如何有效管理團隊提高團隊業(yè)績
團隊是由基層和管理層人員組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。下面為大家?guī)砣绾斡行Ч芾韴F隊提高團隊業(yè)績，快來看看吧。
業(yè)務團隊管理目標
1、員工、團隊工作有計劃作指導，讓工作有序充實而不亂；
2、透視到未來業(yè)績，讓業(yè)績可以掌控，而非紙上大餅；
3、員工間、團隊間彼此了解各自業(yè)績計劃、達成情況，無意中形成追趕激情氛圍；
4、拓展業(yè)務要靠效率，用營銷取代推銷；
5、推銷拓展客戶要用養(yǎng)金魚的模式，而非漏斗模式；
6、幫助員工認識到自己不出業(yè)績的原因所在，與周圍人的差別所在；
7、用心留住好員工，馬上趕走垃圾員工，讓小公司工資得到有效利用。
目前業(yè)務團隊管理上遇到的問題
1、業(yè)務員每日工作無計劃，不知道做什么，浪費大量時間，錯過很多寶貴時機，工作效率極度低下。
2、每個業(yè)務員的機會客戶、線索客戶數(shù)量情況不能準確了解，重點客戶的跟進情況也不能一目了然，過程中導致對業(yè)績計劃的完成情況無法準確監(jiān)督和糾正。
3、業(yè)務員經(jīng)常做活動假記錄，工資照拿，卻始終不出業(yè)績，最后突然不辭而別奔向新工作。
4、員工認識不到工作的意義，沒有美好憧憬，工作沒有激情，缺乏動力。
如何一步一步管理好團隊
一、企業(yè)文化相關方面的建設：
1、擬定公司價值觀，讓員工感覺工作有意義，找到自己的人生發(fā)展之路。哪怕公司從事的是再簡單低級的業(yè)務活動，也要像做業(yè)務做廣告宣傳一樣，把自己公司事業(yè)對社會的意義突出出來。這個社會意義，就是我們所有員工要一起努力的目標。
2、擬定公司的組織構(gòu)架，以及未來的發(fā)展構(gòu)架，讓員工清楚的知道自己的位置，以及未來的發(fā)展空間。
3、公司的環(huán)境氛圍做合理的布局，通過環(huán)境來調(diào)動員工的工作責任心及激情。
4、招聘員工，也要招其人生價值觀和公司價值觀一致的員工，其次才是其他方面的考量。
5、制定員工的培訓計劃，讓員工感覺到公司的正規(guī)性，感覺到公司對自己的關注。并定期對員工進行培訓知識考核。
二、團隊工作管理：
1、借助信息化管理工具，提高業(yè)務團隊管理效率。如：CRM客戶關系管理系統(tǒng)。
2、把團隊進行分組，2--4組為宜，讓團隊間有競爭感，每組3---6人。
3、讓員工養(yǎng)成制定工作計劃、總結(jié)的習慣。
計劃可以讓員工每天、每周、每月的工作有方向，否則一天一天過得很快，一晃一個月過去了，進展沒有，工資又該發(fā)了。計劃分為：年度、季度、月、周、日計劃。每天下班前把第二天的工作計劃做好，把當天的工作參照當天計劃做總結(jié)，每周末把下周的工作計劃做好，同時做好本周的總結(jié)。
4、將客戶按重要程度分為：機會客戶、線索客戶、潛在客戶、名單客戶、正式客戶、對手客戶6個等級。
將客戶分類的標準以規(guī)則通告各個業(yè)務員，目的是為后續(xù)整理歸類各個業(yè)務員的不同等級的客戶及統(tǒng)計各級別客戶數(shù)量做準備。一般好的CRM會將不同等級的客戶標上不同的顏色，如：機會：紅色、線索：橙色、潛在：藍色、名單：黑色、正式：綠色。通過顏色可以直觀的看到各個組的不同等級的客戶數(shù)量。這樣業(yè)績計劃執(zhí)行情況心理就有底了。
5、將業(yè)務過程細分，定義幾個過程，目的是為后續(xù)整理歸類或統(tǒng)計不同活動階段的客戶數(shù)量。
如將業(yè)務過程分為：尋找名單、初次電話聯(lián)系、初次拜訪、二次拜訪、出方案、報價、談合同、簽約。業(yè)務員以后在做活動記錄的時候，就選擇對應的階段，為主管及自己統(tǒng)計不同階段的客戶提供了幫助。通過客戶等級劃分配和活動過程劃分統(tǒng)計，讓業(yè)績完成計劃更加靠普有數(shù)。
6、要求業(yè)務員每天將自己的活動記錄做進CRM系統(tǒng)中。
做活動記錄注意選擇活動類型：電話/拜訪，以及活動階段，為日后分析提供數(shù)據(jù)。另外做活動記錄也便于員工查找該客戶的歷史活動明細信息。
7、主管對每天員工的活動記錄做逐一審核，以及對活動的有效性作判斷。
主管通過審核活動記錄工作，知道每天業(yè)務員的工作情況，也是對一天工作的總結(jié)，同時指導下一步的工作。同時對員工做假記錄或者偷懶也形成威脅。有的業(yè)務員為了給主管感覺自己的活動很多，往往會做很多活動記錄，但是有效的并不多，所以要求主管對活動記錄做有效性判斷。有效的打勾做標記。以后可以讓各個員工知道自己的活動的有效率，雖然很努力，不出單的原因是效率低。
8、主管對業(yè)務員每天的計劃總結(jié)做審核。
9、主管監(jiān)管一段時間內(nèi)未聯(lián)系的客戶，保證客戶不因遺忘而丟失。
CRM系統(tǒng)會自動統(tǒng)計出每個客戶離最近的一次活動有多久沒有聯(lián)系了，這樣實時提醒業(yè)務員，不要忘了聯(lián)系客戶，而且要參照業(yè)務計劃來工作。
10、針對機會客戶，主管要求員工為每個機會客戶建立一套可行的進攻策略計劃。以后重點監(jiān)督機會客戶的計劃執(zhí)行性。
11、定期對每個業(yè)務組或業(yè)務員做活動總結(jié)分析，將CRM中的報表拉出來，公告做激勵。
三、營銷類工作
1、公司的產(chǎn)品經(jīng)理(營銷主管)制定好一些營銷戰(zhàn)略，擬定成文件，給員工做培訓。
2、指導員工用CRM系統(tǒng)中的群發(fā)郵件功能對客戶群發(fā)郵件。如：定期群發(fā)公司營銷資料、節(jié)日問候等。
3、指導員工用CRM系統(tǒng)中的群發(fā)短信功能對客戶群發(fā)短信。注意，群發(fā)短信需要由主管監(jiān)管執(zhí)行。
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