拜訪中需要注意的言行舉止禮儀-個人禮儀
1、敲門或按門鈴。不管是到拜訪對象家里或者辦公室,事先都要敲門或按門鈴,等到有人應(yīng)聲允許進(jìn)入或出來迎接時方可進(jìn)去。不打招呼就擅自闖入,即使門原來就敞開著,也是非常不禮貌的。
講究敲門的藝術(shù)。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應(yīng)聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應(yīng)聲，再側(cè)身隱立于右門框一側(cè)，待門開時再向前邁半步，與主人相對。
2 、要注意物品的擱放。拜訪時如帶有物品或禮品,或隨身帶有
外衣和雨具等,應(yīng)該擱放到主人指定的地方,而不應(yīng)當(dāng)亂扔、亂放。
對室內(nèi)的人，無論認(rèn)識與否，都應(yīng)主動打招呼。如果你帶孩子或其他人來，要介紹給主人，并教孩子如何稱呼。主人端上茶來，應(yīng)從座位上欠身，雙手捧接，并表示感謝。吸煙者應(yīng)在主人敬煙或征得主人同意后，方可吸煙。和主人交談時，應(yīng)注意掌握時間。有要事必須要與主人商量或向?qū)Ψ秸埥虝r，應(yīng)盡快表明來意，不要東拉西扯，浪費時間。
3、要注意行為禮節(jié)規(guī)范。進(jìn)屋隨主人招呼入座后,要注意姿勢,不要太過隨便,即使是十分熟悉的朋友。架二郎腿、雙手抱膝、東倒西歪也都是不禮貌的行為。如主人家有其他人在家,要微笑點頭致禮;若主人送上茶水,應(yīng)從座位上欠身,雙手接過,并向主人表示感謝。
主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱
4 、要控制好拜訪時間,掌握談話技巧。拜訪者一般不宜在主人
家呆的時間太久,要根據(jù)情況控制好逗留的時間,掌握好交談的技巧;
與主人交談要善于察言觀色,選擇時機(jī)表明拜訪的目的。如果主人情
緒較好、談興較濃,呆的時間可長一點;如果發(fā)現(xiàn)主人心不在焉,說明主
人有厭倦情緒,應(yīng)該及時收住話題,適時起身告辭。
5、拜訪時,要尊重主人的生活習(xí)慣。到別人家拜訪,應(yīng)盡量適應(yīng)
主人的習(xí)慣。如果主人客廳里沒有擺放煙缸,說明主人沒有吸煙習(xí)慣,
應(yīng)盡量克制不吸煙。如果主人沒有主動邀請,最好不要到主人客廳以
外的其他房間去。
6、跟主人談話，語言要客氣。
7、在別人家吃飯時，若由于自己不慎而發(fā)生了異常情況，例如因用力過猛使刀叉撞擊盤子發(fā)出聲響，或因餐具被碰倒而打翻了酒水等等，應(yīng)沉著不要慌張。如果刀叉碰出聲音，可輕輕向主人說一聲“對不起”。如系餐具碰撞而將酒水打翻濺到鄰座身上，可在表示歉意后協(xié)助擦干;但如對方是婦女，只要把干凈餐巾或手帕遞上即可，應(yīng)由她自己來擦干。
8、在別人家中，事先未得許可就自行去開窗或開門，是沒有禮貌的舉動。并且在開門窗之前，也要為在座的其他客人的舒適著想。
9、客人在進(jìn)餐過程中擅自離席，是不太禮貌的。飯后，至少也應(yīng)該待半小時再告辭，才不為失禮，否則，自己就好像是專為吃喝而來的。所以，假如你飯后需要立即離開的話，最好是不要接受吃飯的邀請。離開時，通常都是由主客或客人中年齡較長的已婚婦女首先提出要走，等她(或他)準(zhǔn)備動身走的時候，別人才可以跟著告辭。否則，無特殊的理由自己就不應(yīng)先走。
