體檢中心前臺工作制度

體檢中心前臺工作制度范文

　　隨著社會不斷地進步，制度使用的情況越來越多，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。想學習擬定制度卻不知道該請教誰？下面是小編幫大家整理的體檢中心前臺工作制度范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

體檢中心前臺工作制度范文1

　　1、體檢中心前臺崗位職責

　　1．負責制作并管理受檢客人的體檢表，請客人填寫個人資料；

　　2．負責向受檢客人發放標本盒，并負責說明標本盒使用方法及注意事項；

　　3．負責與導檢護士協調配合安排受檢者的項目檢查；

　　4．熟悉各檢測項目的主要內容、臨床意義、收費價格等內容，解答客人的有關咨詢。

　　2、體檢中心前臺客服崗位職責

　　1、負責指導體檢報告的'收集、登記與發放管理工作；

　　2、負責組織接待客戶的咨詢和體檢項目的推薦工作；

　　3、負責組織單項體檢項目的資料收集和推薦說明工作；

　　4、負責接待、受理各種形式的投訴，并做好善后處理工作，對有影響的投訴及時報告；

　　5、負責客服的相關統計分析工作。

體檢中心前臺工作制度范文2

　　1.在護士長領導下開展工作。

　　2.嚴格執行各項規章制度和操作常規。

　　3.堅守崗位，不串崗，不聊天，不做與體檢無關的事情。

　　4.做好體檢人員（含散客、團體客戶）的預約登記工作。對年齡較大、身體狀況較差的客戶以及VIP客戶，要優先提供服務。

　　5.對前來體檢人員熱情接待、禮貌待人、文明用語。指導來檢人員做好報到、交費、領取及交回體檢指引單等工作。

　　6.落實核對制度，仔細核對體檢人員信息、指引單信息和檢查項目確認等。

　　7.前臺人員應熟練掌握所有體檢項目內容及收費標準，能協助體檢人員設計體檢方案，解答簡 單的'健康咨詢。

　　8.前臺設立正常班值班制度，保證前臺工作連續性。

體檢中心前臺工作制度范文3

　　1、嚴禁總臺、吧臺人員工作期間擅自離崗、脫崗，如有違反者，查明原因，給予經濟處罰。

　　2、收銀員、輸單員因工作業務不熟練，導致工作程序錯誤或造成客人投訴以及給企業帶來經濟損失者，將處以20元以上罰款(經濟損失按價賠償)。

　　3、工作期間，嚴禁總臺、吧臺人員攜帶大量現金(不允許超過10元/人)，特殊情況需請示經理，未經請示，一經查處超出規定額度，超額部分一律沒收上交財務，并追究當事人責任給予罰款。

