局域網(wǎng)常見故障及排除方法
電腦網(wǎng)絡(luò)故障五花八門，局域網(wǎng)不通、無法撥號上網(wǎng)、郵件發(fā)不出去等這些常見的網(wǎng)絡(luò)故障隨時都侵擾著網(wǎng)絡(luò)用戶。下面是小編為大家整理的局域網(wǎng)常見故障及排除方法，歡迎參考~
局域網(wǎng)常見故障及排除方法
同其他電腦故障一樣，局域網(wǎng)故障的成因無非是硬件和軟件兩個方面，解決故障的方法也是從軟件設(shè)置和硬件損壞兩個方面來考慮。
1、網(wǎng)絡(luò)不通
這是最常見的問題，解決問題的基本原則是先軟后硬。
（1）先從軟件方面去考慮，檢查是否正確安裝了TCP/IP協(xié)議，是否為局域網(wǎng)中的每臺計算機都指定了正確的IP地址。
（2）使用Ping命令，看其他的計算機是否能夠Ping通。如果不通，則證明網(wǎng)絡(luò)連接有問題；如果能夠Ping通但是有時候丟失數(shù)據(jù)包，則證明網(wǎng)絡(luò)傳輸有阻塞，或者說是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接觸不大好，需要檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
（3）當整個網(wǎng)絡(luò)都不通時，可能是交換機或集線器的問題，要看交換機或集線器是否在正常工作。
（4）如果只有一臺電腦網(wǎng)絡(luò)不通，即打開這臺電腦的“網(wǎng)絡(luò)鄰居”時只能看到本地計算機，而看不到其他計算機，可能是網(wǎng)卡和交換機的連接有問題，則要首先看一下RJ—45水晶頭是不是接觸不良。然后再用測線儀，測試一下線路是否斷裂。最后要檢查一下交換機上的端口是否正常工作。
2、連接故障
（1）檢查RJ45接口是否制作好，RJ45是10BASE—T網(wǎng)絡(luò)標準中的接口形式，現(xiàn)在被廣泛使用，其內(nèi)部有8個線槽，線槽含義遵循EIA/TIA568國際標準，在10BASE—T網(wǎng)絡(luò)中1、2線為發(fā)送線，3、6線為接收線。在雙機進行連接的時候，其中的1、3、2、6線需要對調(diào)。否則也會造成網(wǎng)絡(luò)的不通。
（2）檢查HUB或者交換機的接頭是否有問題，如果某個接口有問題，可以換一個接口來測試。
3、網(wǎng)卡故障
（1）網(wǎng)卡的問題不太明顯，所以在測試的時候最好是先測試網(wǎng)線，再測試網(wǎng)卡，如果有條件的話，可以使用測線儀或者萬用表進行測試。
（2）查看網(wǎng)卡是否正確安裝驅(qū)動程序，如果沒有安裝驅(qū)動程序，或者驅(qū)動程序有問題，則需要重新安裝驅(qū)動程序。
（3）硬件沖突。需要查看與什么硬件沖突，然后修改對應(yīng)的中斷號和I/O地址來避免沖突，有些網(wǎng)卡還需要在CMOS中進行設(shè)置。
4、病毒故障
互聯(lián)網(wǎng)上有許多能夠攻擊局域網(wǎng)的病毒，如紅色代碼、藍色代碼、尼姆達等。某些病毒除了使計算機運行變慢，還可以阻塞網(wǎng)絡(luò)，造成網(wǎng)絡(luò)塞車。對付這些新病毒，大多數(shù)病毒廠商，例如瑞星，KV3000等都在其主頁上沒有對付的辦法。在這里一定要注意，不要按照平常的殺毒辦法殺毒，必須對殺毒軟件進行定時的升級。
局域網(wǎng)的常見故障分析及處理方法
1、網(wǎng)卡設(shè)置錯誤
這是最常發(fā)生的問題（幾乎90%以上），例如安裝了錯誤的驅(qū)動程序、IRQ或I/O端口地址設(shè)置錯誤、操作系統(tǒng)不支持這塊網(wǎng)卡或卡上的某些功能（例如Windows NT 4.0不支持PnP）等，都屬于這一類的錯誤。
具體的解決方法可以采取如下步驟進行：
①檢查網(wǎng)卡的驅(qū)動程序是否正確安裝，如不正確則需要重新安裝；
②檢查網(wǎng)卡是否和其他設(shè)備有沖突，特別是和Modem、顯卡這類設(shè)備，如有，則需要手動調(diào)節(jié)中斷以避免沖突；
③檢查網(wǎng)卡的通信協(xié)議是否正確安裝。大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)都是采用TCP/IP協(xié)議進行通信的，因此首先要保證對該協(xié)議進行了正確的配置，其次再考慮安裝其他的通信協(xié)議；
④最后檢查網(wǎng)卡本身的質(zhì)量問題，是否存在網(wǎng)絡(luò)接口內(nèi)斷線、網(wǎng)卡芯片損壞等現(xiàn)象。
