關(guān)于溝通的四大技巧
溝通交流時(shí)需要一定的技巧的，想要提高社交能力，就要多與別人交往，擴(kuò)大自己的社交范圍，提高溝通交流能力。很多人口頭表述能力比較弱，所以要學(xué)會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短。學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的短處。下面小編就為大家介紹溝通的四大技巧吧。
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
溝通是彼此兩個(gè)人之間相互聆聽(tīng)訴說(shuō)，溝通并不是單方向的，如果只有你不停地講，就達(dá)不到溝通的目的了。我們除了會(huì)講，更需要會(huì)傾聽(tīng)，這樣才能達(dá)到講，也要會(huì)聽(tīng)。在聆聽(tīng)的時(shí)候我們要認(rèn)真，時(shí)不時(shí)的點(diǎn)頭以給對(duì)方做出反應(yīng)，這樣子對(duì)方才覺(jué)得我們是認(rèn)真地在聆聽(tīng)。
選擇合適的溝通方式
溝通的方式有很多種，不一定是面對(duì)面的，除了面對(duì)面語(yǔ)言溝通，還可以用書(shū)信，利用電子設(shè)備等方式。我們?cè)谂c人溝通時(shí)，要注意說(shuō)話方式，如果是面對(duì)面的，要注意場(chǎng)合。不同的場(chǎng)合利用不同的溝通方式。而且，與別人溝通時(shí)要看好時(shí)機(jī)，如果對(duì)方正生生氣，你去找對(duì)方面對(duì)面交流，很大的概率是不會(huì)成功的，所以我們要學(xué)會(huì)選擇合適的溝通方式。
多看書(shū)學(xué)溝通
日常生活中，如果我們想要多與別人溝通交流，那就要掌握好溝通交流的方法。學(xué)習(xí)是我們這一生必備的事，學(xué)習(xí)是學(xué)不完的，我們可以多看一些關(guān)于溝通方面的知識(shí)，這樣子才能從書(shū)中掌握一些技巧。同時(shí)，我們要提高口語(yǔ)表達(dá)能力，多多聯(lián)系口語(yǔ)表述，多看一些溝通表達(dá)的書(shū)籍來(lái)提高自己的溝通能力。
提高自己社交能力
想要認(rèn)識(shí)更多的人，就要擴(kuò)大自己的社交范圍，多與別人交往，鍛煉自己的社交能力，同時(shí)提高自己的溝通交流能力。我們可以在有時(shí)間的時(shí)候多與好友聚聚會(huì)，一起聊聊天，或許會(huì)有不一樣的見(jiàn)識(shí)，也能提高自己的社交能力。同時(shí)我們還可以通過(guò)與朋友的聚會(huì)中認(rèn)識(shí)朋友的朋友，這樣子社交圈子就變大了。
團(tuán)隊(duì)溝通技巧
1、講故事法
美國(guó)的波音公司，在1994年以前遇到一些困難，總裁康迪上任后，經(jīng)常邀請(qǐng)高級(jí)經(jīng)理們到自己的家里共進(jìn)晚餐，然后在屋外圍著個(gè)大火爐，講述有關(guān)波音的故事。康迪請(qǐng)這些經(jīng)理們把不好的故事寫(xiě)下來(lái)扔到火里燒掉，用來(lái)埋葬波音歷史上的“陰暗”面，只保留那些振奮人心的故事，極大地鼓舞了士氣。
2、聊天法
奧田是豐田公司第一位家族成員之外的總裁，在長(zhǎng)期的職業(yè)生涯中，奧田贏得了公司內(nèi)部許多人士的愛(ài)戴。他有1／3的時(shí)間，在豐田公司里度過(guò)，常常和公司里的多名工程師聊天，聊最近的工作，聊生活上的困難。另外有1／3的時(shí)間，用來(lái)走訪5000名經(jīng)銷(xiāo)商，和他們聊業(yè)務(wù)，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。
3．制訂計(jì)劃法
愛(ài)立信是一個(gè)“百年老店”，每年，員工都會(huì)有一次與人力資源經(jīng)理或主管經(jīng)理面談的時(shí)間，員工在上級(jí)的幫助下制訂個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃，以跟上公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，甚至超越公司的發(fā)展步伐。
4．越級(jí)報(bào)告法
在惠普公司，總裁的辦公室從來(lái)沒(méi)有門(mén)，員工受到頂頭上司的不公正待遇，或者看到公司的什么問(wèn)題，都可以直接提出，還可以越級(jí)反映。這種企業(yè)文化使得人與人之間相處時(shí)，彼此之間都能做到互相尊重，消除了對(duì)抗和內(nèi)訌。
5、參與決策法