拜訪禮儀的細(xì)節(jié)錯誤1：沒有為登門拜訪做計劃。聽起來簡單，但是如果這單生意做不成，就僅嘗試了“結(jié)束”。
修正：在首先考慮好你計劃實現(xiàn)的目標(biāo)之前，永遠(yuǎn)不要推開一扇門。
拜訪禮儀的細(xì)節(jié)錯誤2：對行政人員粗魯無禮。如果你表現(xiàn)得傲慢自大和高人一等，你只會引起反感。
修正：再次重申，無論是對工作人員還是其他人，請友好并尊重他們。
拜訪禮儀的細(xì)節(jié)錯誤3：和前臺調(diào)情。這或許很誘人，但除非你有電視劇里的帥哥外表，否則你很有可能只會激怒對方，然后通知保安。
修正：彬彬有禮，友好而恭謙。
拜訪禮儀的細(xì)節(jié)錯誤4：和一群人一起出現(xiàn)。如果你帶的人太多，會讓客戶覺得你的成本為什么如此之高。
修正：當(dāng)你需要讓其他人也參與進(jìn)來時，請使用網(wǎng)絡(luò)會議。
拜訪禮儀的細(xì)節(jié)錯誤5：沒有注意你的穿著打扮。不要表現(xiàn)出不恰當(dāng)?shù)呐e止，快速借用客戶的洗手間可能會很糟糕。
修正：在拜訪客戶之前，先在外面找個洗手間，整理儀容著裝。
拜訪禮儀的細(xì)節(jié)錯誤6：假裝順道來拜訪。你在和誰開玩笑吧?你認(rèn)為如果你假裝這不是一次專門拜訪，被拒絕的可能性會降低?
修正：預(yù)約會面時間，專程而來。
拜訪禮儀的細(xì)節(jié)錯誤7：遲到。如果你沒有按時到達(dá)，這清楚地告訴客戶，你不在乎他們或者他們的時間。
修正：總是提前15分鐘到達(dá)。如果你驅(qū)車去赴約，把GPS打開。
拜訪禮儀的細(xì)節(jié)錯誤8：一開始太友好。沒有比假裝潛在客戶是久違的朋友而看起來虛假的更好方式了。
修正：懷著對每位潛在客戶時間的尊重和恰當(dāng)?shù)亩Y貌接近他們。
拜訪禮儀的細(xì)節(jié)錯誤9：一開始過于商業(yè)化。請記住，你在和另一個人建立溝通的橋梁，而不只是明晃晃的就要賣東西。
修正：微笑而友好……但不要太容易動感情。
拜訪禮儀的細(xì)節(jié)錯誤10：說的比聽的多。初期的登門拜訪都是關(guān)于建立關(guān)系和收集信息，如果你不持續(xù)講話就無法實現(xiàn)目標(biāo)。
修正：對客戶表示好奇并提問。
拜訪禮儀的細(xì)節(jié)錯誤11：討論政治或宗教。
修正：將討論限制在業(yè)務(wù)或中性的領(lǐng)域。
拜訪禮儀的細(xì)節(jié)錯誤12：與客戶爭辯。如果客戶不同意一個觀點，爭論只會將他的不同意越挫越激烈。
修正：詢問客戶他為什么這么想，然后傾聽。
拜訪禮儀的細(xì)節(jié)錯誤13：對你的產(chǎn)品高談闊論。確保你有東西要賣，但是如果過早為你的產(chǎn)品做廣告，你會被請出門。
修正：在你推銷之前，提出能理解需求的問題。
拜訪禮儀的細(xì)節(jié)錯誤14：顯得輕率或諷刺。對一個笑話的善意大笑可能讓在窗外密切關(guān)注但沒有聽到上下文的某人曲解。
修正：在任何時候都注意你的言行舉止。
拜訪禮儀的細(xì)節(jié)錯誤15：缺乏必要的產(chǎn)品知識。潛在客戶不希望反復(fù)聽到“我下次告訴你……”。
修正：確保你在登門拜訪之前，對目前的產(chǎn)品和政策有了充分的了解。
拜訪禮儀的細(xì)節(jié)錯誤16：忘了客戶的名字。還有比居然忘了你在與之交談的人的姓名更尷尬的事情嗎?
修正：在一張小的圖表中寫下房間里每個人的姓名。
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