
b)在已開展的同公司的商業活動中，能夠按期支付貨款，交易風險小，無滯期付款、逾期未提貨等違約記錄；
c)有意愿與公司建立長期的合作伙伴關系，共同承擔市場風險，共同享有市場機會帶來的利益；
d)公司所屬各銷售部門的VIP客戶的總數量不得超過本部門客戶總量的15%，單品種VIP客戶原則上應控制在該品種客戶總量的15%以內。
2.3優選類客戶標準如下：
a)在本區域有一定的知名度，當前無風險，經營相對良好的經銷商或醫療機構（二級甲等以上或病床位達到 張床位的專業骨科/創傷醫療機構，或者既往與我公司業務量每年不小于 萬元）；
b)具備一定經營實力，且產品年需用量或銷售量較大；
c)誠信度、忠誠度較高，有與公司長期合作的意愿；
d)在已開展的同公司所屬各銷售部門的商業活動中，無滯期付款、逾期未提貨等違約記錄；
e)公司所屬各銷售部門的優選類客戶的總數量不得超過本部門客戶總量的30%，單品種優選類客戶原則上應控制在該品種客戶總量的30%以內。
2.4合格類客戶標準如下：
滿足公司所屬各銷售部門客戶準入基本條件的，除VIP客戶、優選類客戶之外的其它客戶。
2.5公司所屬各銷售部門在斟選VIP、優選類、合格類客戶時，可參考本《制度》附件1《銷售客戶審核評價表》中的評審標準，制定符合本部門需要的、符合實際情況的具體分銷售產品的客戶評審標準。
3 客戶分級管理權限及升降級管理制度
3.1公司所屬各銷售部門在客戶管理工作上須采用動態管理的方
式，客戶信息庫應根據本部門銷售工作的實際情況，如該客戶在該時間段的合同履約情況、貨款支付情況、誠信情況等，進行定期更新（一般為每半年進行一次調整）。
3.2公司所屬各銷售部門針對本部門客戶進行階段性評審，原則上每6個月進行一次，填寫客戶階段評價表（附件2），并將評審結果報送營銷事業部統一備案。
3.3公司所屬各銷售部門的VIP客戶，若在一個評價階段中出現相關問題(包括但不限于對已經簽訂的合同執行能力差、付款不及時、客戶公司日常運行出現重大危機等)，則各所屬單位應根據階段評價結果和出現問題所產生的后果，5日內將該VIP客戶降為優選類客戶或合格類客戶，若因該客戶原因，導致公司重大損失或聲譽的損害，則各所屬銷售部門應及時將具體情況報送營銷事業部。營銷事業部核實后，有權將該客戶列入公司“銷售客戶黑名單”（附件3），并及時在公司內部網站登錄黑名單信息，通報各銷售部門，在公司所屬各銷售部門范圍內清除該客戶。
3.4公司所屬各銷售部門的合格類客戶、優選類客戶若在一個評價階段中表現良好，各單位可根據階段評價結果將該銷售客戶上升為優選類客戶或VIP客戶。
3.5公司及各所屬銷售部門在客戶管理上施行“客戶黑名單”管理。具體管理方法如下：
a)公司“客戶黑名單”的管理權限在營銷事業部，營銷事業部將公司“客戶黑名單”以報表的形備案；公司所屬各銷售部門的“客戶黑名單”的管理權限在各所屬部門，各所屬部門應將本部門“客戶黑名單”以報表的形式上報營銷事業部備案；
b)如某客戶進入公司所屬某銷售部門的“銷售客戶黑名單”，則該部門不得再與該客戶發生商業行為；如某客戶進入公司的“銷售客戶黑名單”，則公司所屬各銷售部門皆不得再與該客戶發生任何商業行為。
培訓管理制度11
一、總則
為提升員工工作技能和職業素質，使之適應公司可持續發展的需要；為促進公司培訓工作穩定、規范、系統地進行，使培訓管理有所遵循，特制定本管理制度。
二、范圍和原則
1、公司全體員工均享有培訓和教育的權利和義務。
2、員工培訓是以提高自身業務素質為目的，須有益于公司利益和企業形象。
3、員工培訓和教育以不影響本職工作為前提，遵循學習與工作需要相結合、講求實效，以及短期為主、業余為主、自學為主的原則。
三、培訓責任
辦公室、各部門部長/主管、員工是培訓工作的主要參與人，承擔著相應的責任。
1、辦公室是公司培訓工作的主管機構，其主要職責是：調查分析培訓需求，制定培訓計劃；組織新員工的崗前培訓，評價培訓效果；監督各部門培訓工作的落實；建立培訓檔案；建設和管理培訓資源。