美國(guó)的福特公司，每年都要制訂一個(gè)全年的“員工參與計(jì)劃”，動(dòng)員員工參與企業(yè)管理。這個(gè)舉動(dòng)引發(fā)了職工對(duì)企業(yè)的“知遇之恩”，使得員工的投入感和合作性不斷提高，合理化建議也越來(lái)越多，生產(chǎn)成本大大減少。蘭吉爾載重汽車(chē)和布朗2轎車(chē)的成功就是很好的例子。在投產(chǎn)前，公司大膽打破了那種“工人只能按圖施工”的常規(guī)，把設(shè)計(jì)方案擺出來(lái)，請(qǐng)工人們“評(píng)頭論足”，提意見(jiàn)。工人們提出的各種合理化建議一共有749項(xiàng)，經(jīng)過(guò)篩選，采納了542項(xiàng)，其中有兩項(xiàng)意見(jiàn)的效果非常顯著。以前裝配車(chē)架和車(chē)身，工人得站在一個(gè)槽溝里，手拿沉重的扳手，低著頭把螺栓擰上螺母。
由于工作十分吃力，因而往往干得馬馬虎虎，影響了汽車(chē)質(zhì)量，工人格萊姆說(shuō)：“為什么不能把螺母先裝在車(chē)架上，讓工人站在地上就能擰螺母呢？”這個(gè)建議被采納以后，既減輕了勞動(dòng)強(qiáng)度，又使質(zhì)量和效率大為提高；另一位工人建議，在把車(chē)身放到底盤(pán)上去時(shí)，可使裝配線先暫停片刻，這樣既可以使車(chē)身和底盤(pán)兩部分的工作容易做好，又能避免發(fā)生意外傷害。此建議被采納后果然達(dá)到了預(yù)期效果。
6、培養(yǎng)自豪感。
美國(guó)的思科公司，在創(chuàng)業(yè)時(shí)，員工的工資并不高，但員工都很自豪。該公司經(jīng)常購(gòu)進(jìn)一些小物品如帽子，給參與某些項(xiàng)目的員工每人發(fā)一頂，使他們覺(jué)得工作有附加值。當(dāng)外人問(wèn)公司的員工，你在思科公司的工作怎么樣時(shí)，員工都會(huì)自豪地說(shuō)，工資很低，但經(jīng)常會(huì)發(fā)些東西。
7、口頭表?yè)P(yáng)法。
表?yè)P(yáng)不但被認(rèn)為是當(dāng)今企業(yè)中最有效的激勵(lì)辦法，事實(shí)上也是企業(yè)團(tuán)隊(duì)中的一種有效的溝通方法。日本松下集團(tuán)，很注意表?yè)P(yáng)人，創(chuàng)始人松下幸之助如果當(dāng)面碰上進(jìn)步快或表現(xiàn)好的員工，他會(huì)立即給予口頭表?yè)P(yáng)，如果不在現(xiàn)場(chǎng)，松下還會(huì)親自打電話表?yè)P(yáng)下屬。
和領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧
1、積極主動(dòng)些
在職場(chǎng)中，領(lǐng)導(dǎo)一般都是偏愛(ài)一些積極主動(dòng)的員工。因?yàn)檫@些員工在他們眼里看來(lái)，工作激情是比較強(qiáng)的，平時(shí)正因?yàn)樗麄兎e極主動(dòng)的性格導(dǎo)致他們工作表現(xiàn)非常好，那么隨之得到老板的重用也是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/p>
2、選擇合適的時(shí)間
與你領(lǐng)導(dǎo)上司之間的談話并不是所有的時(shí)機(jī)談?wù)摱际沁m合的。比如當(dāng)老板因某件事情特別生氣的時(shí)候，你若此時(shí)去找老板談話，那么你就是直接朝槍口上面撞。相反，你找老板談話的時(shí)候，老板的心情很好，那么隨之你們談話的氣氛也會(huì)很好。
3、跟老板報(bào)告某些事情，應(yīng)當(dāng)有理有據(jù)
有些時(shí)候，我們需要跟老板報(bào)告一些事情的時(shí)候，我們應(yīng)當(dāng)做到有理有據(jù)，這樣才能得到老板的信任。因?yàn)榇蠖鄶?shù)的老板都不希望自己的員工是信口雌黃的。
4、態(tài)度上應(yīng)做到畢恭畢敬
在職場(chǎng)中，我們與領(lǐng)導(dǎo)之間會(huì)有很多方面的接觸，所以當(dāng)我們面對(duì)自己老板的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)擺正自己的態(tài)度，做到畢恭畢敬。也就是我們所說(shuō)的有禮貌、謙遜。
5、提前做好準(zhǔn)備
若在職場(chǎng)中我們需要找老板談話的話，理應(yīng)上我們應(yīng)當(dāng)提前做好準(zhǔn)備，應(yīng)當(dāng)提前將談話的重點(diǎn)總結(jié)出來(lái)，到時(shí)方便讓老板知道我們具體在談?wù)撌裁?
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