　　4、實行帳錢分離，不許一人即管帳又管錢，不許自作主張少收客人的.現金，出現挪用公款、私自外借(老板允許方可)、錢財，視情節輕重給予罰款、開除或送司法機關處理。

　　5、輸單員漏輸單據或輸錯消費項目均按經濟損失賠償。如每月有5次(或5次以上)漏輸單據現象，給予勸退處理。

　　6、輸單員如漏輸或輸錯單據處以5元/次罰款。

　　7、保守公司商業秘密，不能私自向外界提供或泄露公司的財務信息，堅持原則，愛崗敬業。

　　8、客人結帳時實行“唱收唱付”制，正確識別假鈔。如誤收由收銀全額賠償。

　　9、收銀臺發票管理，要嚴格執行公司規定的發放登記程序，盡量壓縮發票使用量，嚴禁私開、私售發票，一經查處，給予重罰。

　　10、禁止一切閑雜人員進入總臺、吧臺(經理、財務人員除外),違者給予10元/次罰款。

體檢中心前臺工作制度范文4

　　為配合前廳各項工作的順利進行，規范員工的工作行為，特制定此制度，望前廳人員遵照執行。

　　一、行為準則

　　1、誠實，是員工必須遵守的道德規范，以誠實的態度對待工作是每位同事必須遵守的行為準則。

　　2、同事之間團結協作、互相尊重、互相諒解是搞好一切工作的基礎。

　　3、以工作為重，按時、按質、按量完成工作任務是每位同事應盡的職責。

　　二、考勤制度

　　1、按時上下班簽到、簽離，做到不遲到，不早退。

　　2、事假必須提前一天通知部門，說明原因，經部門批準后方可休假。

　　3、病假須持醫務室或醫院證明，經批準后方可休假。

　　4、嚴禁私自換班，換班必須有申請人、換班人、領班、經理簽字批準。

　　5、嚴禁代人簽到、請假。

　　三、儀容儀表

　　1、上班必須按規定統一著裝，佩帶工號牌，工服必須干凈、整齊。

　　2、保持個人儀容儀表，站、立、行姿勢要端正、得體。

　　3、嚴禁私自穿著或攜帶工服外出酒店。

　　四、勞動紀律

　　1、嚴禁攜帶私人物品到工作區域。（例如：提包、外套）

　　2、嚴禁攜帶不屬于自己的物品出店。

　　3、嚴禁在工作區域范圍內粗言穢語，散布虛假或誹謗言論，影響本店、客人或其他員工聲譽。

　　4、工作時間不得無故竄崗、擅離職守，下班后不得擅自在工作崗位逗留。

　　5、上班時間嚴禁打私人電話，干與工作無關的`事情。

　　6、嚴格按照規定時間換飯，除用餐時間外，不得在當值期間吃東西。

　　7、嚴禁在工作時間聚堆閑聊、會客和擅自領人參觀酒店。

　　8、上班時間內嚴禁收看（聽）電視、廣播、錄音機及任何書報雜志。

　　9、嚴禁使用客梯及其他客用設備。

　　10、嚴禁在公共場所大聲喧嘩、打鬧、追逐、嬉戲。

　　五、工作要求

　　1、當班期間要認真仔細，各種營業表格嚴禁出現錯誤。

　　2、不得與客人發生爭執，出現問題及時報告部門經理與當領班，由其處理。

　　3、服從領導的工作安排，保質保量完成各項工作。

　　4、服務接待工作中堅持站立、微笑、敬語、文明服務，使賓客感覺親切、安全。

　　5、積極參加部位班組例會及各項培訓工作，努力提高自身素質和業務水平。

　　6、工作中嚴格按照各項服務規程、標準進行服務。

　　7、認真做好各項工作記錄、填寫各項工作表格。

　　8、自覺愛護保養各項設備設施。

　　8、工作中要注意相互配合、理解、溝通，嚴禁出現推委現象。

　　9、嚴禁出現打架、吵架等違紀行為。

　　10、嚴禁出現因人為因素造成的投訴及其他工作問題。

體檢中心前臺工作制度范文5

　　1．當班時應保持良好的形象，儀容儀容整潔，熱情禮貌地為客服務；

　　2．工作時間不得吃零食、吸煙，不得與客人高聲談笑，不得在當班時間睡覺、看小說或聽錄音機；

　　3．不得隨便進入總臺辦公室，當班時不得讓朋友或其他無關人員進入工作臺閑談；

　　4．不得做不道德的'交易，不得向客人索取小費和其他報酬；

　　5．不得私自使用酒店電話辦理私人事務；

　　6．當客人入住時，接待員務必在登記表上簽名，以便工作檢查，轉房、轉租手續須辦理完善；

　　7．遵守酒店客房折扣政策，房價填寫須認真準確，不得私自減免房費；

　　8．電話鈴響第二次前后必須接聽，并用規范化服務用語作問候，聲調須親切、友好。

　　9．電話房員工不得漏叫或遲叫“叫醒服務”，漏叫電話單或走單者除扣獎金外，還應賠償損失。

　　10．電話房員工應按時開關酒店背景音樂；

　　11．商務中心員工收到傳真后應立即通知前臺接待處，及時通知客人，避免造成對方不必要的損失。

體檢中心前臺工作制度范文6

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達；

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；

　　3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作。

　　4、體檢中心前臺崗位職責

　　1、負責公司前臺接待工作。

　　2、負責公司電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作。

　　3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印。

　　4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

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