2、各部門部長/主管擔負本崗位接班人及其下屬的培養責任，負責提出本部門員工的培訓需求，對下屬進行針對性的培訓，為下屬培訓創造條件，檢查下屬培訓效果，督促、幫助下屬在實際工作中應用培訓的知識與技能。
3、員工應明確自身培訓需求，積極參與培訓，并自覺將培訓成果落實到崗位工作中，以提升工作能力及改善工作績效。
四、培訓方式
公司對員工的培訓方式分為外派培訓、外聘培訓和內部培訓三種。
外派培訓是指組織員工到社會上專業培訓機構、院校所接受短期培訓或到大專院校、專業機構接受定向脫產學習培訓。
外聘培訓是指公司選擇邀請社會上專業培訓機構、高等院校及科研機構專家來公司進行的各類培訓。
內部培訓是指由公司組織，指定公司內部培訓師實施的各類培訓。
五、培訓實施和管理
1、公司各部門按公司要求制定出下一年度的部門年度培訓計劃，經部門主管副經理審核批準后，報送辦公室。年度培訓計劃應列明培訓時間、培訓地點、培訓內容、培訓講師、參訓員工等項目。
2、新員工的培訓包括崗前培訓和崗位培訓：
①、崗前培訓由辦公室負責組織實施，具體時間根據新員工的人數決定，崗前培訓的主要內容包括公司簡介、規章制度、服務意識、職業道德、安全和消防知識、物業管理基礎知識等。
②、崗位培訓由部門部長/主管負責組織實施，需在員工入職后的一個月內完成，崗位培訓的主要內容包括崗位描述、工作程序、工作表單、操作規范、部門規章等。
3、公司內部員工調動，接收部門部長／主管需對調動員工進行轉崗培訓，培訓要求與新員工崗位培訓一致。
4、員工可根據自身崗位的崗位要求及公司的發展需要，向上級提出培訓需求。
5、辦公室負責培訓工作的監督工作，包括是否按計劃落實培訓、員工的出勤等，
①、監督各部門年度培訓計劃和新員工崗位培訓的落實，
②、員工參加培訓時，必須在《培訓記錄》上簽到，學員遲到或早退，一律處以10元罰款。
③、員工因特別公務或其他緊急事宜確實不能參加培訓的，需填寫《員工假期申請表》，經主管副經理審批后放可執行，未請假或請假未批準而未參加培訓的，按曠課論處，六個月內無故曠課超過3次者，扣發當年年終獎。
6、外派參加培訓的人員在培訓結束后的一周內，需將培訓心得上交辦公室存檔，否則不予報銷相關費用，已報銷費用的將從下月工資中扣除。為保證培訓效果和促進培訓收益最大化，公司會視情況由辦公室組織二次培訓，培訓課程由外派參加培訓的人員共同完成。
六、培訓費用及證書管理
1、公司保障必要的培訓經費。公司組織的培訓，培訓費用由公司支付；個人申請并經公司批準的培訓，培訓費用由公司支付，或由公司與個人分擔。由公司支付的培訓經費統一由辦公室辦理，培訓經費一般包括培訓費、教材費、考試費和證書費。
2、凡由公司出資的培訓，培訓所得證書一律由辦公室保管。在員工離開公司時，根據公司支付的培訓費用和員工在公司服務的年限決定證書的分配，具體分配方式如下：
培訓費用服務年限
600元（含）以下1年
601元-1200元2年
1201元-2500元3年
2501元-5000元4年
5001元-12000元5年
12001元以上6年
①、費用支出以實際報銷的培訓費用為準。
②、達到規定服務年限的，可以無償獲得證書。
③、未達到規定服務年限，但服務年限達到規定服務年限一半以上的，員工需支出一半的培訓費用后方可獲得證書。
④、未達到服務年限一半的，員工需支出全部培訓費用后方可獲得證書。
七、培訓考核
1、培訓考核應根據具體的.培訓主題采用以下幾種方法進行：
口頭問答；
現場操作；
書面答卷等。
2、為激勵員工認真聽課，積極做筆記，正式書面答卷考試不合格者每次罰款50元，合格分數由主考單位視卷面題目難易程度確定。
3、員工在培訓過程中的培訓考核結果將納入績效考核之中。
八、培訓檔案管理
1、培訓檔案包括：
①、培訓計劃、方案、員工培訓需求申請；
②、培訓師的聘用、培訓教材、考核資料；
③、培訓記錄、培訓證書、培訓心得、考核結果、培訓工作總結報告；
④、各種表單及其他培訓檔案。
2、辦公室負責培訓檔案的收集、整理、存檔工作。
3、由各部門組織的培訓，由部門自身做好培訓檔案。
九、培訓師管理
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