面部表情禮儀須知[精]
笑容是一種能令人感覺愉快的面部表情，笑不僅可以縮短人與人之間的心理距離，而且可以為深入溝通與交往創造溫馨和諧的氛圍。因此笑容是人際交往的潤滑劑。
而在笑容當中，微笑最自然大方，最真誠友善。人們普遍認同微笑是基本笑容或常規表情。
而在人際交往中，保持微笑，至少有以下幾個方面的作用：
1.微笑表現了心境的良好。
面露平和歡愉的微笑，說明心情愉快，充實滿足，樂觀向上，善待人生，這樣的人才會產生吸引別人的魅力。
2.微笑表現自己充滿自信。
面帶微笑，表明對自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的態度與人交往，使人產生信任感，容易被別人真正地接受。
3.微笑體現真誠友善。
微笑反映自己心底坦蕩，善良友好，待人真心實意，而非虛情假意，使人在與其交往中自然放松，不知不覺地縮短了心理距離。
4.微笑表現樂業敬業。
工作崗位上保持微笑，說明熱愛本職工作，樂于克盡職守。如在服務崗位，微笑更是可以創造一種和諧融洽的氣氛，讓服務對象倍感愉快和溫暖。
真正的微笑應發自內心，笑容中滲透著自己的情感，表里如一，毫無包裝嬌飾的微笑才有具有感染力，才能被視作"社交的通行證"。
眼神禮儀
眼神是面部表情的核心。在交往時，眼神是一種真實的、儲蓄的語言，從一個人的目光中，可以看到他的整個內心世界。一個良好的交際形象，目光是坦誠、親切、友善、炯炯有神的。眼神的運用要注意時間、角度、部位、方式、變化等五個方面。
1.視線接觸時間
在交談中，聽的一方通常應多注視說的一方，目光與對方接觸的時間一般占全部時間的三分之一。
(1)表示友好。應不時地注視對方。注視對方的時間約占全部相處時間的1/3左右。
(2)表示重視。應常常把目光投向對方那里。注視對方的時間約占相處時間的2/3左右。
(3)表示輕視。目光游離對方，注視對方的時間不到全部相處時間的1/3，意味著輕視。
(4)表示敵意。目光始終盯在對方身上，注意對方的時間占全部相處的2/3以上，被視為有敵意，或有尋釁滋事的嫌疑。
(5)表示感興趣。目光始終盯在對方身上，偶爾離開一下，注視對方的時間占全部相處時間的2/3以上。
2.注視的部位
(1)公務凝視(嚴肅感)
在磋商、談判等洽談業務場合，眼睛應看著對方雙眼或雙眼與額頭之間的區域。
(2)社交凝視(舒適感)
在茶話會、友誼聚會等場合，眼睛應看著對方雙眼到唇心這個三角區域。
(3)親密凝視(親近感)
在親人、戀人和家庭成員之間，目光應注視對方雙眼到胸部第二顆紐扣之間的區域。
3.注視的方式
(1)直視型：直盯對方，使對方有緊迫感。初次見面或不太熟悉的人不適合。警官、法官適用這種目光接觸犯人。
(2)他視型：與對方講話，但眼睛卻望著別處，容易使對方誤以為不愿意與他講話，害羞除外。
(3)轉換型：在與對方講話時總是四處游移，給人心神不定的感受，也不利于雙方談話。
(4)柔視型：目光直視對方，但眼神柔和，間或變化一下視角;目光炯炯有神，卻又不失溫柔。這種目光給人以自信和親切之感。
(5)斜視型：不正眼看對方，這是很不禮貌的，給人心懷叵測的感覺。
(6)無神型：目光疲軟，不時視向自己鼻尖。這種目光表現出冷漠之感。
(7)熱情型：目光充滿活力，給人以朝氣蓬勃之感。這種目光有些場合給對方情緒漸漲，提高談話的興趣;有些場合令人反感。
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