2、RJ—45接頭的問題
其次容易發(fā)生的問題便是RJ—45接頭，例如，雙絞線的頭沒有頂?shù)絉J—45接頭頂端，絞線未按照標準腳位壓入接頭，甚至接頭規(guī)格不符或者內(nèi)部的絞線斷了，都是經(jīng)常出現(xiàn)在接頭部分的問題。
一般來說，RJ—45接頭的規(guī)格較容易被人忽略。當前市場上的接頭，僅是鍘刀的接觸點就有三刀和兩刀兩種，而100Base TX網(wǎng)絡(luò)就不能使用兩刀式的。鍍金層厚度這種細微的地方對接頭品質(zhì)的影響也是相當客觀的，如果鍍得太薄，那么網(wǎng)線經(jīng)過三五次插拔之后，就會將其磨掉，接著被氧化，從而發(fā)生斷線現(xiàn)象。所以在購買時一定要格外關(guān)注接頭的規(guī)格。
3、網(wǎng)卡或其它設(shè)備損壞
一般來說，硬件引發(fā)的故障概率較低，但是如果這些設(shè)備損壞，就只能更新設(shè)備了。而對其故障的排除，可參考下列步驟進行：
3.1 確定正確的查線方向
如果某一臺單機的網(wǎng)絡(luò)功能失靈，而其它計算機皆能正常工作，那便是單機的問題，這時就可以縮小范圍，將目標限定在以下幾種情況：
①網(wǎng)卡設(shè)置錯誤；
②從集線器接往該計算機的接線故障或解除不良（包括兩端RJ—45接頭）；
③計算機所連接的集線器插槽故障；
④斷線計算機的網(wǎng)卡故障。如果是部分計算機的網(wǎng)絡(luò)功能同時失效，則可能存在以下兩種可能：
①連接這些計算機的集線器發(fā)生了故障；
②這些集線器連往上層的網(wǎng)線質(zhì)量不佳。
3.2 單機問題的排除
（1）網(wǎng)卡故障
網(wǎng)卡故障的幾率不大，假如從網(wǎng)卡的設(shè)置上找不到任何問題，那么恐怕硬件故障的可能性比較大了。首先觀察網(wǎng)卡指示燈，網(wǎng)卡上一般都有Power/Tx燈，當網(wǎng)卡連接正確時，只要打開計算機的電源，此燈就會亮，證明正處于工作狀態(tài)。其次進行更換測試，對于網(wǎng)卡故障，常用的辦法就是換一塊網(wǎng)卡重新開機后觀察故障現(xiàn)象是否消失。
（2）接線故障或接觸不良
網(wǎng)絡(luò)的第二號殺手便是電纜本身的導通問題。因此，確定電纜是否正常是相當必要的，一般可觀察下列幾個地方：
①雙絞線的顏色和RJ—45接頭的腳位是否相符；
②雙絞線接頭是否頂?shù)絉J—45接頭頂端，如果沒有，該線的接觸就會較差，需要重新再壓一次；
③觀察RJ—45側(cè)面金屬片是否已刺入雙絞線之中，如果沒有，很可能造成線路不通；觀察雙絞線外皮去掉的地方，是否使用剝線工具時切斷了絞線；
④如果觀察不錯故障，可以換一條新的網(wǎng)線，更換后故障排除，則說明之前的網(wǎng)線確有問題。
（3）集線器故障
集線器（Hub）和交換機（Switch）是局域網(wǎng)中用得比較多的設(shè)備。一般情況下，它們?yōu)橛脩舨檎揖W(wǎng)絡(luò)故障提供了方便，如可通過觀察集線器（或交換機）連接端口的指示燈是否亮，判斷網(wǎng)絡(luò)連接是否正常。對于10/100Mb/s自適應(yīng)集線器（或交換機）而言，還可通過連接端口指示燈的不同顏色來判斷被連接的計算機是工作在10Mb/s狀態(tài)下，還是100Mb/s狀態(tài)下。所以，在大多數(shù)應(yīng)用場合，集線器（或交換機）的使用是有利于網(wǎng)絡(luò)維護的。
4、服務(wù)器故障
服務(wù)器發(fā)送故障時，主要現(xiàn)象為無法通過局域網(wǎng)軟件服務(wù)器（如Wingate、Sygate）訪問Internet。究其原因大概有以下幾個方面：
（1）服務(wù)器端軟件問題。如相應(yīng)服務(wù)端口被其他軟件占用，可改變端口值解決；服務(wù)權(quán)限沒有給用戶，或者根本就沒有配置相應(yīng)的服務(wù)或者限制某些服務(wù)，重新配置即可；軟件過期或版本太低問題，上網(wǎng)下載高版本軟件，對軟件進行注冊。
（2）客戶端瀏覽器本身有故障或配置不正確，可試試其他的瀏覽器或重新配置；客戶端軟件過期或版本太低；客戶端局域網(wǎng)連接故障，請參照前面的說明解決。
（3）當前網(wǎng)絡(luò)連接太慢，或者Internet上部分站點服務(wù)器相應(yīng)服務(wù)提供不全或有故障。
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